理论教育 如何成为客户心目中的专家?

如何成为客户心目中的专家?

时间:2023-05-22 理论教育 版权反馈
【摘要】:现在,我又让周乐乐回答两个问题。就这样,经过一次、两次、三次的验证之后,同学们发现他说的和做的都是正确的。慢慢地,他就在同学之中树立起电脑问题专家的形象。就这样,周乐乐在他的推荐之下买了现在这款手机了。

如何成为客户心目中的专家?

除了前面说的3个原因之外,其实还有另外两个隐藏的原因。

现在,我又让周乐乐回答两个问题。

第一个问题是:她的大学同学是怎么成为同学之中值得信赖的电子产品方面的权威专家的?

第二个问题是:她的同学向她推荐这款手机的时候,除了直接讲这款手机的使用体会之外,有没有借助其他的工具或者他人对这款手机的评价来向她证明自己的看法?

先看第一个问题的答案吧。

刚开始的时候,同学们也不是找他咨询的,因为大学的时候,她们很多人都有电脑,电脑出了故障的时候都要找人来帮忙排除故障,找过很多同学,一般的小故障别人都能处理掉,但是遇到类似系统崩溃、数据误删、主板中毒等问题的时候,很多人都处理不了,只有他可以很轻松地判断出问题所在,然后跟大家讲解问题的来龙去脉和原理,再把故障给解决掉,就像我们现在一遇到汽车销售上的问题就找专家咨询,专家就能给我们讲解,然后再给我们指导正确的处理方法一样。

就这样,经过一次、两次、三次的验证之后,同学们发现他说的和做的都是正确的。慢慢地,他就在同学之中树立起电脑问题专家的形象。(www.daowen.com)

于是很多同学不仅在电脑出问题的时候会找他,就连如何选购电脑也会找他咨询,甚至请他一起去电脑市场帮忙参谋,基本上他推荐哪款,大家就购买哪款。

为什么同学们买手机也会找他咨询呢?

其实手机和电脑是同类的,都是电子产品。同学们还发现,这个同学经常换手机,而且他还能给手机编写应用程序,还通过编写手机程序挣到了钱。

再后来,大家的手机出了故障也不去找手机的品牌特约维修点维修,都找他帮忙维修,而且是免费的。就这样,他也逐渐成为了同学之中手机方面的专家了,他推荐大家买哪款手机,大家就去买哪款。

就这样,周乐乐在他的推荐之下买了现在这款手机了。

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