管理原理就是蕴藏在管理特殊性里面的普遍性。彼得·德鲁克把现代管理的原理总结为如下6点:
1.管理的对象是人。管理的任务是发挥他们的长处,规避他们的短处,让所有人能够共同做出成绩。人性化管理是管理的天然要求,以人为本的管理是管理的基本价值观。
2.管理深深地根植于文化中。管理要从本国的传统历史和文化中,找出可以用作管理的基本构件的那些东西。管理不能脱离具体的文化环境。
3.每一个组织都必须信奉共同的目标和共同价值观。组织必须有简单清晰,并能让所有成员保持一致的目标,组织的使命必须足够清晰和足够高远,从而为所有成员树立共同的愿景。管理者的头等大事就是要把这些目标、价值观和目标值考虑清楚,并且明确下来,然后身先示范。
4.每一个组织都必须是个学习型组织。管理必须具备教育功能,管理者必须把组织建设成一个学习机构和教学机构,能够带领组织及其成员(包括管理者自己)热爱学习、善于学习、学以致用,让组织及其成员在客观需要和机会发生变化时,能够顺应环境不断地成长和发展。
5.组织必须建立在沟通和个人责任的基础之上。沟通决定工作的成败,个人责任就是工作的指南、考核的标准。
6.管理成果仅仅存在于外部。管理成果之优劣,不是组织或其管理者说了算,而是组织的服务对象说了算,即管理效果的评价权在外部,而不在内部。效果是成功的基础,而效率是取得成功之后继续生存的一个极小条件。提高效率就是要把事情做对,提高效果则是要做对的事情。管理者的第一项经营职责,就是让极少数有价值、有可能产生效果的核心活动发挥作用,第二项经营职责是让企业不断靠近充分发挥潜力的状态。
企业管理还必须遵循这个原理:单纯的产出数量或者净利,都不足以衡量管理和组织的绩效,市场地位、创新、生产率、人员开发、质量和财务成果等对于一个组织的绩效和生存来说都是至关重要的。
我认为,管理有十大原理——
1.管理的核心是管人,管理水平通过用人艺术体现出来。创立一个组织,管理者不能仅仅满足自己的梦想,每一个组织成员都有属于自己的梦想与生活。一个组织,应该把爱人、珍惜每个职员作为组织管理的目的,把实现所有职员物质与精神的幸福作为组织的核心理念。管理者善于管人,才是善于管理。管理者只要能够激发、提升作为管理对象的人的主动性、积极性、能动性、创造性、协同性,就能够提高组织内个人的效率,并提高组织的效率。(www.daowen.com)
2.管理的核心竞争力是管理者,而不是其他任何因素。任何时候、任何环境下,管理面对的都是混沌现象与不确定性。能够在混沌与不确定的环境内实施有效的决策、组织、激励与沟通、衡量的,只有优秀的管理者。管理者是组织和社会无以替代的宝贵财富和稀缺资源。企业家精神是企业管理者必须具备的基本素质。
3.管理的导向是激发人的善意与潜能,提升人的价值,弥补社会的缺陷。人性有善恶之分,管理只能本着善意、鼓励善意、激发善意,从为用户服务、为员工服务、为社会服务中实现企业的创利目的,而不能唯利是图。管理还要能够激发人的潜能,帮助员工实现自己的价值,使工作更快乐,生活更美好,人生有意义。
4.制度管理与贤人治理是互为补充的,而不是彼此对立的。制度管理与贤人治理分别体现了规则意识和人本意识,是两种不同的管理理念。现在有一种流行说法,叫作“好的制度可以把坏人变好,坏的制度能够把好人变坏”。本书不同意这种观点。这种观点看似强调了制度刚性,实则片面夸大了制度的作用。管理者必须明白,制度是由人制定的,也是由人去实施的,制度本身的好与坏,制度执行效果的优与劣,都在人,而不在制度。制度管理的好处在于,“好的制度能够防止坏人做坏事,坏的制度往往妨碍好人做好事”。贤人治理的好处在于,“好的制度如果得到错误的执行,往往会取得坏的结果;坏的制度如果得到正确的执行,可能会取得好的结果”。一方面,管理需要制度,需要强化规则意识;另一方面,管理也需要优秀的管理者,需要管理者去制定好的制度并正确地执行制度。
5.管理必须在平衡文化、技术、善意的基础上,顺应时代需要,持续地创新。管理的永恒主题是创新,组织的活力来自创新,创新型组织必须首先是个学习型组织。学习能力是组织及其员工的生存能力、竞争能力、发展能力、创新能力、成功能力的源泉。管理必须特别重视作为管理对象的人的文化背景以及组织所在地区的文化传统,必须根据技术进步的状况设计组织的管理体制、协作体制、营销体制、研发体制,确定组织的边界,必须引导组织及员工的善意,必须千方百计构建一套有效率有效果的协作体系。
6.每一个组织都必须构建简单、清晰、易理解、同受益的共同的价值观、使命及目标,并一以贯之地信奉。管理者身先垂范,信奉与贯彻,是必须的。
7.管理最重要的任务是确定“下一步的工作”。“下一步”干什么、谁干、怎么干、阶段性任务及时间节点是什么、完成任务的标准是什么等,始终是管理的紧迫任务。
8.管理是实用的技术,不是单纯的科学,所以,并不过分追求管理先进性、创新性与前瞻性,只有“适用的”才是“最好的”。
9.组织必须建立在沟通和个人责任的基础之上。沟通决定工作的成败,个人责任就是工作的指南、考核的标准。
10.管理应该有益于社会。管理成果存在于外部,成果应该是有益社会的。
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。