在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，有权在考核期间或公示考核结果7个工作日内直接向人力资源部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理。

员工向人力资源部呈交《绩效考核申诉表》，人力资源部负责将员工申诉统一记录备案，并将员工申诉报告和申诉记录提交人力资源部经理。

1.人力资源部在接到申诉后5个工作日内向员工做出是否受理的答复，对于无客观事实依据、仅凭主观臆断的申诉不予受理。

2.人力资源部对员工申诉的内容进行调查，发现情况属实，需要与部门负责人、当事人进行沟通、协调，如果不能协调的，呈报主管副总或总经理处理。

第一部分　总则

第一条　目的

1.全面、客观、公正地评议各部门及其人员的工作表现、工作实绩。

2.拓宽监督、评议的渠道，公司全员共同参与，增加绩效考核工作的透明度。

3.使绩效考核工作更加民主化、科学化、规范化。

4.为了确保绩效考核质量，保障员工的合法权益，对有偏差的绩效考核及时纠正。

5.加强企业文化建设，构建互相促进、良性竞争、和谐向上的工作氛围。

第二条　适用范围

本制度适用于公司各部门所有岗位人员的绩效考核。

第三条　工作原则

1.坚持客观公正、公开、竞争择优、注重实效的原则。

2.坚持考核与评议、申诉管理相结合的原则。

3.坚持考核标准设定的可比性、可操作性，便于评估和核实。

4.分级负责的原则。

5.加强协作的原则。

第四条　绩效考核工作小组的组成

公司设绩效考核工作小组，公司总经理任组长，主管副总为副组长，各部门经理为成员，全面负责各时期的绩效考核工作。

第二部分　绩效评议的内容及方法

第一条　评议内容

公司考核评议工作将结合年度考核，在全面考核员工绩效的基础上，重点评议员工特别是基层、中层管理人员的工作作风、工作能力和工作实绩。

第二条　分级评议

公司考核评议工作根据部门职能和管理权限，实行分级分类考核，考核中要注重上下结合与内外结合。

第三条　分阶段评议

考核评议工作分为平时考核评议、年度考核评议。

1.平时考核评议由人力资源部牵头，绩效考核工作小组监督，其他部门配合，根据工作纪律及日常表现进行，考核结果要有明确记录。

2.年度考核评议工作由公司统一组织，绩效考核工作小组负责，以平时考核评议为基础。

第三部分　考核评议的程序

第一条　自查并修正

部门和个人根据实际情况，对照考核管理目标及考核评议内容进行自查，写出总结和述职报告，接受上级领导和其他员工的评议和监督。

第二条　民主、公正评估

在自查的基础上，考核评议小组负责组织各部门及员工进行述职，同时其他员工进行评议。

1.一般工作人员在本部门进行述职，由部门其他员工评议。

2.部门负责人在一定范围内（一般为业务关联部门或部门员工）进行总结、述职，其他员工评议。

第三条　公司范围内调查评估

考核评议小组通过调查、访问、征求意见、举报箱、公示栏等形式，广泛征询公司各方面尤其是评议对象的意见和建议。公司考核评议工作监督电话为：。

第四条　综合评定

考核评议小组根据平时考核、述职及民主评估等情况对各部门及个人进行综合评定，确定考核等级。

1.一般人员由部门考核小组写出评语，提出考核等级，报考核评议小组审核。

2.部门和部门负责人由主管领导写出评语，提出考核等级，由考核评议小组审查、总经理审批。

第四部分　评议结果管理与工作整改

第一条　评议结果公布

考核评议结果由人力资源部通知部门及本人，并存入档案。

第二条　考核评议结果划分

1.部门考核评议结果分为优秀、良好、称职、基本称职和不称职五个等级。

2.员工考核评议结果分为优秀、良好、称职、基本称职和不称职五个等级。

第三条　评议结果奖惩

1.评议结果为“优秀”的部门或员工，给予通报表彰，公司宣传、推广其工作经验和做法。

2.评议结果为“不称职”的部门或员工，公司提出整改意见，限期整改并予以通报批评。

第四条　整改与督导(www.daowen.com)

1.对存在问题且具备整改条件的，相关负责人要立即进行整改。

2.当时不具备整改条件的，相关负责人要做出合理解释，待条件成熟时再进行整改。

3.整改情况以公告、座谈会等方式反馈，与会人员包括考核评议小组、人力资源部及责任部门人员。

第五条　责任追究

对在考核和评议中存在的严重问题未整改或整改不力的，按责任追究相关部门或人员的责任。

第六条　异议处理

各部门及个人对考核评议结果如有异议，可在接到考核评议结果通知之日起10日内，以书面形式向考核评议小组申请复核，复核意见经考核评议小组批准后以书面形式通知本人。

第七条　考核评议工作审核备案

公司建立考核评议工作审核备案制度，年度考核评议结束后，部门要将考核结果和工作总结按要求报人力资源部，进行审核备案。

第五部分　申诉范围与条件

第一条　申诉范围

在绩效考核过程中，员工可对以下方面进行申诉。

1.对自己的考核结果不满或者有异议的。

2.对自己的考核过程不满或者有异议的。

3.对他人的考核结果不满或者有异议的。

4.考核者考核操作不规范的。

第二条　申诉方式

员工可采取匿名或者实名的方式进行申诉。

第三条　申诉途径

1.员工可直接向人力资源部提交申诉书进行申诉。

2.员工也可通过公司公布的申诉电话和申诉信箱进行申诉。

第六部分　申诉流程

第一条　申诉有效期

申诉有效期为绩效考核沟通结束后的5个工作日内，遇节假日顺延。

第二条　提交申诉

员工如对考核结果不满，可以采取书面形式向人力资源部提交《绩效考核申诉表》，员工应将申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由填写清楚。

第三条　申诉受理

1.受理的申诉事件，由人力资源部作为独立的第三方向申诉者直接上级的上级领导、申诉者的直接上级和申诉者本人了解情况，对员工申诉的内容进行调查核实。

2.人力资源部将根据核实结果，与该员工所在的部门经理、员工本人三方共同协商并寻求解决纠纷的办法。

3.若三方达成一致协议，进行签字确认，人力资源部将申诉解决结果报人力资源部总监审批。

第四条　二次申诉

1.若三方仍未达成一致协议，员工可进行二次申诉。二次申诉由人力资源总监负责处理。

2.在二次申诉中，三方若达成一致协议，申诉解决结果由人力资源总监报总经理审批。

第五条　申诉的回复

如遇匿名申诉无法直接回馈申诉人受理及处理情况的，以月申诉汇总公告表的方式公告回复申诉人。

第七部分　申诉相关事项说明

第一条　申诉期内考核结果的效力

员工对绩效考核结果不满而提出申诉的，申诉期间，原考核结果及处理决定依然有效，相关部门必须按规定执行。

第二条　申诉的驳回

员工申诉过程中出现以下行为，人力资源部将驳回申诉，并视影响程度对申诉人员予以处理。

1.无适当理由，超过申诉期限的。

2.对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的。

3.故意捏造事实，诬陷他人的。

4.其他违背申诉公平的行为。

第三条　对申诉人的保护

任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复。如发现对申诉人进行打击报复的，公司将依制度严惩相关人员。

第四条　保密规定

对于泄露、散布申诉事件或者申诉人的相关信息，造成不良影响或申诉人受到报复的，应给予信息泄露人相应的处罚。将造成严重后果者（如恶性报复、打架滋事等）送公安机关处理。

第八部分　附则

第一条　本制度由人力资源部制定，其解释权和修订权归其所有。

第二条　本制度自发布之日起正式实施。