如前所述,技术进步必然会颠覆旧的管理理论,生产力进步的结果必然需要与之相适应的新的管理,也会促进管理的创新。现代管理是在对前现代管理——基于农业文明的中国传统管理和基于商业文明的西方传统管理——进行颠覆后的创新,后现代管理必然会颠覆基于工业文明的现代管理,创新出与信息文明相适应的新的管理。工业革命用机械力代替了人力,分工协作颠覆了单打独斗,高效率的流水线颠覆了低效率的手工作坊,高效率与分工协作催生了规模大的企业,流水线需要泰罗制,大规模的企业需要科层制,它们共同孕育了现代管理。同理,今天,互联网带来的高效率的信息交互与迭代,用平台颠覆了规模,用模块化颠覆了企业内部的分工协作,用去中心化颠覆了科层制和行政管理,也颠覆了企业边际效用递减的经济学规律,能够通过平台上的协同实现边际效用递增。在信息文明时代,现代管理究竟会进化到哪种形态,现在难以定论。但是,就目前所处的互联网时代而言,现代管理的三种传统观点——泰罗制、科层制、行政管理——已经被颠覆,技术性的ERP、KPI、IPD等管理方法也越来越显得力不从心,现代管理面对的挑战越来越强大。
在大多数人还没有完全理解互联网,多数人还不能适应互联网社会的时候,1999年麻省理工学院居然又提出了“物联网”概念,还有人把2016年定为“物联网元年”,预测随着5G的应用,2019年或者2020年会引爆物联网。而物联网时代和移动互联网时代又迥然不同。物联网是情景感知的、个性化定制的体验迭代。在互联网时代,用户可以在电商上面挑选想要的东西,但是,物联网时代不需要用户个人挑选,平台或者生态可以根据情景感知用户需要什么,然后给他送去。换言之,物联网时代企业竞争力的核心,既不是工业化时代的名牌,也不是互联网时代的平台,而是终身用户。所谓终身用户就是用户的所有需求,企业都可以不断满足。有人预言,21世纪企业的竞争力就是拥有多少终身用户。到了物联网时代,互联网时代的后现代管理可能也会被颠覆,管理创新会持续地进行。(www.daowen.com)
互联网时代与物联网时代只是信息文明时代的开端,信息文明时代究竟是什么样的,信息文明时代的管理应该是怎么样的,现在还没有答案。但是,已有显著区别于工业文明时代的兆头,譬如,人类将真正进入数据时代数据将成为重要的生产资料,计算能力将成为一种强大的生产力,互联网与物联网已经不再仅仅是一种技术,而且还是一种生产关系,等等。透过这些兆头展望未来的管理环境,这几点可能也是确定的:商业模式必然会被不断颠覆;现代企业的组织形式必然会被颠覆;企业的竞争力不再依靠规模、名牌与平台,而是依赖新的生产关系;传统的资源——如矿产、土地、资本等——可能不再是最宝贵的,数据会成为最宝贵的资源;大规模企业会逐渐消失,平台、生态、小微、小规模企业等会成为主流,等等。由此推演下去,被颠覆的不仅仅是现代管理理论,后现代管理理论可能也会很快被颠覆。管理能够做的,就是喜迎这种变化,顺应这种变化,在颠覆与被颠覆中进行管理创新,促进管理的进化。
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