在以往的培训中，我经常会让学员协助我来做一个实验，刚开始上课时，我会让第一次见面的陌生学员之间做一个好感度评分。比如，现场学员有30个人，我就把这30人分成各15人的A、B两组，然后各组分别报数，从1号报到15号。报完数之后，再让A组的1号和B组的1号组成一对，A组的2号和B组的2号组成一对，以此类推，共组成15对。然后让每一对里的两人互相都看对方一遍，然后分别到两个不同的房间，每个人都给对方做一个好感度评估打分，最低为1分，表示讨厌，最高为9分，表示非常喜欢。

打完分之后，会发现，每个分数都会出现。最后统计出来的结果是，平均分为5.32分，显然这个分数是比较低的。1～3分是不太喜欢，4～5分是一般，6～7分是稍微喜欢，8分以上是很喜欢。平均5.32分的得分，属于一般的状态，介于不太喜欢和喜欢之间。

接着，我让每一对人的双方面对面地坐在一起聊天，规定必须在20分钟内找到两个人的10个共同点。

聊完之后，15对人双方之间都找到了10个共同点，我再次让他们分开，给对方的好感度再做一次评估打分。最后统计的结果是，平均分为7.42分，好感度上升了2.1分。

从这个实验中，我们可以得出一个结论，两个人即使是第一次见面的陌生人，只要互相之间有足够多的共同点，就能在短时间内建立起较高的好感度。

在现实的生活中，这一点也经常得以印证。(www.daowen.com)

比如，在两个最要好的朋友之间总是能找到很多的共同点，他们会喜欢同一种风格的音乐，喜欢吃同一个品牌的零食，喜欢到同一个地方去唱KTV，喜欢看同一种风格的电影或电视剧，喜欢用同一个品牌的手机等。

与之相反的是，如果两个人之间有很多差异点，那么他们之间的关系肯定很糟糕。

所以，无论在日常生活中还是在销售过程中，或者在与客户的电话沟通中，都应该尽量找到与对方之间更多的共同点，避免出现差异点。和客户的相同点越多，就越容易拉近关系；差异点越多，分歧就越多，关系就越疏远。

除了上面我们说的这个基本原理，还有一点我们也应该意识到，客户如果真想买车的话，也希望拉近与销售顾问之间的关系，因为他也想通过这种关系获得更大的价格优惠。