“互联网+”企业四大落地系统（商业模式、管理模式、生产模式、营销模式），其中最核心的就是商业模式的互联网化，即利用互联网精神（平等、开放、协作、分享）来颠覆和重构整个商业价值链。

（1）免费商业模式

如果有一种商业模式既可以统摄未来的市场，也可以击垮当前的市场，那就是免费模式。信息时代的精神领袖克里斯·安德森在《免费：商业的未来》（Free：The Fufure of a Radical Price）中归纳基于核心服务完全免费的商业模式：一是直接交叉补贴，二是第三方市场，三是免费加收费，四是纯免费。

免费，是互联网服务行业的最重要特征之一。在电子商务、网络门户、网络社交、分类信息网站、地方门户、网络游戏、电子邮箱、搜索引擎、即时通讯等互联网领域，面向大众的互联网服务均采用免费的策略吸引用户，再以流量和用户规模为指标衡量网站或服务的市场价值。可以说，没有免费的策略，就没有今日互联网的广泛普及和数亿的庞大互联网用户群。没有免费，也就不可能产生新浪、搜狐、网易、盛大、阿里巴巴等互联网企业巨头。

从电子邮件到电子公告板，从门户网站到电子商务网站，从社交网站到分类信息网站，大多数互联网服务都基于免费的商业模式，即使收费类服务其前提也是拥有庞大的免费用户基数。互联网行业的盈利模式主要来自于三个方面：服务销售收入、第三方付费收入（主要指广告收入）、中间性收入（主要指网络支付等服务的手续费）。互联网行业直接服务收入所涉及的服务主要包括恋爱交友类服务、商品或服务信息发布类服务、特定信息类服务、特定内容性服务、部分商业社交类服务、部分网络游戏类服务等。在直接收费的服务领域，有着大致相同的特征，一是属于特定对象的需求，比如恋爱交友类网站；二是属于交易性需求，比如商品或信息发布类；三是属于转移成本较高的服务，比如高端商务社交类服务或网络游戏类服务。除了第三种外，前两者的共同特征是解决了网民或企业现实中的需求，将现实的需求通过互联网低成本、高效率实现，这是互联网行业收费得以实现的基础。通过第三方付费形式维系的互联网服务，则大多具有满足网民虚拟网络需求而非现实需求的特征，或者服务以信息存在而不需要现实的物质基础。比如电子邮件服务，曾经在2000年前后网络泡沫大崩溃时，有个别服务企业启动了收费策略，但最终收费无疾而终。这个原因就是因为电子邮件以信息形式存在而没有实物的参与。还有就是门户网站，是肯定不可能向浏览的用户收费的。

互联网行业的免费模式，是建立在互联网行业特殊的竞争环境和要素基础上。首先，用户群体规模是互联网服务生存的关键。没有足够的用户数量，就没有互联网服务的发展和生存空间。在互联网行业的发展过程中，技术超前于需求，网络服务超前于用户习惯，培养用户成为互联网企业必须经历的过程，这就是免费商业模式产生的根源。其次，互联网行业最本质的特征是信息传递，而信息传递产生收入的价值来自于规模、便利、快捷，信息规模是服务的前提，为了吸引用户发布大量信息，就采取免费的方式。最后，互联网行业发展初期，服务的复制在没有庞大黏合力很强的用户基础时非常容易，为了快速树立竞争壁垒，互联网企业不得不免费。

综观互联网服务行业的发展，免费是商业模式的最重要特征之一。

（2）长尾商业模式

长尾商业模式的核心是多样少量：他们关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖得都少。利基产品销售总额可以与凭借少量畅销产品产生绝大多数销售额的传统模式相媲美。长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。

长尾理论由克里斯·安德森提出，这个理论描述了媒体行业从面向大量用户销售少数拳头产品，到销售庞大数量的利基产品的转变，而每种利基产品都只产生小额销售量。长尾理论在媒体行业以外的其他行业也同样有效。与此同时，安德森认为有三个经济触发因素引发了长尾现象。

①生产工具的大众化：不断降低的技术成本使得个人可以接触到就在几年前还昂贵得吓人的工具。

②分销渠道的大众化：电子商务使得产品能以极低的库存、沟通成本和交易费用，为利基产品开拓新市场。

③连接双方的搜索成本不断下降：销售利基产品真正的挑战是找到感兴趣的潜在买家。现在强大的搜索和几大电子商务平台，已经让这些容易得多了。

（3）跨界商业模式

马云曾经说过一句很任性的话，“如果银行不改变，那我们就改变银行”，于是余额宝就诞生了，余额宝推出半年规模就接近3000个亿。而我们熟悉的雕爷不仅做了牛腩，还做了烤串、下午茶、煎饼，甚至进军美甲。雷军做了手机，做了电视，做了农业，还要做汽车、智能家居。

