(一)主题内容
酒店无论是从整体外观、酒店内装饰设计、酒店内展示、酒店餐厅等都充满着都市的时尚与艺术气息,与主题内容紧紧相扣。
(三)主题员工
酒店内员工都经过严格的培训,无论顾客们是想在城里久负盛名的餐馆订座,还是想去欣赏名剧演出,或是需要紧急干洗衣物,酒店都会全天候满足顾客的要求。员工对顾客服务热情周到,登记入住酒店、更换预订或者配备新钥匙,传统意义上酒店的前台接待和行李琐事,酒店员工都会细心周到地为顾客安排妥善。
(四)主题服务分析
1.标新的服务(www.daowen.com)
瑜舍是间独特的酒店,倡导舒展松弛,拒绝乏味单调。瑜舍尊重每位顾客各自的喜好及个性,并适时地与顾客交流酒店的风格设计。瑜舍酒店始终为每位顾客传递自然直观的美好,并时刻专注服务的专业性,力求为每一位客人提供温存喜悦的体验。
2.享受无拘无束
瑜舍的大部分顾客群体崇尚自由,不拘小节,所以酒店办理入住手续等也化繁为简,为顾客的到来做了最简单和最真诚的欢迎。酒店服务包括无纸张入住,无表格填写呈现,以及无等待排队时间。顾客可以在就酒店内宽敞的客厅或店内其他场所随意就坐,酒店工作人员会到顾客身边提供最贴切的服务。同时,入住退房时间也由顾客巨鼎,无须受任何所谓规定的困扰。
3.服务齐全周到
瑜舍酒店为顾客提供周到齐全的服务,包括大堂吧、会议、接机服务、旅游票务服务、免费停车场、邮政服务、前台保险柜、专职行李员、洗衣服务、叫醒服务、残疾人客房、电梯、行李寄存、送餐服务等。同时酒店内覆盖Wifi网络,并提供中文、英语、俄语、法语等多语种服务。在顾客支付时,还可方便地选择国内发行银联卡、万事达(Master)、威士(VISA)、运通(AMEX)、大来(Diners Club) 、JCB卡等多卡支付方式。
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