移动互联网的出现,使得人与人之间的协作效率大大提高,同时也使得信息的生产和传播效率大大提高。在“人人都是媒体”的社会化关系网络中,内容即广告,优质的内容非常容易产生传播效应。
一切产业皆媒体,一切内容皆广告。这背后的逻辑是什么?这背后的逻辑是广告业的破产和传统产业链注意力的新的获得方式。传统产业链是怎么获得注意力的?媒体。媒体制造内容,我生产产品。媒体生产内容是生产注意力,那把注意力外包给我,我站到你旁边,大家在看你的时候顺便看我一眼于是我赚了,所以我给你钱。这种合作是人类走的一条弯路。道理很简单,因为广告是所有商业模式里最贵的一种,它贵在哪?所有商业模式都是我制造的,价值越大,我的盈利能力越强,唯独广告是我毁灭的价值越多,我的盈利越多。
如果你打开微信首页瞬间弹出一万个弹窗来,微信的盈利能够最大,但是却把微信苦心经营的所有体验全部毁掉,所以微信必须艰难地去判断一个平衡点,既能保持体验的可持续,又能保证商业性。所以一旦一家互联网公司跟我们说,他找到商业模式了,这个模式叫广告,这家公司就离死不远了。懂广告的人都知道,广告就是建立在强制性相邻关系上。你看我的头版内容,你不得不扫一眼报纸上的广告。那么互联网干的是什么呢,就是把所有的强制性相邻关系给你拆掉。所以要说广告还有没有前途,我给它一句话,当前广告是养活一部分公司往前走的路边石,这路边石一定要捡,但它一定不是未来的前途。
那将来会是什么?将来广告会是产业链和媒体链之间的横向整合。你有我买,拿过来。而我生产出自己的媒介性质,产业链在垂直产业链当中生产出的媒体性会是未来的生态,所以说自媒体第一波是那些产业链自己生产出媒体性的企业。如果问他们是谁,是潘石屹、冯仑、王石。
那么第二波自媒体是谁,第二波自媒体是有了体验然后生产出产业链的那些人,是倒过来的。第一波是产业链生产出媒体性的人,第二波是由媒体性倒生出产业链的人。名气大的像李开复,利用名气建造出一家创新工场;像罗永浩,刚开始就只有媒体性,因为教英语,网上疯传的MP3,砸人家冰箱和方舟子斗嘴,形成了巨大的社会知名度,就因为知名度现在通过一个锤子手机形成产业链。
一切产业皆媒体,“目光所及之处,金钱必然追随”。企业所有经营行为本身就是符号和媒体,从产品的研发、设计环节开始,再到生产、包装、物流运输,到渠道终端的陈列和销售环节,每一个环节都在跟消费者和潜在消费者进行接触并传播着品牌信息,包括产品本身,都是流量的入口,一切都是媒体。对小米来讲,小米的所有产品都是媒体;对可口可乐来讲,每一瓶的包装也是媒体。企业媒体化已经成为必然趋势,企业需要的是培养自己的媒体属性。
很多企业为此开始进驻各个碎片化的社会化媒介渠道,管理者也纷纷上阵经营起自媒体。这是好事,但很多人误解培养媒介属性,就是把媒介作为简单的信息发布渠道,却未深思“媒体也要产品化”——冰冷的广告灌输、夸夸其谈已不再有效。媒体即产品,将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品,激发参与感,构建社群才是获得口碑的关键。再简单点说,新媒体与传统媒体的根本不同在于认同。在新媒体格局下,唯有认同才能产生价值。没有认同,用传统媒体的方式,饱和轰炸、喊破嗓门,都白搭。
(1)自媒体
自媒体(外文名:We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。
自媒体平台包括但不限于个人微博、个人日志、个人主页等,其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook和Twitter,中国的QQ空间、新浪微博、腾讯微博、微信朋友圈、微信公众平台、人人网、百度贴吧等。
还有众多科技博客(主要指专注互联网和科技的新闻资讯网站),有的脱胎于门户;有的是传统媒体人出来做的;有的脱胎于传统媒体,但是因为团队的局限,所以特色并不明确。
自媒体,滥觞于微博,壮大于微信,到如今,已是蔚然成风。现在越来越多的企业,尝试企业自媒体,无论是微博或者微信,都在试图与消费者直接沟通。
经典格局中,媒体扮演着企业与消费者之间的信任中介,随着微博、微信等社交媒体兴起,传统媒体信任中介的价值在不断萎缩。现在,企业都在以新的姿态与形式,获取消费者的信任与喜爱。
