社群商业，就是一种用户主导的C2B商业形态。品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同，互动即传播。雷军为什么强调小米成功的秘诀在于“兜售参与感”？为什么“兜售参与感”就能够获得成功？社群商业之下的品牌，是用户主导的口碑品牌，而不是厂商主导的广告品牌。互联网时代的品牌，就是一个个用户评价的产物，是一次次互动中完成的体验。

这个时代的品牌打造方式，一定是让用户参与到产品创新和品牌传播中来，“消费者即生产者”，尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计中，希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商，就必须要注意到这种消费行为的改变。

新商业形态下，用户的需求出现了分化，用户更加重视体验，已经进入到体验经济社会。过去企业产品决策权来源于企业的精英，包括产品经理和企业管理者。企业精英的决策将会很大程度上影响产品，这又是一个概率事件，如果企业精英的决策满足了目标用户的需求，企业将会很幸运，产品会给企业带来丰厚的回报。否则，结果就会相反。(www.daowen.com)

进入到移动互联网时代之后，社交网络和各种传感器将会给企业反馈很多数据，这些数据可以帮助企业精英了解用户需求。企业精英应该对反馈数据进行分析，辅助企业进行商业决策和产品设计。利用大量用户反馈数据，企业精英将会进行科学决策，大大降低产品设计失误的概率。未来社会，所有的商业决策都需要数据支撑，数据就代表了用户体验和需求。反馈经济的优势就是以数据作为决策支持的基础，商业决策就是有数据支持的科学决策。

互联网时代，产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接，消费者开始在意附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、魅力人格等灵魂性的东西，从而建立情感上的无缝信任。基于此点，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺，共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就叫社群商业（经济）。