随着互联网的普及与发展，电子商务正势不可挡地改变着企业的经营方式、人们的消费方式以及政府机关的工作方式，并且将越来越深刻地影响整个社会的经济发展，给社会经济的各个方面带来巨大的变革。本任务旨在让学生掌握电子商务现状及发展趋势，为下一步学习奠定基础。

电子商务是互联网应用的一种产物，可以通过互联网实现查询、采购、产品介绍、广告、订购、电子支付等一系列网上商贸活动，即采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。电子商务涉及商务活动各方，包括商店、消费者、银行、信息公司、证券公司和政府等，利用计算机网络技术，全面实现在线交易电子化。

电子商务：成也物流，败也物流

随着互联网、电子商务的迅速发展，政府和企业纷纷以不同形式介入电子商务活动。电子商务已经成为21世纪新的生产经营形态。电子商务在改变传统产业机构的同时，也不可避免地影响了现代物流业，两者之间的关系越来越密切。

时至今日，淘宝网（以下简称“淘宝”）、京东商城（以下简称“京东”）等国内电子商务巨头以提升自身用户体验的务实姿态，纷纷自建物流体系。物流作为电子商务最后一公里和最接近用户的界面，承载的不仅仅是一次购物体验，更放大了用户对电子商务品牌的认可程度。若没有物流，那么电子商务只能是一张空头支票。

那么，我国电子商务现状如何？我国的电子商务发展趋势和电子商务企业的机遇又是怎样的呢？

一、我国电子商务现状

通俗地讲，电子商务就是电子交易，主要指利用网络提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过互联网买卖产品和提供服务。这里的产品可以是实体化的（如汽车、计算机等），也可以是数字化的（如新闻、录像、软件等）。此外，电子商务还可以提供各类服务，如安排旅游、提供咨询等。电子商务不仅仅局限于在线买卖，它正在从生产到消费的各个方面影响着商务活动。

电子商务可以分为广义和狭义两种。广义的电子商务定义是指使用各种电子工具从事商务或活动，狭义的电子商务是指主要利用互联网从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网平台，若没有互联网络，就不存在电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

随着互联网的普及，电子商务正朝着更广、更深的方向发展，并且逐渐呈现出一些新的特点：信息化、高效性、方便性、虚拟性、协作性。

（一）我国电子商务的发展

1.我国电子商务的发展历程

我国电子商务发展经历了三个时期：1999—2005年，培育期；2005—2015年，创新期；2015—2019年，引领期。每个时期都是根据当时的技术条件而产生的特定生态和代表型企业，但是，很快又会随着新技术的出现而迅速改变。

第一阶段（培育期）：1999—2005年，适者生存。

互联网早期，没有固定的发展模式，每个创业者都认为自己的逻辑是正确的，早期的电子商务是以网站为基础的。

该阶段的核心技术是宽带网络、网站和搜索引擎，由国外引领，出现了大量新模式的电商企业，因为不知道未来的发展方向，所以当时每个企业的理念都不一样，各种模式层出不穷，有老牌零售企业搭起自己的官网就做电商的，如沃尔玛；也有门户网站做电商的，如雅虎、网易、亚马逊、eBay等。直营和平台型电商只是当时的一种模式而已。由于缺乏在线支付系统，因此，当时的电商处于野蛮生长阶段，很多电商平台只能线下交易，但由于当时的网民人数只有几千万，且学历在大专及以上的占80%，因此，当时的交易纠纷很少。

很少有人知道，中国最早做电商的其实不是阿里巴巴，而是8848，也是8848最早提出了线上线下融合理念的，在当时处于绝对优势地位。2000年，CNNIC数据显示，8848是中国工商业类网站被用户访问最多的网站，拥有最多的商业流量，然而，8848却因为一系列的战略失误，不到几年便消散于历史长河之中。其原因之一是8848的管理理念过于超前。当时，电商的获客成本只有4元/人，远低于线下，线上线下融合的时机比后来的发展实际早了足足16年，这就是没有在对的时间做对的事。或许正如日本精工创始人服部金太郎所言：“企业家最重要的是比老百姓快一步，如果快十步，你的创业注定会失败。”8848失败的另一个原因是8848没有坚持电商零售的正确路线，而是分出资源做B2B，导致最终功亏一篑。

第二阶段（创新期）：2005—2015年，胜者为王。

2005—2015年，网民规模快速增长，人口红利充分释放，我国电子商务的竞争在深度、广度和强度上持续升级，电商领域的资本、技术迎来全面创新。随着在线支付技术和物流信息技术的普及，电商服务业出现了，由电商交易服务、在线支付、物流等支撑服务业与衍生服务业构成了日益完善的电子商务生态系统。电子商务模式不断创新、渗透领域日益增多。创新期的典型企业如图1-1-1所示。

