第2节　善于处世，优化团队协作

职场新白领的处世之道——学习十二种动物的精神

“先做人，后做事”是被企业所认同的一句话，足以说明做人的重要。对那些刚刚从学校分配来的新人和刚刚跳槽到一个新单位的人来说更是如此。面对一个全新的环境，你学会做人了吗？同事的接受和喜欢、上司的欣赏和重用都是你最想得到的。你只有处事得体、待人接物恰到好处，你的上司才能放心地将某一项工作交给你做。而与上司的相处尤为重要，他（她）能成为你的上司自有他（她）的高明之处。学会尊重你的上司和你的同事，有礼有节、不卑不亢的你自然会在新的工作环境下愉快工作。

你也要树立正确的工作观。正确的工作观犹如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为个人的职场生涯创造丰富的资源。下面以十二种动物的精神做比喻，在它们的身上我们可以看到不同的工作观。看看它们，作为职场中人的你，做到了哪一种或哪几种呢？

一、尽职的牧羊犬

现代的年轻人最为人诟病的就是缺乏责任感。作为一个新人，学习建立负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点、多学一点的心态，你很快就会进入状态。

二、团结合作的蜜蜂

新人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究TeamWork，这不但包括藉由团队寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。

三、坚忍执著的鲑鱼

职场新人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意甚至毫无目的，茫然无措地不知自己将来要做什么。对于初入职场的社会新人来说，设定目标是首先要做的功课，然后就是坚韧执著地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成的。

四、目标远大的鸿雁

太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。

五、目光锐利的老鹰

职场新人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，也得不到赞赏和鼓励。

六、脚踏实地的大象

大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新人切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。眼高手低或者光说不练，只会给人虚浮不稳重的印象；而脚踏实地、踏实肯干的人，即使资质平平也会让别人产生安全感，愿意将更多的责任赋予他。

七、忍辱负重的骆驼

工作压力、人际关系，往往是新人无法承受之重。人生的路很漫长，只有学习骆驼负重的精神，才能安全平稳地一路走下去。

八、严格守时的公鸡

很多人没有时间观念，上班迟到、下班早退，经常请假无法如期交件等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。

九、感恩图报的山羊

你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。对于那些在你职场起步时给予你热情帮助、为你指引航向的人，你应该有山羊反哺的精神，有感恩图报的心，如此，你的职场之路将更加顺畅、工作会更加愉快。

十、勇敢挑战的狮子

对大项目、新任务勇于承接，对于新人来说是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，那么下一个升职的人可能就是你。

十一、机智应变的猴子

工作中的流程有些往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。

十二、善解人意的海豚

职场新人不妨常常问自己：我是主管该怎么办？这样有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。

白领丽人的职场定位——职场“金枝欲孽”

在如今的电视荧屏中，宫廷剧，尤其是清宫剧，可谓占据了一席之地。这些宫廷剧，或是展现某位千古明君力挽狂澜、君临天下的雄风伟业，或是对历史事件进行艺术地回放。直到这一部《金枝欲孽》——港台剧、宫廷戏的出现，紫禁城里的故事，从一个全新的角度，展现了清廷后宫的女性为自己的命运相互争斗的场景。如果把办公室比作皇宫，老板就是高高在上的万岁爷。“伴君如伴虎”，那么小小的办公室里也就不乏戏中的各类人等，在这职场江湖中时刻进行着各自精彩表演。作为职场中的白领丽人，你不妨也把自己放到剧中，看看你属于哪一个角色。

一、尔淳型

尔淳表面看来温顺善良、与世无争，但是，实际上心中有自己的计划。尔淳这样的人物在办公室里的表现就是和周围的同事关系都不错。在职场中，她可能貌不惊人，实际上内心却有自己的目标和界限。她们通常耐性比较好，属于“马拉松”类的选手，会一步一步在别人不经意的时候逼近目标。

这样的人很明白一个道理：人怕出名，猪怕壮。所以，她轻易不会抛头露面。但是，在需要的时候，她也不会心慈手软。在剧中，尔淳在和玉莹打交道的时候，表面上是个好姐妹，实际上，却是恨不得早点将对手置于死地。

她技不高深，但却工于心计，懂得怎样以己之长攻他人之短。也许她们的工作成绩不是最优秀的，但光是凭那厉害的一张嘴，就有在老板面前呼风唤雨、颠倒乾坤的本领。她们有各种“高明”的“本领”，可以轻松地把自己的工作分配给其他同事去完成，却又能轻松地把别人的劳动成果占为己有。在老板面前表功买好，偷梁换柱的本领可见一斑。这类人在老板面前是成长股，是老板未来心腹之人的首选。做老板的都需要值得信任的左膀右臂，上可以出谋划策，下可以统领三军，“尔淳型”正是那个时刻寸步不离老板左右的人。

