电子商务配送系统是依据电子商务技术（网络技术、通信技术和计算机技术）把配送活动各要素联系在一起，为实现配送目的、功能和作用所形成的一个有机统一体。电子商务的发展及电子商务技术的完善，不仅为电子商务配送系统的建立提供了技术基础，而且也为电子商务系统的建立提供了市场基础。

物流配送虚拟化是电子商务配送的一个重要特点。它是指在信息网络构筑的虚拟空间中进行的配送活动，通过对配送活动的现实虚拟，生成各种虚拟的环境，作用于人的视觉和听觉等，使人们不仅可以看到配送活动的图像，而且可以进行配送的操作演示，产生身临其境的感觉。虚拟现实（Virtual Reality）是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统，简称VR，它使企业对配送可以进行虚拟性的管理和操作，可以有效地通过虚拟现实的方法合理地调配资源，实现配送的高效率和合理化，还可以实现书写的电子化及传递的数据化，使配送双方均可在不同的地域实现快速、准确、双向式数据的信息交换和电子支付。此外，电子商务的虚拟性的特点可使企业有效地对配送活动进行实时监控，保证配送环节的合理衔接，提高配送效率。

（一）物流配送实时性

首先，电子商务技术可使企业对配送实施有效的实时控制。传统的配送活动在运作过程中，其实质都是以商流为中心，从属于商流活动，因而配送的方式是伴随着商流来运动的，而在电子商务配送中，配送的运作是以信息为中心的，信息不仅决定着配送的运动方向，而且也决定着配送的运动方式。在实际的配送过程中，可以有效地依靠电子商务技术对配送过程的各个环节和各个层次进行实时监控，实现配送的合理化。其次，电子商务对配送的实时控制是以整体配送为中心来进行的。在传统的配送活动中，虽然也有依据计算机技术对配送进行控制，但这种控制是以单个的运作方式来进行的。比如：在实施计算机管理的配送企业中的控制是以整体运作方式，所实施的计算机管理信息化系统，大都是来进行总体控制的，这不仅包括企业的内部系统配送运作控制，而且也包括企业与外部配送运作的控制。

（二）物流配送互动性

配送活动是一种多要素组合的活动。对于一个企业来说，它不仅存在着企业与外部的配送活动，而且也存在着企业内部的配送组织活动。如何将这些复杂的要素联结在一起，并使其能有序运动，将是企业面临的一个重要问题。电子商务配送系统的建立和完善，将企业与外部（客户）的联系、企业内部各要素之间的联系有效地结合在了一起，使其信息的交流具有多层次、全方位的互动性，并通过电子商务技术使内部与外部的协调，内部各层次、各环节的协调达到一致，实现配送的合理化。此外，互动性的特点，也为配送活动的个性化服务提供了有利的条件，将为企业赢得更多的客户和市场。

（三）物流配送标准化

要进行电子商务配送，实现配送的标准化不仅是十分必要的，而且也是非常重要的。配送的标准化主要包括配送货物信息的标准化和配送作业流程的标准化。

配送货物的信息标准化实质将货物的各种特征和属性信息化，即用一组数据，如大类、品名、规格、型号、单位、厂家、品牌、使用说明期限等来描述货物，还可以用图像、声音等多种媒体形式来描述货物。信息标准化不仅有利于发、送双方对货物的理解和认可，而且便于货物的使用、统计和配送及管理。(www.daowen.com)

配送作业流程的标准化是指配送的各个环节，各个层次应按照统一规定的流程来进行标准化执行，以保证各作业环节的合理衔接和有序协调，如果不规范地进行作业，势必会产生网络信息系统与作业系统之间的脱节与不一致，给企业带来不应有的损失。

此外，电子商务配送的标准化还包括配送技术标准化和配送管理标准化等。

（四）物流配送低成本化

电子商务不仅使配送双方节约了成本，而且也降低了整个社会的配送成本。

第一，电子商务配送节约了配送双方的库存成本。在电子商务配送的情况下，配送双方可以有效地利用电子商务技术及交易等优势，缩小配送双方的库存规模。同时，使库存管理的成本和费用相对下降。

第二，电子商务配送降低了配送双方的营销成本。提供配送的一方可实现促销成本及送货成本的降低，需要配送服务的一方可实现信息采集成本等的降低，节约自建配送系统的投资及相应的管理费用。

第三，电子商务配送可使配送双方通过网上结算进行单证传输，实现了配送双方的结算成本及单证传输成本的降低。

第四，电子商务配送降低了租金成本。一是它可使企业合理地确定配送场地的面积和地点，提高配送场所的利用率，降低配送场所的使用成本；二是它可使企业相应地减小办公场地的面积，因为在电子技术和电子工具高度发达的今天，企业可以充分地利用网络管理的方法与技术对配送活动进行管理，所以，需要的面积远远小于传统配送管理的面积。