图1-1-1　创新期的典型企业

这是由在线支付技术和物流信息技术推动的阶段。在这一阶段，一些提供电商综合服务的创新企业开始崛起，典型的是淘宝、京东和苏宁云商（以下简称“苏宁”）这些今天大家所熟知的电商企业。淘宝因为成功开发了支付宝，提供了支付服务和线上信用体系而迅速崛起。京东本来是一家线下企业，却很快转型线上，获得融资后，开发了一套高效的物流体系，保证了用户体验，迅速成长为电商零售巨头。苏宁也是线下电器零售商，2010年才开始转型电商，也是凭借线下完善的大件物流系统成功完成转型。得益于那十年的网民爆发潮，这些创新企业获得了成功，而转型慢或者缺乏足够创新意识的电商（如拍拍、有啊、凡客等），则迅速被淹没在这场竞争潮水中。京东与苏宁的销售额对比数据如图1-1-2所示。

第三阶段（引领期）：2015—2019年，后来者居上。

人们今天所熟知的主流电商，大部分产生于第二阶段。然而，现在的电商格局又有了新变化，其优势地位正在遭遇新业态的严重挑战。第三个阶段由智能手机、移动互联网、移动支付、二维码等技术革新推动。由于手机APP的普及，上网门槛降低，拥有大专及以上学历的网民占比下降到不足20%，互联网迅速平民化。随着算法推送技术的发展，新一代网民不再像老一代网民那样产生需求后就来到电商平台搜索，他们更希望也更容易被推送。年轻人越来越不爱使用搜索引擎。数据显示，19～29岁的年轻人搜索引擎使用率下降了15个百分点。内容电商、社交电商开始登上历史舞台，今日头条、抖音、微信这样的产品开始将大量娱乐、社交流量转化成购物流量，抖商、微商规模迅速崛起。我国电子商务20年的发展历程代表企业如图1-1-3所示。

图1-1-3　我国电子商务20年的发展历程代表企业

2.我国电子商务的发展特征

随着互联网技术的飞速发展，我国电子商务已走过了20年，经历了三个时期，每个时期都有其典型特征。我国电子商务20年发展的典型特征如图1-1-4所示。

图1-1-4　我国电子商务20年发展的典型特征

目前，我国电子商务发展有三大特征：第一，电子商务是创新驱动、创新引领的行业，具有高度的不稳定性和动态竞争性特征；第二，电子商务发展需要准确判断时机并把握时机，关键信息技术、典型商业模式只有与当下的互联网发展水平相契合，才能创造出成功的案例；第三，电子商务的跨界属性日益增强，随着线上线下融合，新兴业态的边界越发模糊，很难将目前的代表性电商企业或平台对应到某一个传统的业务模块中。

3.我国电子商务发展的现状

电子商务作为数字经济的突出代表，在促消费、保增长、调结构、促转型等方面展现出前所未有的发展潜力，也为大众创业、万众创新提供了广阔的发展空间，成为我国应对经济下行趋势、驱动经济与社会创新发展的重要动力。近年来，我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等方面发挥了重要作用。我国电子商务的典型企业如图1-1-5所示。

图1-1-5　我国电子商务的典型企业

现在，内容与社交电商成为电子商务的主导，向农业、工业不断渗透，国际影响日渐增强。

内容电商正在实行流量与转化的新模式。今日头条无疑是这个时代的王者，截至2018年6月，今日头条APP的用户数量已达7亿，月用户时长超过20小时。“头条系”短视频类产品“抖音”日均播放量达10亿，月活跃量超3亿，日活跃量达1.5亿；“抖音”全球月活跃量超5亿。整个“头条系”视频的日均总播放量超过100亿次。内容电商模式如图1-1-6所示。

图1-1-6　内容电商模式

社交电商（以微信为代表）已形成镜面生态。2013年，微信与财付通推出微信支付，不到5年，交易额从1 000亿迅速增长至8.5万亿；2018年，微信支付已占支付市场份额的45%。

互联网协会微商工作组的数据显示，截至2018年，社交电商规模已经超过1.1万亿。据推算，该统计应只纳入了微商。至于拼多多等企业，因为其社交拼团创意，在两年内迅速达到近5 000亿网站成交总额（GMV），而达到这个量级，传统电商却用了近10年。

以eWTP（Electronic World Trade Platform）为典型代表，我国电子商务的全球化步伐也日益紧密，不仅在拓展国际市场、海外并购等方面发力，也为跨境电子商务的健康发展出台了切实有效的政策，营造了良好的商务环境。

