从善如流，见于《左传·成公八年》：“君子曰：从善如流，宜哉。”此处的从，是听从；善，是指好的、正确的意见；如流，形容好像流水向下，非常迅速。连起来读，就是指，能够迅速接受别人的好意见。

与从善如流相近的，还有一句成语，叫做纳谏如流。纳，是吸纳；谏，一般是臣下对帝王的建议，称之为进谏。这两句成语虽然都有从流的意思，貌似相近，实质却大为不同。一是地位不同，前者似是平等关系，是人与人之间的关系；而后者似是君臣关系，是上与下之间的关系。二是标准不同，前者讲从流，是以善为标准，善者才从之如流；而后者并没有善恶之分，也可以说善恶不分，只须对帝王有利、对帝王有用就可以。

由此，我更赞成也更欣赏从善如流。

伟人，作为伟大的无产阶级革命家，就为我们树立了从善如流的榜样。1952年，伟人收到了一封信，是山西大学历史系罗元贞教授写来的。信中对长征诗中的“金沙浪拍云崖暖”提出修改建议，认为前句已有“五岭逶迤腾细浪”，为免重复，后一句将浪拍改为水拍更为妥帖。伟人经过思考采纳了，并说“不要一篇内有两个浪字，是可以的”。虽然这是一位不相识的朋友的建议，但伟人还是欣然接受。

从善如流的好处，显而易见。可以把不够妥帖改得较为妥帖，把不够合适改得较为合适，把不够完善改得较为完善。既如此，又何乐而不为呢？俗话说得好，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。品牌事业若要成功，就得从善如流。

可是，真正做到从善如流，也不容易。至少应该有态度，有制度，有气度。没有这三个度，恐怕既做不到，更做不好。

态度。以虚心求教和广纳意见作为毕生的追求。甚至达到如饥似渴、望眼欲穿的地步。把来自各方面的批评和意见，当作灵丹妙药、及时春雨、创意源泉和宝贵财富。虚怀若谷，用心听取，反复思忖，认真领会，吸取精华，广纳博收，为我所用。绝不是耳边风，不上心，不过目，一头进，一头出。也不是装模作样，似听非听，只为欺世盗誉。从善如流必是真诚的、由衷的。(www.daowen.com)

制度。广纳好意见，若要常态化，就得有一套好制度。让各种批评和意见进得来，听得到，吸得住；及时汇集，及时整理，及时分解，及时吸纳。而不要有什么障碍，有什么过滤，有什么折射，有什么美化。应该是原生态的、第一手的，这才可能看出真谛，了解本意，知晓实情。至于具体制度则多种多样，可以有24小时运作的热线电话，面向公众的微信号，意见集纳箱，意见反馈表，等等。

气度。从善如流，应有一定的雅量、肚量、容纳量。千万不要动辄上纲上线乱扣帽子；胡乱把好心当成驴肝肺；随意把内部矛盾当成敌我矛盾。无论顺耳的，还是逆耳的；无论奉迎的，还是尖刻的，都能听，去粗存精，去伪存真，吸收养分，壮实自己。伟人说过：“不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。”精兵简政这一条意见，就是开明人士李鼎铭先生提出来的，因为他说得对，我们就采用了。从善如流就得有这个气度。

从善如流，要害是从善，而不是从恶。怎么区分善与恶呢？伟人实际上早已列出了一个标准，这就是对人民有好处。这是善与恶的分界线。凡是对人民有好处，这一类意见就是善，就应该像海绵遇流水一样，善于听取和吸纳。

常见到一些高度自觉的品牌会频频向用户、向顾客、向社会，高价征求意见。有招榜征意见的，也褒奖好意见的。这不是一种噱头或一种姿态，而是一种由衷而发的实际行动，具有实际意义和实质价值。

从根本上看，品牌不是帝王将相，并不高人一等。品牌与用户和受众的关系是平等的关系。从某种意义上看，甚至是主从关系、主仆关系，用户和受众才是决定取舍的主导一方。用户和受众认可，才是品牌；不认可，就是废物一堆。来自老百姓、回报老百姓，品牌应该有从善如流的主动、自觉和勇气，形成从善如流的习惯、制度和常态。从善如流，让品牌不断进步。