（一）主题内容

由于红墙花园酒店面向的目标市场主要是外国游客，因此，红墙花园酒店的主题内容是在中西合璧的前提下旨在向外国客人传播中国的传统文化与养生文化。无论是从古香古色的家具还是到花园里摆放的兵马俑都能看出酒店的别有用心。

（二）主题员工

酒店的员工无论是门口的门童，搞清洁的阿姨，还是前台的服务员、大堂的经理，均是穿着中国传统特色的马褂。面带微笑，热情地为游客服务，让人一下子就沉浸在中国传统文化里。

（三）主题服务分析(www.daowen.com)

红墙花园酒店不仅提供多种多样的便利游客住宿与出游诸如商务中心服务、大堂吧、会议、外币兑换、旅游票务服务、免费停车场、邮政服务、商场、前台保险柜、专职行李员、洗衣服务、叫醒服务、无线上网公共区、免费旅游交通图、行李寄存、送餐服务等服务。而且为了方便游客入住，还提供免费的接机服务，在接机的前一天会给游客打电话确认，并告知北京的天气情况，提出恰当的穿衣建议。

酒店的服务生都很热情，办理入住后还特意带游客进到房间，教游客开房门，并告知游客餐厅的位置、酒吧的位置，房间的开关以及各种入住需求上的细节。还会给游客从上到下讲一下酒店的特色和能提供的服务。

另外，红墙花园酒店的整体服务水准高，态度好，效率也高，尤其是与客人直接接触的服务员可以用非常流利的英文和客人沟通交流。迎宾饮料和果盘再加上幸运的免费客房升级，还有24小时管家服务，让游客心情愉悦。晚上在客房入口还有人值班，给客人带来很多便利。想要看其他的客房，也会有人来详细的解说。整体营造着一种低调奢华的氛围，带游客进入一个与高楼大厦截然相反的奢华，高雅之中，不乏细致贴心。