后现代也是一个无序的时代，一切传统模式都要接受严峻的挑战。传统品牌受到新型品牌的冲击，传统广告模式正在逐渐失去效力。企业传统的经营理念也陷入了困境，企业想尽一切办法优化生产系统，生产出质量无可挑剔的产品，却发现消费者根本就不领情；或者是企业拼命开源节流，缩减成本，最后还是发现利润与日递减。面对无序时代企业经营环境的巨变，有的企业一筹莫展。于是，对知识和信息的解读与把握成为洞察变化本质、带领企业走出困境的唯一方法。

（1）传统强势品牌的困境

根据世界品牌实验室公布的“2009年世界品牌500强”排行榜显示，微软占据榜首，Facebook则排名第十。这两个品牌的年龄分别是34年和5年，而排名第二的可口可乐品牌年龄是123年，排名第4的哈佛大学品牌年龄是373年，排名第9的万宝路品牌年龄是101年。那些年代久远的品牌，他们花费了数十年的时间和成千上万的资本才达到了今天的地位，而新兴的品牌却只用几年的时间就能迅速崛起。无序的时代无时无刻地挑战着我们固有的思维，让我们无所适从，但却还有一些企业能够保持清醒的头脑，洞察了变化的本质。马云和他的阿里巴巴根据互联网的特性，带着一份为中小企业服务的执著，高举商业模式创新的旗帜，把B2B做得风生水起。这些年来，在阿里巴巴的影响下，我们学会了从淘宝上购买自己的个性商品，学会了从阿里巴巴上查询价格信息，拓展客户资源，寻找商业合作伙伴。阿里巴巴准确地把握住了互联网经济时代的企业运营本质，时刻更新自己的内部知识并与外部环境进行充分的沟通，保持持续的创新，最终才建立起了庞大的网络化商业帝国。

（2）传统广告模式的困境

在今天这样一个以信息和网络为主要特征的时代，消费者每天都要被迫接受大量的信息，电视、杂志、传单、甚至网页强行弹出的广告都让消费者身心疲惫，现在的消费者一看到厂商广告，唯恐躲避不及，怎么会去体会里面蕴涵的商品信息呢？电视、杂志、报纸的不断增加，将消费者划分为越来越细的群体，使得企业想要全方位接触顾客变得越来越昂贵。信息技术和网络平台的搭建也给传统广告带来巨大冲击。如何和消费者取得联系以及赢取他们的信任成为企业面临的巨大困境。(www.daowen.com)

虽然面临以上问题的困扰，企业依然可以看到，危机与商机是并存的，无序之中隐藏着有序。传统广告的困境只是说明了现在的市场要求企业采用新的方式来宣传自己，并不是说消费者拒绝与企业沟通。企业应该明晰头脑，寻找新的手段。近年来，以分类信息广告为代表的网络广告市场正在迅速崛起，企业可以根据这个潮流来创新自己的商业模式，通过将信息实现一对一的沟通，广告主成为被动的寻找目标的信息源。在注重市场细分的分类信息广告中，一旦客户确定某个信息，即会与广告主互动起来，广告主直接和客户取得联系，并使其成为购买者，这就是所谓B2C。以58同城为例，用户登录网站，可以查询到全国321个城市的本地生活信息。网站覆盖房产、交友、票务、教育、生活黄页等多个垂直搜索领域，行业内容海量、编排精细、发布及时，充分利用分类搜索，保证了用户方便快捷地查询到所需信息。

（3）企业经营的困境

无序的时代让消费者的地位得到了极大的提升，企业开始竭尽所能满足消费者，于是全面质量管理、六西格玛法、企业流程再造开始在企业间流行起来，产品的质量也越来越好，到了今天，没有质量认证体系的企业几乎是凤毛麟角。但是企业却发现，产品依然不好卖，消费者依然不满意。在产品极大丰富的今天，不仅每家企业都可以生产出近乎完美无瑕的产品，而且伴随信息化、网络化而来的是产品的同质化和技术的同质化。与此同时，处于被信息化、知识化和网络化包围之中的顾客已经开始不满足于产品功能性的需求了，正在向文化需求、心理需求以及社会需求等顾客价值的需求上转变。所以企业的经营观念也必需改变了，空调不仅仅是为了制冷，数码相机也不仅仅是为了照相，如果这样认为，那仅仅是企业单方面的想法，在消费者看来，空调能带来更健康的生活方式，在实现冬暖夏凉的同时还能为顾客提供富氧的、有活力的、健康的空气环境；数码相机不仅仅是比光学相机方便拍照，而是它能方便消费者珍藏生活中的点点滴滴。在顾客眼里，物美价廉的商品并不能吸引他们了，这意味着所有人都能负担得起了，消费者现在寻求的是个性化，需要的是能展示自我风采的商品。

或许，企业所拥有的各种信息和知识足够丰富，但关键在于对消费者了解多少，潜藏在消费者内心深处的需求不易被察觉，看似琳琅满目的商品世界表面上十分繁荣，实则是消费者无奈的选择。而另一难题则是：大多数消费者并不能准确表达自己内心那些朦胧的需求，这就更需要企业利用自身拥有的知识和信息去解读消费者，挖掘出他们内心真实的需要，方能满足需求不断升级的消费者。