工业文明时代,“做大做强”几乎是所有企业的追求。“世界500强”和“品牌TOP100”是企业追求的理想。“大”和“强”是最好的壁垒,能够抵抗竞争对手。只要做大,就有成本优势,盈亏平衡点就低,在竞争激烈的时候就能够用成本优势置对手于死地。要做大做强,就必须在人才、资金、品牌、渠道等资源领域拥有竞争优势。然而,在信息文明时代,“做大做强”所构筑的竞争优势或壁垒不堪一击。击穿它们的,就是信息。
信息文明时代,信息之所以能够击穿规模,是因为智能手机普及,信息无处不在,且信息可以搜索式链接或智能链接,迅速以零成本把外部冗余资源组织起来。比如Uber,它没有一辆属于自己的出租车,却是世界上最大的出租汽车服务公司。它实际上是一套软件,一方连接消费者,另一方连接司机(外部冗余资源者),通过每个顾客和司机的智能手机,Uber通过信息把他们联结起来,绕过了原来资源和规模所构筑的壁垒。按照工业文明时代的竞争逻辑,没有强大的资源,没有规模,Uber是不可能有竞争优势的。然而,信息文明时代,信息优势能够击穿利用资源构筑的壁垒,消灭规模优势。更重要的是,Uber所进行的资源配置(司机与客户配对),比出租车公司做得更好。这种信息联结方式与工业文明时代的信息定向连接方式是不同的。
推而广之,淘宝和小米也是靠信息击穿资源壁垒。在传统销售中,渠道是一个重要壁垒,建立渠道要花费时间和金钱,并且带来巨额成本,这些成本最终要转嫁给消费者。淘宝和小米采取信息直达的方式,走“去中间化”路线,实际就是击穿渠道壁垒。(www.daowen.com)
农业文明时代,家庭是基本生产单元,只有军队是高效组织的,是有规模的。工业文明的知识体系中,最重要的概念是组织,一切管理,都是为支持庞大的组织而生的。因为只有把更多的人组织起来,才能形成规模,从而完成工业化大生产,实现“做大做强”。工业文明,把人员组织起来,形成经济细胞,从而完成了物质财富的生产。信息文明时代,靠大规模组织实现财富的生产已经达到顶峰,人员的组织将逐步让度于自动化机器或机器人或计算机,未来企业的基本特征中,组织将不再是一个最重要的特征。
工业文明的繁荣为信息文明提供了基础。(1)作为工业化大生产的成果,社会资源已经足够丰富,这些资源的成本已经支付,却没有被全部利用,从而形成大量的资源冗余,Uber和Airbnb们就是激活了这些社会冗余资源;(2)很多冗余资源不仅没有发挥作用,而且产生了更多成本。有人说,只要纽约有15%的人“拼车”,纽约的拥堵就能大大缓解。
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