推行电子商务的关键之一是制定和执行一套合理的物流方案。在制定物流方案时，应该重点考虑以下因素：

（一）电子商务消费者的地区分布

因特网是电子商务的最大信息载体。因特网的物理分布范围正在迅速扩展，是否凡是因特网所及的地区都是电子商务的销售区域呢？在电子商务发展的初级阶段这是不可能的。一般商务活动的有形销售网点按销售区域来配置，每一个销售点负责一个特定区域的市场。比如把全国划分为7个销售大区，每个大区内有若干销售网点，再设立一个配送中心，负责向该大区内的销售网点送货，销售点向配送中心订货和补货，配送中心则在规定的时间内将订货送达。电子商务也有可能按照这种方式来操作，但问题在于，电子商务的客户可能在地理分布上是十分分散的，要求送货的地点不集中，物流网络并没有像因特网那样广的覆盖范围，无法经济合理地组织送货。所以，提供电子商务服务的公司也需要像有形店铺销售一样，要对销售区域进行定位，对消费人群集中的地区提供物流承诺，否则是不经济的。

（二）商品的品种

是否所有的商品都适合采用电子商务这种形式？在电子商务发展的初期答案是否定的。有没有最适合采用电子商务进行销售的商品？当然有。以上两个问题要考虑不同商品的消费特点及流通特点，尤其是物流特点。音乐、歌曲、电影、游戏、图片、图书、计算机软件、电子邮件、新闻、评论、教学节目、医疗咨询、汇款等可以通过信息传递完成物流过程的商品最适合采用电子商务销售。因为，不仅商品信息查询、订货、支付等商流、信息流、资金流可以在网上完成，而且物流也可以在网上完成，也就是这些品种可以实现商流、物流、信息流、资金流的完全统一。

从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售模式。单从流通本身的规律来看，需要有商品定位，现在的商品品种有40万～50万种之多，一个大型百货商店至多经营10万种商品，没有一个公司能够经营所有的商品，总是要确定最适合于自己销售的商品，电子商务也一样，为了将某一商品的销售批量累计得更大，就需要筛选商品品种。同时，电子商务也要有一定的销售渠道配合，不同的商品进货和销售渠道可能不同。品种越多、进货渠道及销售渠道越复杂，组织物流的难度就越大，成本也就越高。因此为了在物流环节不增加过多的费用，也需要将品种限制在一定范围之内。也就是说，对于一个推行电子商务的公司来说，有些商品显然不适合采用电子商务的方式销售。如销售批量不大、不易保管或散装货物等。一般而言，商品如果有明确的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用标准，对储存、运输、装卸等作业无特殊要求，就适合于采用电子商务的销售方式。

（三）配送细节

同有形市场一样，电子商务这种无店铺销售方式的物流方案中配送环节是完成物流过程并产生成本的重要环节，需要精心设计配送细节。一个好的配送方案应该考虑以下内容：库存的可供性、反应速度、送货频率、送货的可靠性、配送文档的质量。同时还要设计配套的投诉程序，提供技术支持和订货状况信息等。配送是国内电子商务发展的瓶颈，为了突破这个瓶颈，许多公司真是煞费苦心，想出了许多解决方案。比如，时空网（http：//www.shikong.com）于1999年12月3日宣布，将在北京中视红叶电子科技有限公司原遍布全国的27个分公司或办事处及大约2 500个销售网点的基础上，建立覆盖全国地级以上城市的专业电子商务配送网络，该网络将接受国内外企业的网络销售业务。这样做的公司可能不会太少，这类公司成功的关键不在于是能否有这样大的配送网络，而在于能否在完成配送服务的同时，保证配送系统高效、低成本地运作，这是一项专业性很强的工作，公司必须聘请专业人员对系统的配送细节进行精心设计。(www.daowen.com)

（四）电子商务服务提供者

ISP、ICP、传统零售商店、传统批发企业、制造企业等均有条件开展电子商务业务，但不同的电子商务提供商具有不同的组织商流、物流、信息流、资金流的能力。从物流的角度来看，传统的零售商、批发商的物流能力要优于纯粹的ISP、ICP，也优于一般的制造商，单从商流、信息流和资金流的角度来看可能正好相反。因此，设计物流配送方案时，要根据电子商务服务提供商的不同，扬长避短，发挥各自优势，实现供应链集成，共同完成向消费者提供电子商务服务的工作。

（五）物流成本与库存控制

电子商务的物流成本可能比有店铺销售方式的物流成本高，因为，电子商务的物流更加具有多品种、小批量、多批次、短周期的特点，由于很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高。因为当采用电子商务时，公司很难像传统的零售店一样将相同的商品配装在一个送货车里一次完成送货，这样就会造成送货次数的分散、送货批量的降低，直接导致物流成本的提高。这个物流成本只有由单个的消费者负担，而这是对电子商务这种形式的威胁，所以电子商务服务上必须扩大在特定的销售区域内消费者群体的基数，如果达不到一定的物流规模，物流成本肯定会高居不下。

在库存控制上，电子商务经营者也面临挑战，因为经营者很难预测某种商品的销售量，库存控制历来是销售管理中最难的课题。回避库存问题的最佳办法就是像Dell公司那样搞直销，先拿到订单，按照订单组织生产，再将货物送到消费者手中。但在直销中，消费者处于不利位置，因为它要等待，要多花钱，万一经营者送货上门但要退货，还面临难为情的尴尬局面，另外有的可能还要预付款等，如果经营者不给消费者提供特殊的附加价值，消费者就不会去冒这些风险。同时，在采用直销时，对生产环节要求更加严格，一般制造企业不具备进行按单生产的条件，因此并非任何经营者都可成功地采取直销的方式来规避库存风险。

世界上制造和销售企业普遍采用的库存控制技术还是根据对历史数据的分析，依照一定模型预测未来的需求，有的企业进行长期预测，有的只进行短期预测或侧重于对时点数据进行分析，有的则不进行预测或不相信预测结果，这样采取的库存政策会有很大的区别，库存对销售的保障程度及库存成本也会不同。因此，电子商务经营者将会遇到比店铺销售更加复杂的库存控制问题。