与此同时，跨境电商领域也涌现出如敦煌网、执御、连连支付等优秀的跨境电子商务平台，不仅为我国的进出口贸易提供了新动能，也成为引领全球跨境电子商务发展的重要力量。

（1）电子商务已经成为国民经济增长的新引擎。

据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2013年，中国电子商务交易总额已突破10万亿元；2015年，中国电子商务交易总额超20亿元；截至2017年，中国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。其中，商品、服务类电商交易额达21.83万亿元，同比增长24.0%；合约类电商交易额达7.33万亿元，同比下降28.7%。2018年年底，中国电子商务交易总额达31.63万亿元，同比增长8.5%。2013—2018年中国电子商务交易总额统计及增长情况如图1-1-7所示。

图1-1-7　2013—2018年中国电子商务交易总额统计及增长情况

（2）电子商务与实体经济的融合发展加速。

电子商务与实体经济的加速融合发展，带动了更多人从事电子商务相关工作。据电子商务交易技术国家工程实验室和中央财经大学中国互联网经济研究院测算：2018年，中国电子商务从业人员达4 700万人，同比增长10.6%。2014—2018年中国电子商务从业人员统计及增长情况如图1-1-8所示。

图1-1-8　2014—2018年中国电子商务从业人员统计及增长情况

（3）快递业务量持续增长。

电子商务快速发展，与之相配套的支撑体系有了长足进步，网络支付保持高速增长态势，快递业务量持续增长。国家邮政局数据显示，2018年全国快递服务企业业务量累计达507.1亿件。

（二）我国电子商务存在的问题

回顾发展历史可以看出，电子商务是一个兴衰变化很快，且还在不断提速的行业，具有高度不稳定性。成功的企业往往只是在对的时间正好做了对的事，没有一家企业能凭一个模式长期保持优势。若企业不创新或者创新速度过慢，则很快就会被淘汰。

随着流量成本的上涨，如今的行业基本与几年前又不一样，由于现在的互联网人口红利已经走入尾声，线上获客成本已经高于线下，因此，线上渠道不再具备明显优势，电子商务大举布局线下已成历史大势，传统电子商务企业纷纷向线下转型，提出线上线下融合的概念，唯恐转型太慢。例如，京东做了线下京东便利店，阿里巴巴做了线下盒马鲜生超市，线上品牌茵曼、妖精的口袋、三只松鼠等也纷纷走到线下开设门店。实践证明，优势从来只是相对的，对今天的优势企业来说，不知将来结局如何，但有一点可以肯定，企业若不创新，则将会很快消失在历史的尘埃中。

电子商务离不开高效、安全的物流行业发展。电子商务的交易达成之后，将商品快速、准确、安全地送到消费者手中也是电子商务人员和消费者关注的问题。随着电子商务的进一步推广与应用，物流供应链上各节点也随之发展。物流对电子商务活动的重要影响引起人们越来越多的重视。

二、我国电子商务的发展趋势及电子商务企业的机遇

（一）我国电子商务的发展趋势(www.daowen.com)

1.电子商务将成为数字经济发展的核心

2019年上半年，我国实物商品网上零售额同比增长高达21.6%，电子商务继续承担国民经济发展的强大原动力；同时，电子商务在壮大数字经济、共建“一带一路”、助力乡村振兴、带动创新创业等方面均发挥了积极作用。电子商务将成为数字经济发展的核心，对国民经济的发展贡献率将日益提高。

与此同时，电子商务立法、监管制度、市场秩序维护、平台治理等方面的与时俱进，为电子商务的健康发展提供了良好的政策环境支持，电子商务的治理环境也将日益完善。历经20年的繁荣兴替，我国电子商务企业面临着从高速发展到高质量发展的关键节点，其后浪必将更加磅礴。

2.电子商务服务业服务模式将更加多元化

随着大数据、人工智能等新技术的创新发展和广泛应用，产业数字化加速推进将推动电商服务业效率不断提升，电子商务服务业服务模式更加多元化。物流和供应链、电子支付、信息技术、运维服务等诸多服务领域将进一步呈现加速发展态势，B2B领域将成为电子商务企业新的“主战场”。电子商务和技术服务提供商合作，将推进制造业、能源、教育、金融、环保、农业、交通、医疗、公共服务、研发服务等诸多行业数字化转型升级。电子商务服务提供商也将提升自身的数字化能力，提供创新的解决方案，快速融入行业变革中。

3.跨境电子商务服务将进入增长快车道

2018年11月5日，习近平总书记在首届中国国际进口博览会上提到，中国将主动扩大进口，进一步降低关税，加快跨境电子商务等新业态新模式发展。11月21日，国务院常务会议决定延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，商务部将持续推动“丝路电商”国际合作，扩大与相关国家的经贸往来。在上述政策的推动下，跨境电商将迎来重大利好，进一步推进中国跨境电子商务服务业（尤其是进口跨境电子商务服务业）的迅猛发展。

