在阅微庄的实际调研中，我们发现客人对酒店的赞扬是远远多于批评，这也无愧于这家酒店在人气榜中的出色排名，主题文化营造的非常充分，尤其是在硬件设施上，将阅微庄的“北京历史文化”、“传统四合院生活”的两大主题出色打造出来，但是在员工服务等软件方面还略有欠缺，主要体现在迎送仪式、餐饮服务、休闲娱乐服务等方面，只有较为基本的主题性服务，但并未深入打造。

（一）休闲娱乐活动单一，主题性不足

阅微庄四合院酒店仅有的提供休闲娱乐活动的场所是一间小的酒吧，酒吧以中式古典风格打造，在环境布置上能够较好地体现酒店主题。但具体服务上并未能够体现主题。阅微庄在休闲娱乐活动营造主题不足的主要原因在于场地有限，难以开展大型、种类多样的休闲娱乐活动。在此特殊的情况下，酒店可以进行两个方向的提升，首先是在现有酒吧内提升主题服务，如晚间特定时段提供具有北京传统特色的酒吧驻场演出，如京剧表演、口技表演等活动。其次，阅微庄四合院酒店可以利用好有限的庭院空间，在院落内开展不占用过多空间的休闲娱乐服务，如松骨、推拿等。(www.daowen.com)

（二）提升员工主题服务

酒店的主题打造分为硬性设施和软性服务两个方面、阅微庄在硬件设施对主题的打造已非常成熟，即还需要软性主题服务的完善跟进，如酒店迎送仪式、餐饮服务等方面，软性主题服务的传递则主要依赖于员工素质、服务上潜移默化对于客人的传递、因此，应注意员工培训，开展主题文化服务的专门教育，培训重点包括传统礼仪及迎送服务，让其形成主题服务范式，在与客人接触时体现主题文化；并培养知识素养，满足客人对主题文化的求知。