（一）开发电子商务配送系统的目的

开发电子商务配送系统的目的是更好地利用电子商务技术，降低配送费用，提高配送效率和客户的满意度。为此，应把配送系统各要素的职能结合起来进行系统的研究，以实现配送的高效化和合理化。

要实现电子商务配送系统的功能，应做好以下两方面的工作：一方面要搞好配送系统的“硬技术”，这不仅包括配送活动环节所使用的设备，也包括网络系统所使用的设备；另一方面，也是很重要的方面，即要做好配送管理的组织、秩序和方法、工作方式等“软技术”。为此，首先需要有一个统一的机构来计划、指挥、协调和控制配送系统的运行；其次要综合开发物流技术及充实社会投资；第三，要加强企业间的合作，扬长避短。

（二）电子商务配送系统的分析原则

任何一个系统都是由许多因素组成的，它既受外部环境的影响，也受内部环境因素的制约。因此，在进行电子商务配送系统分析时，应遵循以下原则。

外部环境与内部条件相结合的原则。电子商务配送系统不是一个孤立的系统，它是一个与社会环境紧密相连、开放型的系统。它受到外部社会、经济、科学以及科学技术等因素的制约。

同时，还受到本身条件的限制。这就要求人们不仅要考虑社会环境的影响，而且要注意配送系统内各层次和环境的协调，将系统内外的因素结合起来，综合分析，统一考虑，才能保证系统功能的有效实现。

要坚持定性分析和定量分析相结合的原则。在进行电子商务配送系统的分析时，首先要进行定性分析，确定电子商务配送系统的性质和功能；其次要强调定量分析，如配送能力、储存量和配送成本等。要坚持当前利益与长远利益、局部利益与整体利益相结合的原则。要坚持电子商务与配送相结合的原则。

（三）电子商务配送系统分析的内容

1.电子商务配送系统外部环境分析(www.daowen.com)

电子商务配送系统外部环境分析主要包括方针、政策和制度分析、需求规模变化特点、对象及理念分析、交通通信分析、支付现状分析以及技术状况分析等。

2.电子商务配送系统内部因素分析

电子商务配送系统大致可划分为配送作业系统，电子商务系统和管理系统三部分。在实际运作过程中，这三个系统的总体目标是一致的，但是他们要实现的具体目标是有差异的。

配送作业系统，如储存系统、装卸系统、运输系统以及分拣系统等要达到的目标基本可以划分为两个方面：一方面是要尽可能地降低成本，高效率地完成货物的配送；另一方面是各作业系统之间要保持配合，协调一致。

电子商务系统主要包括订货系统，库存控制系统和发货系统等。其基本目标主要有：要实现与外部活动的衔接，包括外部信息的收集、处理和发送，订发货的处理等；要实现与内部系统的衔接，通过网络及时掌握和了解系统内各作业的活动，并进行实时监控；要实现外部环境与内部因素的衔接与协调，使两者保持一致。

管理系统主要实现协调外部之间、内部之间以及外部与内部之间的各种关系，如利益关系和业务关系等。

3.电子商务配送系统分析的步骤

在进行电子商务配送系统分析时，应从以下六个方面来确定分析的步骤：要明确电子商务配送系统的目标；要明确电子商务配送系统的对象；要明确电子商务配送系统的地点；要明确电子商务配送系统的时间；要明确人员的配置及职责；要明确人员配置的方法。