工业文明时代的组织形式是内组织，资源整合到组织内部，机会在组织外部，因此，一个有规模的企业，内部组织极端复杂。信息文明时代的基本组织形式是外组织，资源在组织外部，机会也在组织外部，内部组织越简单越好，一个超级规模的企业，内部结构可能极其简单。

1.内组织Vs外组织。以Uber和传统出租车企业的资源和组织形式为例。

传统出租车企业，拥有的资源是出租车、司机、垄断牌照，其组织庞大，规模庞大，实行排他性经营。Uber，组织内部几乎没有任何资源，无车辆，无司机。内部组织简单，一个城市3～5个人就能完成全部工作。Uber虽然内部没有资源，但所有社会车辆都可以是它的资源，所有司机都可以是它的司机（包括专职和兼职）。实际上，Uber就是一个平台，或者说只有一套理念，外加一套软件。这套理念和软件，把世界各地的可以用于营运的资源链接起来。

传统出租车企业是内组织，它的能量有多大，取决于它的内部资源有多大。车辆越多、司机越多，规模就越大。企业内部的组织体系，是为了解决由于车辆和司机过多衍生出的各种管理问题。Uber是外组织，它的能量有多大，取决于它与外部资源的链接，凡是能够与Uber链接的外部资源，都能为Uber所用。因为Uber的资源几乎都在外部，所以它的内部组织极为简单，而它的链接不是靠内部人员，而是靠一套软件解决的。

互联网时代的组织形式，越来越多的是外组织模式。比如，淘宝既不生产产品，也不销售产品，它不过是个平台。如果是传统的组织形式，年销售额超万级的阿里系，规模不知道有多大。然而，由于它是外组织形式，它不需要积累这些资源，只需要把这些资源链接起来。美团、大众点评这样的互联网企业，也是典型的外组织，它们不开饭店，但可以把饭店资源有效利用起来。

企业是个经济组织，其功能就是把资源有效组织起来以达成目标。工业文明时代，资源在组织内部，组织与管理力量主要指向组织内部，所以称之为内组织；在信息文明时代，像Uber和Airbnb这样的企业，它几乎没有内部资源，资源在企业外部，企业的组织功能就是把外部资源组织起来，组织与管理的力量主要指向企业外部，所以称为外组织。内组织是工业文明的产物，它的组织资源是相对封闭的；外组织是信息文明的产物，它对所有愿意与它链接的外部资源开放。企业内部的资源总是有限的，企业外部的资源才是无限的。把外部无限的资源用于企业经营，这将是信息文明时代的基本特点。

2.外组织盘活社会冗余资源。作为工业文明的成果，社会积累了大量资源，并且有大量冗余资源。试想，如果汽车普及率不够，那么Uber能成功吗？如果社会的住房问题没解决，Airbnb能成功吗？外组织的成功，恰恰在于对社会冗余资源的充分利用。从这个意义上讲，外组织不是对内组织的否定，而是对内组织成果的超越。

社会冗余资源，既是工业文明的成果，也是社会的负担。资源拥有量是工业文明时代财富的象征。工业文明的生产资源大致有3个特征：一是以资源多少为财富标志；二是资源是企业独享的，极少对外部开放；三是资源在企业内部是结构化的。因此工业文明时代，评价一个企业大致有3条标准：一是拥有多少资源，即资产是多少；二是有多大规模，即营收是多少；三是有多大影响力，即品牌影响力有多大。经济学家甚至说：利润是未来的成本。因为今年的利润，会投入明年的扩大再生产，形成新的资源。拥有资产多少，是所有评价标准中的首要标准。把更多的资金、人才、技术等资源纳入组织内部，几乎是工业文明时代天经地义的事。所以，出租车行业扩大规模就是增购新车，或者并购新公司；酒店业扩大规模就是建新酒店，或者并购酒店；企业扩大再生产就是建新厂、购买新设备，或者并购企业。资源一旦纳入企业内部，与社会交互的机会极少，并且因为企业内部分工，资源在企业内部是结构化的，在企业内部交互的机会也很少。比如，人人都需要一台电脑，但每台电脑都只有极少时间在使用，大量闲置。资源在企业内部结构化，造成资源极大的浪费。因为资源的闲置和浪费，所以加大了企业的成本。比如，如果资源是按旺季配置的话，那么淡季肯定没有被充分利用。每当发生经济危机，跨国公司不计代价大批辞退员工、甩卖资产时，我们才发现他们平时有那么多“资源冗余”。

