管理,就是管人,通过对人的管理整合组织内外部的资源,进行科学的决策,有效的组织,适当地实施与衡量,以实现组织的绩效目标。组织的绩效,是通过个人绩效的协同实现来实现的。而个人绩效的实现,既受到个人素质、个人心态、工作状态等个体因素的影响,也受到组织内外人际关系——如管理者与被管理者之间的关系、协作者之间的关系、相互影响者之间的关系、组织人际关系环境、个人的家庭关系等的影响,还受到薪酬制度与企业文化的影响,以及这些因素相互作用后的社会环境的影响,不是组织、个人、环境等单个因素及它们共同作用的结果能够决定得了的。个人绩效的协同实现,进一步加大了管理的难度系数。能够抑制妨碍个人绩效实现及个人绩效协同实现的消极因素、激发促进个人绩效实现及个人绩效协同实现的积极因素的唯一力量,是管理者。管理者的正直品质,管理者的管理技能,管理者的绩效精神,管理者的判断力,管理者的认知能力,管理者的教育能力,既是组织的资源、组织的竞争力,也是组织绩效实现和赖以存在的基础。只有这样的管理者因素加入到组织中,才能够有效地整合资源,激发组织及其成员的活力,把分散的个人力量、物质力量有效地匹配起来,形成方向一致的合力,融合成组织的综合力量。这时,也只有这时,个人绩效、协同的个人绩效才能实现,组织的绩效才能实现。然而,不是所有的管理都是有效的,也不是所有的管理者都是称职的或者优秀的。无效的管理、不称职的管理者,就像给令狐冲治病的桃谷六仙们一样,虽然初心可嘉,工作勤勉,但其力量是鲁莽之力,非智慧之力,不仅不能有效地整合资源,不能把各种分散的力量整合成组织的综合力量,反而搅乱了组织的内在力量,在组织内形成相互冲突、彼此克制、互相抵消的力量,损害而不是提升组织的绩效。在这个意义上,管理是力量的催化剂,是生产要素之一。
无效的管理是组织力量的负催化剂,让组织内的各种力量相互冲突、克制、抵消,浪费了组织的资源,阻隔了组织的机会,降低了组织的效率,损害了组织的绩效,威胁着组织的生存与发展。有效的管理是组织力量的正催化剂,把组织内的各种力量融合在一起,加大了组织的力道,激发了组织的活力,提高了组织整合资源的效率,提升了个人绩效及其协同性,保障了组织的绩效,促进组织的创新与进步。卓越的管理是组织力量的核反应堆,能够让组织的力量发生类似核聚变的能量释放,输出的个人绩效、组织协同与组织绩效超乎想象。概言之,管理是组织的力量中枢,管理者是组织的灵魂。中国古语所谓“根基在民间,魂魄在庙堂”,也是对管理者与被管理者辩证关系的高度概括和对管理者关键作用的最好肯定。(www.daowen.com)
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