在研究了一百多位优秀的资深汽车销售顾问之后，我总结出了一个优秀的汽车销售顾问应该具备的10项基本知识、10项基本技能和10种应有的态度。

（1）优秀的汽车销售顾问应具备的10项知识

1）熟悉主要汽车品牌及产品特色

2）熟悉基本的汽车构造和工作原理

3）了解汽车市场环境及销售发展趋势

4）熟悉所销售产品车型的目标市场及客户群体

5）熟悉所销售产品车型的亮点和缺点

6）熟悉产品介绍的销售话术套路及其原理

7）熟悉主要竞品车型的配置和优劣势

8）熟悉每样配置给客户带来的切身利益

9）熟悉品牌和公司的售后服务政策及流程

10）熟悉购车过程中有关的税费及保险和贷款计算方法

（2）优秀的汽车销售顾问应具备的10项技能

1）对客户进行全面而深入的需求分析的能力

2）与不同类型的客户进行良好沟通的能力

3）熟练地进行互动式的产品介绍的能力

4）熟练地开展试乘试驾的能力

5）自如应对客户杀价的能力(www.daowen.com)

6）灵活应对客户各种异议的能力

7）自如影响客户的购买决策及心理的能力

8）适时激发客户购买兴趣的能力

9）主导客户的思考方向的能力

10）与客户建立良好人际关系的能力

（3）优秀的汽车销售顾问应具备的10种态度

1）有明确的个人奋斗目标

2）坚信汽车销售是个好职业

3）相信自己一定能把车卖好

4）高度认同公司的销售政策

5）勤于在工作中学习总结

6）对所销售的产品有充分的信心

7）目标明确并贯彻到底

8）不轻易放弃任何一个客户

9）坚信热情付出必定会有所回报

10）坚信销售成功的关键不在产品本身，而在自己

我们坚信，只要大家坚持不懈地阅读本书的所有章节，并且把这些知识、技能和主张的态度运用到汽车销售的实践之中，那么，最多经过一年的锻炼，你将变成一个顶尖级汽车销售高手。