信息文明时代的外组织，资源在企业外部。能够被纳入的外部资源，通常是社会冗余资源。比如，那些兼职的专车司机们，他们没有专门添置车辆，也没有增加交通负担，只是充分利用了业余时间和闲置车辆。由于外组织更多融合了社会冗余资源，冗余资源的边际成本很低。如果边际成本为零，毛收益就是净收益。

工业文明时代，通过资源的集中和固化，通过规模化，降低了成本。然而，当工业文明达到顶峰时，社会冗余资源也是社会资源的极大浪费。信息时代的外组织，就是把社会冗余的外部资源整合在一个平台上，通过资源交互，形成新的经营组织。这个经营组织，采取了完全不同于内部结构化的运营规则，是高度市场化的，靠市场化那只“看不见的手”实现资源的高效配置。

3.外组织对应着微决策单元。随着外组织的出现，资源组合方式发生了变化，决策人与决策方式也发生了变化。(www.daowen.com)

在产品单一、高度稳定的组织中，规模化的内组织的效率比较高，比如富士康。在需要频繁决策、快速变化的组织中，决策单元越小，决策效率越高。信息文明时代，经营和决策单元再次向个体、小微组织倾斜。当然，大型组织仍将在相当长时间内存在。

在外组织中，决策单元不再是组织者，而是组织平台上的经营单元。比如，兼职司机可以决定什么时候参与Uber的营运，房主可以决定何时出租房屋给Airbnb平台上的租客。他们都是决策单元。即使是传统企业海尔，其决策单元也从公司变成了“小微组织”。

4.内组织激活外组织。工业文明的大型组织，主要是解决大规模生产的成本和效率问题，组织的规模更多的是由机器的数量决定。现在，制造已经交给富士康这样的专业公司了。

苹果公司的组织架构是很多企业仿效的样本。它有一个内组织，人数不多，总部停车位不超过100个。外组织是遍布世界各地的销售机构，最外围是以富士康为代表的代工机构。苹果真正有价值的是它的内组织，这个组织的价值不在于它拥有多少设备、资源，而在于它拥有多少杰出的创造性人才。乔布斯说，普通岗位，优秀人才的贡献可能是普通人才的一两倍，而像IT行业这样的创造性领域，杰出人才可能是普通人才贡献的10倍、20倍甚至更高。例如，Whats App创业几年后，以190亿美元卖给Facebook时，团队不过55人。2015年初，微信支付只有100人的团队。

规模很小却由杰出人才组成的内组织，不需要管理而自我激励的内组织，不断突破自我的内组织，将是信息文明时代内组织的特征。有了这样的内组织，企业才有灵魂，社会冗余资源才会更多地凝聚在内组织周围，形成庞大的外组织。外组织是不需要管理的，也无法对他进行管理。只要能为它创造价值，它就会凝聚在周边。

5.外组织的链接平台。外组织对社会冗余资源的整合，有两个关键点：一是建立信息链接；二是建立平台。

信息文明时代的特征，一是信息几乎无处不在，随时随地可以获取信息，信息不对称状况大大缓解；二是信息获取成本几乎为零。建立信息链接，不仅要汇集信息，并且要信息自动配对。一个打车的顾客，一个出租车的司机，如果没有链接，哪怕面对面，可能也不知道对方是谁。一旦进入链接系统，需求与供给就会自动对接。过去出租车空驶，主要是信息不对称，不知道哪里有顾客。如果出租车载客率高，顾客等待时间或拒载率可能又很高。由于信息不对称，出租车司机和乘客同时满意的机会很低。建立链接，自动配对，就解决了信息不对称问题，提高了载客和打车效率。这就是外组织的价值。

海量信息的链接，靠人工是难以想象的。现在移动互联网的普及、定位技术和云计算，化解了这些困难。比如，进入打车软件，你就立即知道周边的空驶车辆有多少；进入点餐软件，你就立即知道周边有哪些饭店，空台率是多少。现在链接基本上是靠软件完成的。软件的基础是创意，一个既融合外部资源，又消除信息不对称的创意。

外组织通过链接尽可能消除信息不对称，这样很容易复制。所以，外组织只有让供需双方都产生黏性，才有竞争力。外组织建立平台，意味着外组织不再视自己为一个产业竞争者，而是一个平台商。淘宝从技术上很容易复制，但是，真正复制淘宝的还没有。因为淘宝作为一个平台，不是简单的信息链接平台，还提供了生态链式的服务，比如支付宝、余额宝、物流等。正是这些平台，对所有外资源产生了黏性。正因为有平台黏性的存在，越来越多的外部资源汇聚到平台上。外组织的集中度比内组织更高。