4.支付行业适应监管政策将加快业务拓展

2018年，中国人民银行等相关部门出台了一系列政策，加强电子支付行业监管，促进支付服务合规发展。随着行业监管力度趋严，第三方支付机构盈利模式发生较大变化。为应对此变化，第三方支付机构将调整战略。支付宝、财付通等领先企业不断创新金融产品，拓展零售端市场。一些中小型支付机构向垂直市场拓展基础业务，还有些收单机构通过加强建立商户基础以抢占市场份额，或者通过增强商户服务能力以拓展盈利点。

5.线上线下融合趋势增强

电子商务发展将引领一系列新技术的发展，关键技术和商业模式将持续创新，大数据、区块链、人工智能、生物识别等关键技术将在电子商务领域应用推广，并进一步完善。电子商务规模化发展趋势明显，跨境电子交易获得快速发展，溢出效应将进一步扩大，与各产业深入融合，覆盖更多领域，线上线下融合的趋势将进一步增强。

（二）我国电子商务企业的机遇

1.大数据成为电商发展的核心竞争力

大数据时代，电子商务企业需要对剧增的访问量、海量订单、集中的大量付款行为提供稳定的处理能力，且能够预测消费者潜在的购物需求。电子商务企业试用大数据的最终目的是对消费者购买商品前的购物期望产生影响，主要体现在实现渠道优化、精准营销信息推送、线上与线下营销的连接三方面。

2.5G时代的到来驱动电子商务的新变革

5G技术的商业应用将为电子商务企业带来新的市场机遇，可以促进电子商务经营模式的迭代升级。5G技术将使手机的便捷性大大提高，让越来越多的人通过移动端购物。移动端消费与PC端消费最大的不同在于其场景化和社交化的特质。在这种背景下，当前的电子商务企业或将面临新一轮洗牌，头部企业的优势未必能延续到5G时代。

3.跨境电子商务企业迎来发展新机遇

近年来，跨境电子商务已成为我国经济发展和外贸增长的新动能，为促进产业转型升级，大众创业、万众创新和推进“一带一路”建设发挥了积极作用。跨境电子商务是巩固贸易大国地位的重要支撑、促进外贸供给侧结构性改革的重要动力、提高贸易便利化水平的重要抓手和引领国际经贸规则的重要突破口。大力发展跨境电子商务，既是培育竞争新优势和推进贸易强国建设的必由之路，也是促进经济持续健康发展和提升我国国际地位和影响力的选择。国家鼓励进口、居民消费水平的提高以及“一带一路”建设的快速推进等因素叠加，将进一步推动跨境电子商务的发展。

4.电子商务与快递物流协同发展进入快车道

国务院办公厅下发了《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》（国办发〔2018〕1号），加快推进“互联网+流通”行动计划，以行业协同撬动电子商务和快递物流两个大市场，提升经济整体效率。电子商务与快递物流协同发展，可以推动快递物流转型升级、电子商务提质增效、技术标准衔接统一、数据资源规范共享、供应链协同创新，促进居民消费，改善用户体验。电子商务与快递物流必将向着多功能化、服务柔性化、信息化、手段现代化、国际化、绿色化的方向发展。

思考题

1.简述我国电子商务发展的现状。

2.简述我国电子商务发展的趋势。

3.简述我国电子商务企业的机遇。

实训1-1　物流配送服务信息跟踪实训

实训目标

熟悉京东商城的网购流程，掌握其物流配送服务。

实训内容

（1）网络购物体验。

（2）跟踪物流配送信息。

（3）分析电子商务与物流的关系。

（4）撰写购物体验报告。

环境要求

本实训要求在网络实训室中进行，实训室应能容纳40人上机操作，需准备多媒体投影仪1台、屏幕1块、白板1块。

情景描述

运动会在即，但班级的统一着装还未就位，请以小组为单位，各小组分工合作，至京东商城进行商品选购，全程跟踪物流信息。

学生通过京东商城前台的购物体验，熟悉该平台的网购流程，初步了解其物流配送服务流程，并结合相关知识分析电子商务与物流的关系，在任课老师的指导下，完成最终的购物体验报告。

实训道具

计算机、手机、笔等。

工作流程

打开京东商城网站→需求品种数量及价格确认→完成订单→跟踪物流配送信息→确认收货→分析电商与物流的关系→撰写购物体验报告。

操作步骤

（1）根据购物资料到网站搜索商品。

（2）确认商品样式、数量、送货日期、价格等内容。

（3）付款，完成订单的支付。

（4）跟踪物流配送信息。

（5）确认收货。

（6）分析电子商务与物流的关系。

（7）撰写购物体验报告。

实训报告

学生根据购物体验，分析电商与物流的关系，形成书面的实训报告。