优秀的汽车销售顾问需要哪些能力?这个问题我已经思考很久了,为了找到答案,我访问了一百多位优秀的资深汽车销售顾问,从他们的身上,终于找到了答案。
要想成为一位优秀的汽车销售顾问,至少需要具备三个方面的能力素质,一是知识类素质,二是技能类素质,三是态度类素质。
对任何一个追求上进的人来说,最苦恼的莫过于找不到方向,不知道自己缺少什么,不清楚自己的现状
这三者之间有什么关系呢?
知识是基础,是每一个优秀汽车销售顾问都应该具备的硬件条件,是每一个优秀的汽车销售顾问所具备的真才实学部分。只有知识扎实了,在面对客户的时候才会充满信心,才不会胆怯,才不会害怕客户提出的各种刁钻问题,才能在客户面前树立起权威的产品专家形象,才能在销售过程中更好地获得客户的信任。(www.daowen.com)
但知识不会主动地给销售顾问创造直接的经济利益,必须学会将其加以灵活运用。一旦将知识运用起来并创造了业绩,就会形成技能,技能是促进销售成功的软件,是优秀销售顾问所具备的推波助澜部分。只有在技能上游刃有余,销售顾问才能更轻松地把车辆销售给客户,才能卖出更好的价格,才能获得更高的奖金,改善生活的品质。
拥有了知识和技能还远远不够,人不是机械,不是电脑,不是一个只要给出指令就可以永无抵抗地执行命令的机器。
人是有血有肉、有感情、有情绪、会思考的社会性动物。所以,一个拥有了知识和技能的人,仅仅是一个有本领的人而已,本领能否发挥出来并创造价值、创造财富,还要看他本人的意愿,也就是我们常说的态度。
只有那些在个人意愿上主动积极的,又具备足够本领的人,也就是那些既有本领,又积极主动运用本领的人,才是真正有战斗力的,能创造价值、创造财富,并不断改善自己生活品质的人。
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