二、玉莹型

玉莹是个喜欢抛头露脸的人。这样的人容易得到上面的关注，但是，也容易招来嫉妒。不过，玉莹因为出生也是官宦人家，从小对于官场的事情见闻较多，也没有糊涂到一点自我保护的意识都没有。玉莹讲话直来直去，是个直肠子。这样的人容易获得朋友，但是，也容易树敌很多。命运如何，要看自己的造化了。

此类角色最大的特点就是表面装疯卖傻、大大咧咧，其实内心缜密，暗藏杀机。她们身出名门，实力不俗，但有可能犯下自命清高的致命错误，是最易招人妒忌与暗算的角色。在工作中，她们会以出色的表现博得老板的赞赏，但却总会因目中无人、口无遮拦的毛病遭到他人的不满。如果说“尔淳型”是善于利用团队的力量为自己服务的高手的话，那么“玉莹型”绝对可称得上是职场江湖上独步天下的剑侠。“尔淳型”杀人于无形，“玉莹型”则会明刀明枪地与人较量。

玉莹这样的人物在办公室里属于引人注目的人物。通常既能引起老板的重视，也能引起同事的嫉妒。她们自我感觉比较好，不会压抑自己的感情。因为这样，会得到有些人的追随，也会招来风言风语。

三、如妃型

如妃表面看来是个心狠手辣的人物。但是，也是学习的结果（因为自己的孩子被人害死，所以导致性格大变）。从心理学的角度分析，她属于因为重大事件导致性格变异一类。相信这个事件让她树立了一个信念：你狠，我就比你更狠。这类人物的性格非常好强，同时，思维极其缜密（从她多次试探玉莹，而不轻易相信对方可以看出）。她可以说是凭借自己的实力，一步一步爬到可以和皇后平起平坐的位置。这类人物可能是办公室里经验丰富的老同志，由于工作年头长、资历深而曾深得老板的宠爱。他们的身份地位都举足轻重，如果给个官职的话，也必定是“teamleader”之类的小头目。对那些职场的后起之秀们，“如妃型”也会心有顾虑，因此他们的策略多数是拉拢情趣相投的同僚一同对抗“异己”，以巩固自己的位置。但前提是保证对方不可能超过自己，或者始终会被自己控制。如妃这样的人物是政治斗争的老手，因为和老板关系紧密，所以，一般的人也不敢动她。她轻易也不会相信别人。

然而“长江后浪推前浪”的趋势终究难免，“如妃型”的角色就像是职场中吃青春饭的一族，或许曾经工作上所向披靡，但终究逃不过人老珠黄失宠的命运。(www.daowen.com)

四、安茜型

安茜原本是个仆人。对于宫中的政治斗争看得很多，也看得很清，她并不希望卷入政治斗争，只希望过好自己的日子，尽到自己的本分。可惜，命运作弄人。她自己不想，别人却不肯放过她。这就是环境。在这样的环境里，要避开政治斗争是不可能的。不过，安茜的处事手法相对以进攻型防御为主。如果别人没有冒犯自己，她也轻易不会出招。如果别人实在逼得她没有办法，她亦有能力进行还击。有点“人不犯我，我不犯人”的味道。安茜这样的人物在办公室里属于那种有理有节的人。这种人往往成为不同派别拉拢的对象。但是，本质上，她的权力欲并不强，也不愿意去为了权力而陷害别人。

“安茜型”们混迹于职场的时间长，也许换过大大小小的公司，伺候过形形色色的“主子”。明哲保身是她们的职场策略。她们对办公室里的明争暗斗都看在眼里，却从不愿参与其中，力求以中庸的态度而求生存。遇到“尔淳型”的人物，就会顺着她们的思路去做事，绝不抗旨；遇到“玉莹型”的人物，她们便因势利导，先分析全局而后采取行动；遇到“如妃型”的人物，她们便言听计从，找寻时机学习经验。当然，“安茜型”是职场中绝不可缺的角色，她们是最踏实工作的一群人，虽说当不成老板的军师，却绝对是一些实力干将。

总的来讲，这部连续剧展现了后宫复杂的人际斗争。当然，后宫的生活和办公室的生活还是有差别的。因为，后宫是一个封闭的环境，妃子们唯一的出路就是想方设法获得皇帝的宠信，有了龙种，就有了一张王牌。但是，通常能得到皇帝宠信和怀上孩子的妃子不会太多。到底哪个可以得到皇帝的宠信，也没有明确的标准。后宫缺乏一套透明的、明确的、公平竞争的人才选拔机制。在没有体制保证、完全以结果为导向的情况下，出现这种勾心斗角的场面就不足为奇了。而且，在后宫中，大家都没有业绩的压力。在这种情况下，人有多余的精力无处发泄，就更容易用在政治与权力的斗争上。所以，企业中，尤其在后勤部门，如果闲人养得多，就容易拉帮结派，道张家长、说李家短。后宫的政治斗争之所以如此惨烈的另外一个原因是，这是一个垄断性企业（没有另外一个后宫可以跳槽）。所以，在没有退路的情况时，这些妃子只能选择全力以赴。

