中国互联网繁荣,主要是电商繁荣。电商做的就是互联网的价值传递,这是商业领域的互联网应用。
工业文明时代,中国落后于西方,弱在工业基础,乱在商业领域。可是,工业领域较多,互联网价值创造大;商业领域混乱,则为互联网价值传递提供了空间。中国碎片化的传统商业,为电商整合提供了机会。中国电商不同于世界其他国家的主要特点,就是平台电商繁荣。美国传统商业很发达,没有给平台电商提供整合机会,所以e-Bay这样的平台电商,最后逐步演化为以垂直电商为主,而它的模仿者淘宝却在中国极其成功。中国的互联网巨头,从事的基本上是互联网领域价值传递的工作。百度搜索、腾讯的微信、淘宝和京东等电商,都是在做价值传递。
价值传递,在互联网领域主要有两类:一类是信息传递,如门户网站、搜索网站;另一类是商务交易,如淘宝、京东、美团等。中国繁荣的互联网价值传递,如门户网站,正面临着困境。(www.daowen.com)
价值传递的难度是“价值判断”。价值传递包括两个环节,一个环节是价值判断,另一环节是信息传递。互联网提供了海量信息,其中包括大量垃圾信息。价值判断,就是从海量信息中提取对用户最有价值的信息,然后通过互联网手段传递信息。目前的价值传递,都是基于平台。门户网站也好,淘宝也好,都是平台。互联网有海量信息,而平台的信息量有限,并且二级页面阅读量急速下降,这给价值判断增加了难度。互联网的平台模式,在价值判断上与传统平台在逻辑上没有变化。传统媒体如电视、报纸,什么新闻能上头条,这也是价值判断,是站在媒体立场替读者观众所做的价值判断。门户网站,其价值判断模式与线下没有什么区别,哪些该上首页,哪些该上次页,也是替代性价值判断,逻辑上与传统媒体没有区别。无论是传统平台,还是互联网平台,价值判断的最大问题有两点:(1)因为注意力资源极度稀缺,必须精选最有价值的信息;(2)所有判断只能从群体角度判断,即大众偏好,这是价值的最大公约数,而不能从个体偏好进行判断与选择。互联网只能提供大众偏好的价值判断,这是对互联网资源的极大浪费,特别是在大数据支持的背景下更是如此。即使是商业平台,如电商,也只是传递了价值感最低却对交易影响最大的价值:降价、打折。互联网的批评者经常说电商把商户们拉入了价格战,其实这是商户们缺乏其他价值判断手段时的无奈之举。
互联网价值判断受到平台“收费”的干扰。当淘宝收费(流量费)时,价值传递中的“价值”就会被“收费”干扰。当百度收费时,搜索时的价值判断就会被付费商家干扰。如果价值判断不是对用户有利,而是对平台和信息提供者有利,价值判断就扭曲了。价值传递就慢慢变得没价值,甚至是负价值。互联网平台的信息量和交易量在扩大,而用户满意度下降,这正是价值传递的繁荣困境。
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