（一）科学性原则

正确的理论需要有效的指导实践并且反映现实具体情况，必须要建立在科学的基础上。科学性原则强调理论和实践的有效结合，利用科学的研究方法和工具对具体的问题进行研究。合理有效的指标体系的建立需要有科学的理论基础指导，同时要根据评价对象的实际特点抓住评价的实质，在理论和实践的基础上进行指标的建设。主题酒店服务质量评价指标体系的建立需要以过去学者的服务质量理论为基础，结合主题酒店本身的特点。

（二）综合性原则

综合性原则是全面的考虑事物的多个方面，从研究对象各个角度进行综合的考虑。主题酒店服务质量评价指标体系需要全面综合的反映主题酒店服务质量，不仅需要考虑影响服务质量的维度，同时也要考虑指标体系的完整性和各个指标之间的关联性。在建立指标时，应从消费者体验酒店服务质量的整个过程出发，设计体验酒店服务质量各个环节的评价指标。

（三）层次性原则

层次性原则能够确保指标体系各个层级的联系性和相互关系，确保评价结果的完善和科学。设立主题酒店服务质量评价指标体系要有层次的划分，分层次设计服务质量的评价指标体系，确保每一个评价指标定义准确、清晰，同一层次所包含的各个评价指标之间要不重叠、相互独立。(www.daowen.com)

（四）顾客导向性原则

主题酒店的消费者是住店客人，顾客对主题酒店的评价体现了酒店的服务质量水平，顾客既是主题酒店的消费者也是评价者。建立主题酒店服务质量评价体系需要从顾客的角度来研究，依据顾客关注的方面来选取服务质量评价指标，使得评价指标能够真实反映顾客意愿。

（五）实用性原则

构建主题酒店服务质量评价体系的目的是应用于实践，对现有的主题酒店进行评价并且提出指导建议，实用性原则是构建服务质量评价体系需要考虑的重要因素。构建服务指标体系需要建立在真实客观的基础上，使评价指标具有现实意义。主题酒店服务质量评价研究是在科学理论和实践研究的基础上建立服务质量评价模型，然后将模型应用到实践过程中，评价现有的主题酒店服务质量水平。实用性原则能够确保评价模型的可靠性、真实性，从而建立适合主题酒店服务质量评价的指标体系。