网络经济带给我们的远不只互联网,更重要的是,知识和信息的价值在这个时代得到了充分地体现,传统的时空概念被彻底颠覆,人们正不断突破自身认知的局限,敏锐的企业家们已经在新兴产业领域中吹响了商业变革的号角。由商业创新所营造的一切改变了我们的生活方式,使得人类社会的生活水平达到了前所未有的高度。
【案例】MySpace:洞悉网络时代的个性需求特征[8]
在不到三年的时间里,MySpace成为全美访问量前5名的网站。2006年6月独立访问量4800万,页面浏览量274亿。也许它的盈利程度赶不上eBay或Yahoo,但它很可能成为下一个互联网“平台”。这种新的商业模式的迅速崛起正是得益于对网络时代个性化需求的准确把握,以及有机结合了传统的推广方式。
MySpace某竞争对手的董事会观察员认为,MySpace成功的关键在于他们给用户更多自由设计他们的MySpace主页,让用户能高度地表达自我和与朋友交流。MySpace最初的客户群来自在MySpace分享照片、交流、制作个人主页的孩子们,随着MySpace的发展和用户量的增大,MySpace甚至让它的用户可以使用第三方服务,如用Photo-Bucket和ImageShack在个人主页中加入更多照片。在现代高度自我表达的环境下,MySpace并不包办代替,因为他们无法知道用户想要在这个网站中如何互动,而是给予用户充分的空间和自主权,并且倾听用户的反馈、快速开发、快速推出新产品。当用户自发地制作相同兴趣用户组群的主页时,MySpace接受了这种类似别的网站所拒绝的行为。MySpace对于用户个性需求的快速反应,和对网络时代特点把握使得MySpace在短短时间内取得如此巨大的发展和成功。网络化社会的主要特征是开放,在开放思想的支撑下,响应顾客需要,用技术手段加以实现,并在整个过程中,驱动顾客进行共同创造,这样的平台自然会获得用户的拥护。
MySpace另一个成功的秘诀来自于传统推广方式和网络传播方式的良好结合,MySpace最初的用户积累依靠三种手段的结合:病毒式增长、非网络广告和网络传播合作伙伴。其实这些线上线下的传播手段非常常见,现在大多数网站都是通过口口相传的病毒式传播迅速增长用户群。而MySpace利用了多种战术的结合,包括成功地运用了传统的推广手段、利用已有的网络品牌来花钱收集用户。MySpace在合作伙伴的员工中进行有奖竞猜,让员工们邀请自己的朋友注册来充实用户数量,并且利用合作伙伴的电子邮箱列表进行邮件推广。与此同时,进行积极的线下推广,对洛杉矶地区的Club、乐队、和各种派对进行赞助,这样吸引了很多小的线下社区来使用MySpace,这些小社区开始产生雪球式的病毒增长,并吸引更多的个人用户加入。最初用户建立起来后,MySpace开始进一步利用Intermax的渠道和媒体关系推波助澜。合作伙伴的推广结合上已有的较强用户基础,使得MySpace从初创成功走向了腾飞。如果没有利用传统的推广手段,MySpace恐怕不会有我们今天看到的高速增长。
MySpace对于网络时代的个性需求的把握和传统推广方式的成功结合造就了这样的成功。但或者这只是表面现象,任何一个互联网的创业者都会想到这些方法,关键不在于此,如果没有认识清楚网络时代的用户需要,没有设计出更好的价值实现方式,没有重视顾客与企业的共同创造,可能MySpace不会成为Web2.0时代后发者的成功案例,新闯入者不仅仅是在和传统的大公司竞争,同时也在和那些也在初创阶段,但已经紧紧把握网络时代的特点的小公司竞争,只有在紧抓住网络经济社会的特点,寻找到适合的商业模式,才能在日新月异的网络社会中抓住商机。
[1]纪宝成.互联网发展的十年.中国日报网,2009,12.
[2]马汀·奇达夫,蔡文彬.社会网络与组织[M].王凤彬,朱超威,等译.北京:中国人民大学出版社,2007.(www.daowen.com)
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[6]包亚明.后现代性与公众游戏——利奥塔访谈、书信集[M].上海:上海人民出版社,1997:154.
[7]姜奇平.后现代经济:网络时代的个性化和多元化[M].北京:中信出版社,2009.
[8]资料来源:参考深圳新闻网“MySpace起步揭秘”进行整理.
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