虽然几乎所有现代管理思想都在中国启蒙过,但中国管理界却集体选择了成为德鲁克的粉丝。
德鲁克在中国享受了远超过在美国所受到的追捧,戴明则在日本受到了狂热的追捧。中日两国的管理也分别打上了两者的烙印,由此造成中日两国企业管理在许多方面的差异。
在美国人还不知戴明为何方神圣时,日本人早就把戴明奉为神明。1950年起,戴明开始向日本产业界传授质量管理的“福音”。当时日本人急切地想学习美国的管理技术,而戴明则要求他们避开效率低下的美国方法,鼓励他们创造以用户为中心的新体系。他告诫日本企业家,通过紧盯质量,生产出耐久可靠的产品,他们能够成为世界经济的重要力量。仅仅在几个月内,日本工商界就把戴明的教诲落实于行动。自此以后,企业的能耗降低了,质量提高了,经济实力更是戏剧般地提升。鉴于戴明为日本做出的巨大贡献,1960年天皇授予他“神圣财富”银质勋章。
戴明之前,“东洋造”被视为“便宜、不可靠、不可依赖”,而现在日本货被公认为“全世界质量最佳”“可靠”“有效率”“可依赖”的代名词。日本式营销“花招”并不多,对质量的坚持成就了“日本质量”这块金字招牌,所有日本企业都因此受益。日本人不仅接受了戴明《领导职责的十四条》中的管理思想,更接受了他的一整套质量管理方法,即统计质量管理方法,这使得日本企业能够把戴明的思想与方法有效结合。(www.daowen.com)
现代管理的开创者很多,比如泰罗、法约尔,但真正让现代管理形成体系的是德鲁克。德鲁克是管理思想家,除了目标管理外,他并没有提出工具性的管理方法,但是,他的管理思想是深邃的,直达管理的本质;他的思想也是系统的,不是局限于特定的管理边界。中国人一直称德鲁克为管理大师,但美国人却视其为思想家。德鲁克发表文章的阵地是《哈佛商业评论》,德鲁克在中国最受欢迎的著作是《创新与企业家精神》《卓有成效的管理者》,而反映其管理理念的《公司的概念》和《管理:使命、责任、实务》则只在学术界受关注。
相比较而言,日本从美国吸收的管理,融思想、方法和工具于一体,产生了实效,更有影响力,也形成了JIT、TQC等知名的管理方法。
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