互联网出现之前的商业形态是，人们购物必须到线下的门店去，人需要围绕着门店、围绕着物展开活动；而互联网出现之后，人们不再需要到线下门店就可以完成购物，电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。我们的商业由“物围绕着人转”进化到“人围绕着物转”，这有力地证明了我们经常提到的观点：未来的商业基于人，而非基于产品。

市场经济社会，产品依旧为王，但产品导向将从以企业为主转向以用户为主。企业设计开发的产品，主要是为用户提供服务的，用户需求是产品设计的出发点。过于孤立的产品设计，虽然凝结着企业精英的智慧，但产品是否被用户接受将会是一个概率事件。以用户需求为出发点的产品设计，将会增大产品在市场成功的概率。企业在开发产品前应该充分了解用户，了解用户的痛点和需求，设计出来的产品才会得到市场的认可。企业千万不要闷头进行产品开发，活在自己闭环的世界里，其后果将会是失去市场和用户。

企业常常以产品价格减去成本来衡量产品价值，看重产品的边际收益，倾向于推出边际收益高的产品，来获取更高的产品销售收益。这是常见的商业思维方式，一直被很多企业推崇。但是在新的经济环境下，用户价值对企业的重要性将逐渐提高，在某些商业模式下，用户价值正在超越产品价值，对企业自身价值起到了决定性作用。例如著名电商亚马逊，其过去经营的十七年来，一直没有盈利，但就是凭借其巨大的用户量，市值超过了1500亿美元。腾讯的微信产品也是如此，没有任何盈利，但是其市场估值超过了600亿美元，远远超过其产品自身的价值。

产品在忠诚用户群的转化率很高，拥有了大量用户的企业就等于拥有了一个巨大的产品转化市场；用户的需求是多方面的，巨大的用户群意味着巨大的消费市场，其市场营销的商业价值巨大；用户同企业之间的商品交易和互动将会产生大量商业数据，这些海量数据代表着用户的需求和偏好，将大大提高企业在资本市场的市值。因此在新的经济环境下，企业应该更加重视用户价值，增加新用户，激活老用户，提高用户黏度，增加活跃时间。当用户累积到一定程度后，给企业带来的商业价值将会远远超过产品所带来的价值。阿里、小米、亚马逊就是典型的用户价值大于产品价值的公司。(www.daowen.com)

过去的商业社会强调产品生命周期管理，包括产品的设计、开发、测试、生产、销售、维护等环节都严格按照既定的流程进行操作。这样的流程保证了产品在生命周期各环节的质量控制，有利于企业提供更加优质的产品和服务。但这也容易增加产品开发完成之后，其已经滞后于市场的风险。

新经济环境下，用户和市场的需求变化很快，这些特点导致了产品和服务的生命周期较短。企业如果想先占领市场，赢取较高的边际利润，则需要采用技术和管理的迭代思维，快速推进产品设计和开发，小范围试错，利用反馈的数据来进行修正，针对目标用户的需求进行开发，满足用户主要需求，快速占领市场，形成自己的行业壁垒。腾讯微信就是典型的快速迭代、不断改进、迅速占领市场的产品。目前其用户量庞大，市场壁垒高，其他的社交软件就没有办法撼动其地位了。