价值网络是信息文明时代企业的核心竞争体系,一个基本的价值网络的内部构造由三个要素、一个价值逻辑和一个关系机制组成。
具体而言,一个价值网络必然包括三个核心要素,即顾客、主体企业和关联协作组织。当企业组建自己的价值网络时,它充当着“带头大哥”的角色,它就是这个价值网络的主体企业或者是核心企业,它承担了价值网络的运营和管理。当企业在价值网络中组织经营或开发新的价值时,需要与供应链上的各方协同合作,除此之外,其他利益相关者包括股东等为主体企业提供必要的资源保障,它们构成了关联协作组织。供应链的关联方为主体企业实现价值传递和增值提供所有外部业务服务,这些关联协作体系与企业共同构成价值网络的实体部分。而价值网络的最终指向始终是面向顾客的,网络组织最大的特点就是快速灵活地满足顾客的个性需求,顾客是建立价值网络的基础,也是价值网络中不可替代的最重要的角色。
价值网络中的主体企业和关联协作组织处于一个非线性的价值体系中,而吸引这些要素构成价值网络,就必须拥有一个富有竞争力的价值创造方式,价值网络中的价值生产量只有足以对顾客、供应伙伴、股东及利益相关者构成强烈的吸引,才能保持良好持久的合作关系。价值创造方式的基础是核心价值逻辑,这也是价值网络最难以复制的部分。很多企业往往都能形成自己广泛的合作关系,并且合作伙伴众多,但是合作关系都很难长久,合作企业之间都在考虑“如何从彼此的利润空间中,寻找到可以迫使对方出让给自己更多的利润”。而价值网络的核心价值逻辑正是让企业用合作代替竞争,把原来从关系中寻找利润的视角放宽到利用价值网络寻找更广泛的利润空间上。事实上,价值网络的形成,能够为企业长久提供超越传统契约合作方式的巨额利润增长。简单来说,核心价值逻辑就是要让价值网络的关联方知道,我们的收益来自于何方?来自于什么样的方式?我们的价值主张是什么?我们的盈利模式是什么?我们要为顾客提供些什么?
价值网络中各关联体之间进行交流合作,是一种基于价值的合作方式,这与传统的企业合作方式具有极大的差别,如果说以前企业之间是点与点的接触或是面与面的接触,而现在则是通过一定的机制进行接触,我们把价值网络中各组织成员之间的价值交换活动的流程和制度称为“界面机制”,它规定了价值网络各方的合作方式和价值交换模式。这种动态的、非点面关系的“界面”将主体企业、关联协作组织和顾客很好地链接起来,形成基于核心价值逻辑和价值实现方式的完整的价值网络。(www.daowen.com)
“界面”最早是一个工程技术名词,主要用来描述各种仪器、设备以及其他组件之间的接口,界面就是各类组建连接的结合部分。界面被应用到管理学后,其内涵和外延得到了极大的扩展,常常用来表达那些无形的使人难以认识和把握的关联方式。价值网络中的关联方式就是这样一种界面关系,它揭示了网络系统内各组织相互支持、相互依赖、相互链接时的接触方式和合作机制,网络中各节点的关系及其协调方式,以及价值网络中要素和要素之间的关联方式,如图2-1所示。
图2-1 价值网络的组成
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