这种改变,最为明显的一个小标志是,“新媒体排行榜”颁发的2014年新媒体大奖中,越来越多的传统企业与机构入围,譬如中国联通、杜蕾斯、宜家家居、海尔。(www.daowen.com)
其实,自媒体并非是小米、天猫这样的新锐创业公司所独享,像海尔这样的传统巨头,它们的转身,更值得我们关注。当然,当海尔这样的传统巨头,投入到自媒体的浪潮,这也说明,企业自媒体真正的盛行。
企业自媒体究竟该如何定位?有的企业定位成销售平台,引流中心,有的是客服中心,当然也有的是品牌社区。海尔官方微信公众号的定位,是品牌社区。它的介绍是这样说的,“这里不生产冰箱、空调、洗衣机,这里有的是我们要给你的陪伴感”。“陪伴感”,一词很有意思。小米手机的品牌内涵是“参与感”,“与米粉做朋友”其实有异曲同工之妙。动画片《海尔兄弟》成为80后的共同记忆,而海尔的家电、冰箱、洗衣机、空调等也是中国人生活中的一部分。做海尔官方微信自媒体,其实是在唤醒大家对海尔的记忆,为海尔重新注入青春与活力。
2013年,海尔宣布取消一切平面媒体的广告预算,这让海尔成为舆论中心。从停止平面媒体广告预算,到《这是一封没有车马费的媒体邀请函》,这些举措,背后是张瑞敏所提出的海尔的文化——自以为非。自以为非,要求一次次否定自我,古人说,生于忧患,死于安乐,在这种“自以为非”的机制下,企业品牌中心的员工去创新,绞尽脑汁,痛并快乐地去接受互联网、社交媒体带来的挑战与机遇。
张瑞敏在《致创客的一封信》中,开篇时这样写道“人类社会的每一次繁荣进步都离不开科技的突破,但人类文明的每一次飞跃发展更离不开思想的解放。当互联网带来指数科技的繁荣,我们又一次站在了时代的风口,就在大工业发展正在把每一个个体变成机器部件的最危急关头,时代列车转入一个新的轨道,‘零距离’‘去中心化’‘分布式’的互联网思维把我们带进一个充满生机与挑战的人人时代,一个人人创客的时代”。
在自媒体时代有来自四面八方各种不同的声音,“主流媒体”的声音逐渐变弱,人们不再接受被一个“统一的声音”告知对或错,每一个人都在从独立获得的资讯中,对事物做出判断。
自媒体传播有别于由专业媒体机构主导的信息传播,它是由普通大众主导的信息传播活动,由传统的“点到面”的传播,转化为“点到点”的一种对等的传播。同时,它也是指为个体提供信息生产、积累、共享、传播并兼具私密性和公开性的信息传播方式。
自媒体向传统媒体发出挑战。以播客为新兴形式的自媒体使原来处于新闻制造边缘的受众成为新闻信息传播的中坚力量,传统媒体受到自媒体的挑战。
在移动互联网时代,优质的自媒体,最终会借助资本、经营、公司化等多种方式,将“自媒体”变成“媒体”,并逐渐成为公众普遍关注和接受的新媒体形式,如同罗辑思维、吴晓波频道等。
(2)内容创造
自媒体的内容构成也很特别,没有既定的核心,想到什么就写什么,只要是有价值的东西就分享出来,有时还会分享一些出格的观点,不需要考虑太多看官的感受,所以看一些优秀的自媒体文章就像看野史一样十分独特有趣,它们给看官们留下的印象是自媒体的个性。而且它们在字数方面控制得很好,一般都会控制在1000字左右,让看官可以在10分钟内流畅阅读完。
内容是自媒体运营的核心。自媒体将自己的信息、价值、理念传播出去,靠的是内容,而文字、视频、音频等介质均为载体。
以微信公众号为例,微信公众号内容的来源一般有几个方面:第一,通过多方信息的整理、加工(类似于信息搬运工)后,融合自己的观点、想法等,将外部的信息变成自己的内容;第二,通过采访、参会的形式,对外部信息进行获取后,整理成自己的内容;第三,广泛的阅读量以及自己通过实际操作经验沉淀下来的形成自己风格的内容。
内容的影响力可以从多个方面去体现,粉丝量、粉丝活跃度、评论数等都可以作为参数;而哪些人在看,这个要从微信公众号的内容传播渠道去发现和观察;对看的人会产生什么影响,这个还是得看内容本身,就像很多用户喜欢看“深喉”爆料一样,你天天发文章,肯定是影响着一群热爱文章的人。
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