互联网为什么能够如此迅速地颠覆传统行业呢？互联网的颠覆实质上就是利用高效率来整合低效率，对传统产业核心要素的再分配，也是生产关系的重构，并以此来提升整体系统效率。互联网企业通过减少中间环节，减少渠道不必要的损耗，减少产品从生产到进入用户手中的环节来提高效率，降低成本。因此，对于互联网企业来说，只要抓住传统行业价值链条当中的低效或高利润环节，利用互联网工具和互联网思维，重新构建商业价值链就有机会获得成功。

（4）平台商业模式(www.daowen.com)

平台商业模式的核心是打造足够大的平台，产品更为多元化和多样化，更加重视用户体验和产品的闭环设计。

张瑞敏对平台型企业的理解就是利用互联网平台，企业可以放大，原因：第一，这个平台是开放的，可以整合全球的各种资源；第二，这个平台可以让所有的用户参与进来，实现企业和用户之间的零距离。在互联网时代，用户的需求变化越来越快，越来越难以捉摸，单靠企业自身所拥有的资源、人才和能力很难快速满足用户的个性需求，这就要求打开企业的边界，建立一个更大的商业生态网络来满足用户的个性化需求。所以平台模式的精髓，在于打造一个多方共赢互利的生态圈。

但是对于传统企业而言，不要轻易尝试做平台，尤其是中小企业不应该一味地追求大而全、做大平台，而是应该集中自己的优势资源，发现自身产品或服务的独特性，精准地瞄住目标用户，发掘出用户的痛点，设计好针对用户痛点的极致产品，围绕产品打造核心用户群，并以此为据点快速地打造一个品牌。

（5）O2O商业模式

2012年9月，腾讯CEO马化腾在互联网大会上的演讲中提到，移动互联网的地理位置信息带来了一个崭新的机遇，这个机遇就是O2O，二维码是线上和线下的关键入口，将后端蕴藏的丰富资源带到前端，O2O和二维码是移动开发者应该具备的基础能力。

O2O是Online To Offline的英文简称。狭义的O2O就是线上交易、线下体验消费的商务模式，主要包括两种场景：一是从线上到线下，用户在线上购买或预订服务，再到线下商户实地享受服务，目前这种类型比较多；二是从线下到线上，用户通过线下实体店体验并选好商品，然后通过线上下单来购买商品。

广义的O2O就是将互联网思维与传统产业相融合，未来O2O的发展将突破线上和线下的界限，实现线上线下、虚实之间的深度融合，其模式的核心是基于平等、开放、互动、迭代、共享等互联网思维，利用高效率、低成本的互联网信息技术，改造传统产业链中的低效率环节。

O2O的核心价值是充分利用线上与线下渠道各自的优势，让用户实现全渠道购物。线上的价值就是方便、随时随地，并且品类丰富，不受时间和空间的限制。线下的价值在于商品看得见摸得着，且即时可得。从这个角度看，O2O应该把两个渠道的价值和优势无缝对接起来，让用户觉得每个渠道都有价值。

（6）社群商业模式

互联网的发展，使信息交流越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起形成社群。同时，互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上，形成新的共同的需求，并形成了规模，解决了重聚的价值。

如今互联网正在孕育新的商业模式，即“工具+社群+电商/微商”。比如微信，最开始就是一个社交工具，先是通过工具属性/社交属性/价值内容的核心功能过滤掉海量的目标用户，加入了朋友圈点赞与评论等社区功能，继而添加了微信支付、精选商品、电影票、手机话费充值等商业功能。

又比如现在有一款特别针对商务社群资源对接和共享的工具，叫“对上”，它有着社群人脉地图、“对上”排行榜等特色鲜明的实用功能，可以帮助线下活动场景中的人们快速了解，并在有一定用户信息的基础上快速匹配，这有点像Linkedin+Uber模式。

为什么会出现这种情况？简单来说，工具如同一道锐利的刀锋，它能够满足用户的痛点需求，用来做流量的入口，但它无法有效地沉淀粉丝用户；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，用来变现流量价值。三者看上去是三张皮，但内在的逻辑是一体化的。

“互联网+社群”并不是否定过去所有正确的商业思维，颠覆所有产业，颠覆所有商业模式。“互联网+社群”是商业社会自身进化的一个阶段，在新的经济社会形态下和客户需求下，企业进化所需的商业思维方式；企业需要在产品、技术、用户体验、渠道、市场营销等几个方面进行自我提高、自我进化。这些就是“互联网+社群”的根本所在，就是企业实施“互联网+社群”战略的基础所在。

[1]位置服务（LBS，Location Basod Services），又称定位服务，LBS是由移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息（如经纬度坐标数据），提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。

[2]长尾理论：长尾理论是由克里斯·安德森提出的一种新理论，兴起于网络时代。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示具有足够宽广的场地和渠道时，商品生产成本将急剧下降到个人都可以进行生产，而且商品的销售成本急剧降低，以前看似需求极低的产品，现在只要有卖，就会有人买。这些需求和销量不高的产品也会占据相当高的市场份额，甚至可以和主流产品的市场份额相抗衡。