后现代时代反对以各种约定俗成的形式来界定或规范事物的定义,在后现代时代,一切都是凌乱的、无中心的,客观公正的认识论基础已经不存在了,一切曾经的权威都值得怀疑,马太效应的“强者愈强,弱者愈弱”理论在后现代时代失效,一个混沌无序而又变化激烈的图景正展现在人们面前——以信息技术为基础的新经济已经悄然兴起,并且正在不断地改变着世界,新旧秩序的位置发生巨变:企业不再拥有恒久的竞争优势,顾客在与企业打交道的过程中拥有了更大的自主权,地位也得以提升,在网络时代下,个人与组织也不再是独立存在的主体,而是更深入地融入了整个社会的运作体系中。
话语权错位带来个体之间的地位变化。后现代时代不再盲目崇拜强者,因为在后现代时代,突然崛起的小公司也可以在全球范围内击败大公司,从某种程度上来说“秩序”已经成为只存在老人嘴中的历史。网络经济和知识经济的兴起导致信息和知识取代资本在经济中的主导地位,并成为最重要的战略性资源,这种变化对企业的生产经营过程产生了重大影响,也导致了话语权在组织之间的重新洗牌,谁能跟上知识和信息的变动,谁的经济活动能符合网络经济与知识经济的特征,谁能在后现代时代满足消费者的需求,谁就能获得话语权。一方面网络经济和知识经济的兴起改善了中小企业的经营状况,网络技术的应用增强了中小企业获取全球信息、广泛沟通客户并与他们建立联系、扩大业务范围的能力,还能帮助小企业刊登广告、开发市场,并通过互联网产生新的分销渠道。而知识成为核心战略资源的现状更是消除了小企业相对于大企业天生的劣势,这是一个智力创业的时代,而不是资源为王的时代。所以,具备了网络和知识,小企业也能打败大企业,夺取市场竞争的话语权。另一方面,在这个时代任何一家企业如果仅凭自己的资源和能力来单打独斗,都难以超越传统竞争。想要获得长期的竞争优势,企业必须在更大范围里寻求联合。这种联合不同于传统经济时代简单的合作或者协作,而是基于核心能力发展的各种联盟,联盟各方面围绕已经取得的核心竞争优势,进行关键知识和信息的资源整合,生成了基于网络的各种业务联盟。例如,皇明太阳能集团在取得太阳能这一新兴产业的先行优势后,并不是把这方面的知识偷偷揣在自己兜里,而是以先行者的身份促进太阳能产业链的发展,一边在全国范围内进行太阳能市场的启蒙运动,一边为产业链上的其他节点企业提供帮助,最终实现了整个太阳能以及相关产业的极大发展。而皇明太阳能和该产业链上的其他企业一改竞争对手或互不相干的关系,结成了战略联盟,这种战略联盟并不局限在业务上的上下游交易关系,而是知识和信息的联盟。在这种背景下,联盟中那些掌握了关键知识和信息的各类组织,都拥有了更多的话语权,反过来则是促进了整个行业的发展。
后现代时代也是个信息透明的时代,信息的公开性和消费者选择的多样性使顾客与产品或服务之间的关系出现了巨大变化:面对琳琅满目的产品,顾客购买的随机性、多样性增加,他们在多数的情况下不再专一,而是喜新厌旧;他们越来越了解自己需要的产品的相关信息,因为只需要百度一下就行了,企业原来可以隐藏的一些产品信息成为众所周知的“秘密”。在个人与组织的博弈过程中,话语权的天平逐渐从企业偏向了个人,企业再也不能享受“生产出来的东西就一定有人买”的特权了,强势企业也不能再“店大欺客”了。(www.daowen.com)
话语权错位还带来了个人与社会之间关系的变化。2006年美国《时代周刊》把“YOU”评为了年度风云人物。《时代周刊》编辑列夫·格罗斯曼写道:“由于你驾驭着全球媒体,建立并塑造了新的数字化民主社会,无偿提供内容并击败了专业媒体从业人员,《时代周刊》决定2006年的年度人物就是你。”互联网已经将话语权交给了社会上的每一个个体,从今以后,不再是权威影响我们,而是个体之间的互相影响。
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