所有看似没得谈的事，都是在我们找到合适的方式和语境之前。沟通，就是为了找到合适的方式与语境。有效沟通，对于人类生活是必要的，尤其是生活在组织内的人的生活与工作。对于管理者而言，沟通能力是有效管理的根本基础。通过沟通，管理者收集和解释那些他们用于计划、设定目标和做出决策的信息。反过来，战略决策应该在整个组织中传达下去，在组织中指导计划和团队活动。在跨文化交流时，管理者的全球意识能力是有效沟通所必需的。

沟通过程有6个要素：发送者，接受者，信息，渠道，反馈和知觉。在许多可能出现的非语言沟通中，管理者应该特别意识到并能够有效使用友善、外貌和肢体语言。沟通的渠道有正式与非正式两种。正式渠道分为下行、上行和平行。管理者常常使用下行渠道向组织各个层次传达信息。上行渠道使员工能够参与到决策过程中并向管理层提供反馈。平行渠道用于不同部门间的同级人员，对于网络型企业来说尤为重要。非正式渠道，如小道消息等，往往与沟通的正式渠道同等重要。管理者是不可能在组织中消灭小道消息的，而应该充分重视分析小道消息。

沟通的首要要求是使信息接收者能够轻松、准确地理解发送者传达的信息。然而，信息沟通总是难免沟通障碍。沟通障碍，一方面可能是组织原因，如组织设计、地位差别、专业术语、目标不同等；另一方面，可能是个体原因，如个人理解力、情绪误解、意义误解、心理隔阂等。所以，要实现有效沟通的目标，就需要：用接收者能够理解、接受的语言及表达方式澄清自己的观点，考察沟通的目标，考虑场合，与他人协商，留意非语言信息，抓住机会表达对接收者有帮助的信息，跟进以及确保采取的行动对沟通有所帮助。(www.daowen.com)

沟通中也涉及道德问题，如不能刺探、泄露他人的隐私，不能伤害他人的尊严，不能玷污他人的人格，要尊重他人的宗教信仰，等等。