在企业里，环境是开放的。职员只要自己有能力，当一家企业的文化不再适合自己的情况时，总还是有机会跳槽到另一家价值观与理念和自己更加匹配的企业的。在企业的环境中，作为现代白领，既不要对政治不闻不问，也不要把政治扩大化。企业作为一个实体，随时面临激烈的竞争。企业主明白，如果企业里全是善于勾心斗角、不善经营的人，这个企业迟早会倒闭。所以，企业里永远需要可以做出实实在在的业绩的人。

低调做人——职场中的“龙套”精神

中国有很多的隐士，如晋代的陶渊明。他为什么要回乡下去种田？是因为他没有才华？是因为他没有能力？不是，他只是不想把自己的才华无谓地浪费在人际斗争之中。他们藏拙了自己的才华，也同时保护了自己，让自己潇潇洒洒、平平安安、明明白白地过完此生。

秦末，由陈胜、吴广发起的大泽乡起义是中国最早的农民起义，最后以失败告终。失败的原因，一是没有完整的组织；再一个原因与他们的作为有关。陈胜在之前曾经说过：苟富贵无相忘。而他没有做到，在他略有成绩的时候，并没有降低自己的身份，从而使他失去了民心，最终失败。

明末李自成也是这样，总想着自己做皇上，不能与跟自己一同打天下的弟兄站在一条平行线上，最终也是徒劳无功。

三国时，曹操的手下有一个叫杨修的，才华横溢是不可否认的，但是，他并没有得到好的下场。主要原因还是杨修没有保护好自己的才华，反而处处释放自己的才华，最终，就是自己才华要了自己的命。

孔子曰：“三人行，必有我师。”如果你始终站在巅峰，却失去了进步的喜悦，那么，你也不会成功。因为，你停止了前进，甚至还会重重地把自己跘一跤；如果你试着降低自己，这样你才有前进的空间，才有成功的道路。

当今的社会，存在着形形色色、各式各样的人。与人相处，特别是于工作中，只要你稍有点处理不当，必然会招致不少麻烦。轻则，工作不愉快；重则，影响你的职业生涯。与人相处，关键是学会低调做人。低调做人、谦虚做人，这不仅是你成功的前提条件之一，更是你保护自己的法宝。

学会低调做人就是不要把自己的心理能量浪费在无谓的人际斗争中。即使你认为自己满腹的才华，即使你认为自己的能力比别人要强，也要学会藏拙。这是一种能量的内敛，也是保护自己的有效手段。不卷进是非、不招人嫌、不招人嫉、沉默地不动声色地把自己要做的事情做好，做出色，做出线，这才是最重要的事情。不要抱怨自己怀才不遇，不要抱怨自己的功绩成了别人的功德，不要招摇过市，那只是肤浅的行为。滚滚红尘，世事沧桑，唯有踏实地工作是牢靠的。以自己的修养与才识把事情做得充实有致而又声色不露、沉着而没有张扬之气。

但是却有人觉得，该低调时自然要低调，可是当你立了大功，取得傲人成绩的时候，正应是别人对你感恩戴德或赞赏有加的时候，何必再去低调，给人以过分谦虚之感呢？抱有这种观点的人是只知其一不知其二，对人情世故仍是不甚了解。如果一味地存有这种观点和做法，估计用不了多长的时间，曾几何时的认同和赞赏都有可能变成你死我活的对手。说到底这些人还是打心眼儿里把自己看得太高了。

我们常说要透过现象看本质，说低头话也是如此，必须正确分析情势，准确判断何种情况下低头说话是必不可少的，这样才能使自己立于不败之地。

说低头话并不意味着不肯定成绩，而是对成绩本身有一个清醒的认识和正确的估价，尤其不要忽视他人的作用及机遇等因素。

黄某是一个精明能干的公司职员，他很早就参加了工作，博览群书，学识渊博，是个人才。因此，他常常恃才自傲，动辄与人发生纠纷，而且极爱炫耀自己，同事们对他极为反感。有一次，他奉调前往某科，一到那里就与办公室主任吵了起来，责怪人家派给他的工作太少，认为像自己这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉，言语咄咄逼人。结果可想而知，这个科长向上级告了他一状，说他恃才傲物、不服管制，不久，他就被单位解雇了。

