周乐乐参加过我的汽车销售培训课，培训结束之后，她就一点点地将我教给她们的销售方法运用到实际销售活动中，半年之后就成了她们店里的销售冠军。最近，公司刚提拔她为展厅销售经理。

一说到汽车销售员，人们马上就会想到美国的乔·吉拉德

今年我在上海再次见到她的时候，问她：“你喜欢汽车销售这份工作吗？”

她答道：“嗯，当然喜欢了。”

“那你能跟我讲讲你为什么喜欢汽车销售工作吗？”

她想了想后说：“其实我读大学时学的是广告设计专业，跟汽车和销售都没有什么关系，但是毕业后我找了几个月都没找到如意的工作，就抱着试一试的想法，到了现在的公司来卖车。刚入职第二个月就被公司派去听了您的培训课，那时我才发现，原来汽车销售是这么有趣的事情，所以就一直干到现在了。”

我继续问她：“你做了一年多的汽车销售了，能跟我讲讲你所认识的汽车销售吗？也就是说，在你眼里，你觉得汽车销售是种什么样的工作？”

周乐乐有些面露难色，想了一会儿说：“我觉得汽车销售就是一种工作，它是一个买卖汽车并从这个买卖中获得收入的工作过程吧。您看，我这样回答可以吗？”

这个回答完全出乎我的意料，很像教材中给出的定义。我笑着说：“你回答得非常好！汽车销售确实是一个汽车买卖的过程，你的逻辑也是正确的。如果按照这个逻辑，那么家电销售是不是也可以说成是买卖家电产品并从中获得收入的过程？”(www.daowen.com)

她答道：“当然可以，我刚说了一个汽车销售的看法，您就联想到另外一个方面去了。”

“两者的原理都是大致相同的嘛，那么你也按照这个逻辑，给日用品销售下一个定义看看。”

“日用品销售就是买卖日用品并从买卖中获得收入的过程。”

“非常好！你看，从本质上来说，汽车销售、家电销售，还有日用品销售都是一样的。但是再仔细想想，你真的认为汽车销售和家电销售以及日用品销售都是一样的吗？它们之间没有区别吗？如果有，具体有哪些区别呢？”

“那我说说汽车销售和家电销售的区别吧。首先是产品的区别，一个是汽车，另一个是家电产品。第二是产品价值上的区别，汽车的价格一般都是几万到几十万，甚至几百上千万，而家电也就几千块钱，顶多上万就算很高的了。”

“除此之外还有哪些区别吗？”

“在销售方式上也是不一样的，汽车销售除了在展厅里销售之外，还经常需要出去行销，现在我们每个周末都要开着几辆样车到一些商圈去巡展，发产品宣传单页，而家电就很少见到有这么做的。还有，产品销售的利润来源也有区别。汽车销售的利润来源除了新车销售之外，售后服务的利润也占了很大一部分，甚至成为主要利润来源。现在很多汽车4S店在卖车业务上都不挣钱了，靠新车销售获得的利润刚好够员工工资，要赚钱只能靠售后维修和精品销售；而家电的利润一般来自产品的销售，售后服务很少能够赚钱。”