美国哥伦比亚大学教授、1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔说：“企业家最重要的是具备寻找机会和开拓机会的能力。”^[6]“从历史上看，企业家至少和政治领袖同样重要。那些伟大的企业家们，曾经让欧洲变得强大，让美国变得强大，如今也正在让中国变得强大。”^[7]可见，除了管理方法的正确，管理者的个人能力对于自己及组织的绩效至关重要。

我国向来津津乐道于“德才之辩”。但是，对管理者的道德要求，不能理想主义化，更不该吹毛求疵。就道德品质而言，管理者不必是圣人、君子，只要品格正直，乐意且能够为组织尽责任、做贡献，就足够了。

《管子·小匡》中记载了一件齐桓公跟管仲对话的趣事——

公曰：“寡人有大邪三，其犹尚可以为国乎？”对曰：“臣未得闻。”公曰：“寡人不幸而好田，晦夜而至禽侧，田莫不见禽而后反。诸侯使者无所致，百官有司无所复。”对曰：“恶则恶矣，然非其急者也。”公曰：“寡人不幸而好酒，日夜相继，诸侯使者无所致，百官有司无所复”。对曰：“恶者恶矣，然非其急者也。”公曰：“寡人有污行，不幸而好色，而姑姊有不嫁者。”对曰：“恶则恶类，然非其急者也。”公作色曰：“此三者且可，则恶有不可者矣？”对曰：“人君惟优与不敏为不可，优则亡众，不敏不及事。”^[8]

齐桓公对管仲说，我有三个坏毛病——爱打猎、常酗酒、还好色，所以经常不能及时处理内政、外交方面的大事，你说我还能当个好的国君吗？管仲则回答：这些确实是坏毛病，但不足以妨碍你成为好的国君。国君无论如何都不能有的真正的缺点是优柔寡断、反应迟钝，因为这样会导致众叛亲离，耽误国事。这也从一个侧面说明，作为高位的管理者，能力比所谓的品质更重要，即所谓“非学无以广知，无才不足寄命”，“自古庸主败亡者多仁慈而不智，项羽、梁武帝等人是也”^[9]。(www.daowen.com)

一般而言，成功管理者往往具备这些特质：善于用人，敏而善断（判断本末、是非、对错、轻重、缓急并据此做出决策的智慧），敢于负责，追求成就感，与时俱进，心胸开阔，务实求真，善取舍，私让位于公，谦虚而不矜持，专心致志。其中最为关键的是善于用人。美国钢铁大王卡内基自撰的墓志铭：“这里躺着的人，善用比自己能力更强的人。”他指出：“和比自己强的人合作，而不是和他们战斗。”这就是智慧，就是用人的艺术。

相反，失败的管理者往往具有这些特质：尤与不敏，爱抱怨（归责于环境和他人），缺乏勇气和毅力，职分不分（正如《长短经》所言：“夫仁义兼济，必有分乃可。”“得其分曰理。”“爱得分曰仁，施得分曰义，虑得分曰智，动得分曰适，言得分曰信，皆得分而后为成人。”“故明主之使臣也，忠不得过职，而职不得过官。”）

以现代管理视角，德鲁克从管理技能、个人技能两个方面诠释了管理能力，美国德州农工大学管理学教授丹·海瑞格尔等所著《管理学：基于能力的方法》^[10]一书专门分析了管理者的能力，本人结合自己的理解，谈谈管理者必须具备的九大能力。