现实生活中这样的人也不少，这种人缺乏率直的心胸，心比天高，目空一切、自以为是，对别人吹毛求疵、冷嘲热讽，凡事以自己为中心，总认为自己是本群体之中最杰出的人物，瞧不起“我”之外的所有人。他们往往固执地坚信自己的经验和意见，从不轻易改变态度。而且往往将自己的意志强加到别人头上，以自己的态度作为别人态度的“向导”，认为别人都应该和他有一致的看法或意见，稍有违背，则认为自己正确而别人错误。他们不愿改变自己的态度，即使明知自己错了也是如此。他们自尊心极其强烈，在别人看来是件很小的事情，在他们看来却是极碍面子、对自尊心伤害极重的事情。他们不愿放下架子，于是便不择手段地维护自己的自尊心，哪怕对自己并无实在好处。试问，这样的人有谁愿意跟他共事呢？

含蓄低调是老祖宗留给我们的为人处事的良方。中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一些客套话，像“成绩的取得是领导和同仁们帮助的结果”、“获得此项殊荣离不开家人的支持和同事的协助”。歌中也唱道：“军功章有我的一半也有你的一半。”其实，这种客套话，虽然听起来乏味，却有着很大的妙用，会显得你谦虚谨慎，从而减少他人的嫉恨。常言说得好：“推功揽过暖人心。”在职场中，不斤斤计较眼前的成绩，而大大方方地把功劳与身边的人分享，特别是与你的上司分享。这样，同事间的关系日益融洽，上司的脸上也有光彩，少不了再给你更多的机会。如果你急功近利，只会打眼前的算盘，则会得罪身边更多的人，上司也会认为你是功利心重的人。他就会把机会给那些低调处事的人，吃亏的必定是你。

曾国藩曾经说过，“有难先由己当，有功先让人享”，认为“此乃立业之基”，他还认为与别人分享功劳是减祸之道、加福添寿之良方。有难同当，有功独享，是做事业的大忌。用一种平和的心态看待成就，面对功劳低调处之，这是加固立世根基的绝好姿态。低调既是一种姿态，也是一种风度，一种修养，一种品格，一种智慧，一种谋略，一种胸襟。

职场处世高手的细小要节

职场如战场，每一分钟都有可能遇到陷阱，只有步步为营，才有可能步步为赢。要想成为白领、骨干、精英中的一员，都要经过这一关，要注意下面的每一个细节。

一、不轻待任何一个人

友善对待你周围的每一个人，微笑、招呼、问候，包括公司扫地的清洁工阿姨。善待每一个人，会让你在工作环境中得到大部分人的善待。

二、不要在背后讨论别人

如果有同事和你提起某某人如何如何，即使你也是一样的想法，也不要去随声附和。最聪明的方法是，微笑着扯开话题，说些风花雪月、衣物服饰、花边趣闻的内容都无妨。

三、不要承诺没把握的事

有一句非常睿智的话要送给你：“诚信就是实现你的许诺，智慧则是不随便许诺。”对于你没有把握做到的事情，不要轻易应允，过早地透露无异给自己下套。给予的比允诺的多，才是获得认同的最好方式。

四、不要和同事、上司走得太近

任何一家公司最忌讳的就是拉帮结派、搞小集团，而且靠依附同事或者上司来提高自己的地位，是有百害而无一利的。要知道，当他们某一天失利时，就同时代表着你在这家公司的职业生命的结束。所以，用实力来奠定地位，才是正确的做法。

五、不要斤斤计较

勤奋努力应该是你努力去做的，喝完水顺便帮同事带杯水；开完会，留下来擦一下白板；同事还在加班时，你千万别一声不吭地先走，至少问一声：“我可以帮你做点什么吗？”积极主动地工作，不要计较多做，这些都只是一些小事，但却会给他人留下极好的印象。

六、要勇于承担责任

虽然并不是你一个人的错误，但也不要推卸。即使你觉得有些委屈，也不妨承担下来，并真诚地表明你会改进。你的领导会欣赏你是个勇于负责的人，而团队同事会因此认为你可信赖。

七、要有一颗宽容的心

在同事犯错时，不要讥笑、嘲讽、冷言冷语，要尽量地帮助他们。你应该知道，自己日后也难免会出现错误，并且需要别人的帮助。在别人批评你时，应该坦诚接受，要知道，修剪可以令大树长得更加茂密。

八、多赞美和感激

不要一味地提出意见和批评，那会令人觉得你十分挑剔，或者对公司不满，你应该更多地学会赞美和感激。赞美是一种艺术，它与“拍马屁”的区别便是你的赞美来源于确定的事实，并使用真诚的言语。真诚的赞美和感激，会令你得到更多的援助及认同。

九、要控制自己的情绪

不要因为私事影响情绪，并把情绪带到工作环境中来。不好的情绪如同一盆脏水，会污染你周围的人，并引起别人的不快。所以，你应该学会控制自己的情绪，调节自己心态，以积极热情的态度投入工作，创造业绩。