理论教育 智能知识管理:打造智慧企业的新篇章

智能知识管理:打造智慧企业的新篇章

时间:2023-05-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:“智能化”将成为继“数字化”、“网络化”之后经济社会发展的新航标,企业智能化制造和服务发展正初露端倪。新型智能知识管理将知识管理和大数据分析相融合,使信息爆炸转化为知识的智能化个性服务,从而大大提升组织及个人的海量信息利用能力,从根本上提高知识管理水平。智慧企业本质上是一种基于高度信息化、智能化,包括人的智慧参与、可持续创新的知识管理组织结构,在智慧企业中,员工智慧甚至比巨量资本的地位还要高。

智能知识管理:打造智慧企业的新篇章

随着移动互联网、物联网、云计算、大数据分析等新一代信息网络技术的飞跃发展,创新型企业将在信息化的基础上,进一步向“智能化”方向发展。“智能化”将成为继“数字化”、“网络化”之后经济社会发展的新航标,企业智能化制造和服务发展正初露端倪。如波音公司和通用电气公司利用物联网技术成功地建立了远程智能诊断平台;谷歌公司利用大数据技术对网民的检索词条进行分析,在甲型H1N1流感爆发几周前提前预测了冬季流感的暴发;华为公司利用大数据和云计算技术进行生产研发平台的管理创新,大大缩短了研发时间,显著降低了成本和能耗等。还比如:将云计算技术应用于航天制造与服务领域的“云制造”技术,创新了网络化条件下敏捷制造模式;将物联网等技术应用于船舶制造企业的“智慧造船”模式,实现了复杂作业条件下生产和管理信息的自动采集跟踪及分析调度,减少了安全隐患;将信息技术应用与航空工业研制流程紧密结合,推行全三维(3D ALL)等关键技术,采用基于模型定义(MBD)的新型研制模式,在产品数字化定义、综合集成研发等方面取得突破。

创新型企业智能化管理的基础是“新型智能知识管理”,其核心在于“数据化”。新型智能知识管理将知识管理和大数据分析相融合,使信息爆炸转化为知识的智能化个性服务,从而大大提升组织及个人的海量信息利用能力,从根本上提高知识管理水平。基于知识的竞争将更多地表现为基于大数据分析的竞争,创新的机遇也更多地隐含在大数据中,这是知识经济发展的必然。大数据搜索分析不单纯是一种新的数据管理方式,更是一种新知识发现的过程,一种认识问题的新思维模式,一种有效利用大数据发掘创新机会的能力。

德国学术界和产业界认为,未来10年,基于信息物理系统(cyber-physical system,CPS)的智能化,将使人类步入以智能制造为主导的第四次工业革命,即工业4.0。智能制造正在从构想走向现实,以3D打印、新一代智能组装机器人、开源硬件等为代表的智能制造技术正对传统制造业形成巨大冲击。机器不仅在更大程度上替代体力劳动,而且借助于物联网、云计算进行大数据分析,并引入心理学理论,加上日益发达的复杂系统、人工智能神经网络科技手段,智能机器人将在更大程度上替代脑力劳动。更重要的是,在不久的将来,通过物联网和移动互联网真正实现物与物、人与物、人与人之间的连接,实现数据信息实时的交流、共享以及智能化的收集、传递、处理、执行,用信息化技术促进产业变革。同时,还将建立智能工厂,进行智能化生产和提供智能化服务,不仅实现同一条生产线上自动生产出不同特性的智能产品,并保证尽最大可能降低缺陷率,而且满足客户在线对产品进行配置和定制,一键点击就能完成一站式交付的需求,企业智能化水平将显著提升。人类智慧与信息网络技术的深度融合可能会形成“智联网”,促进人类社会走向智能化。与智慧城市、智慧园区等竞相发展一样,智慧企业将逐步兴起,以新型智能知识管理为基础的“人脑+大数据+机器”型智慧企业将成为创新型企业发展的重要趋势,这也是创新型企业知识管理发展到高级阶段的必然结果。智慧企业本质上是一种基于高度信息化、智能化,包括人的智慧参与、可持续创新的知识管理组织结构,在智慧企业中,员工智慧甚至比巨量资本的地位还要高。(www.daowen.com)

智慧企业以构建智能化的科研生产和经营管理模式为目标,通过利用物联网和云计算等新一代信息技术,从海量数据中发现非结构化知识,灵敏地感知企业内外环境变化并利用知识优势快速作出反应,包括广泛采集和准确识别众多的信息数据;可靠传递和适时汇集量化的信息知识;自动积累和更新有益的信息知识,并进行统一管理和分析应用。智慧企业通过网络化、数据化的企业知识库与智能化知识管理系统,将使知识资源配置更为高效科学,使知识管控更加智能,使知识共享更加充分,使创新主体更加多元化,使每个团队、每个员工具有更强的主动学习和自控能力,更能及时准确地获得需要的知识,特别是更能突破思维定势,适时创造新知识,并快速融入企业知识体系,甚至于员工充满智慧的创意都能自动筛选、存储、检索、共享,有效转化为高附加值的产品和服务。

国内一些创新型企业开始将“云”技术、“移动”解决方案等创造性地运用到知识管理中,这将更加精准地让正确的知识在正确的时间、正确的地点、自动提供给正确的主体,并使员工和团队乃至客户的智慧发挥最大作用,这对于企业在未来快速变化的市场中满足大规模定制产品并提供个性化综合服务的需求尤为重要,因为大规模定制个性化的产品和服务就是定制企业的各种知识,传统的生产模式将被彻底颠覆。通过持久的自主创新和知识管理,将产品、技术特色与“数字化智能制造”发展前沿有效结合,构建智慧设计包、智慧生产线和智慧经营服务模块,组建智慧动态联盟体,并催生全新的自动化、个性化、敏捷化的智能知识管理模式,越来越多的创新型企业将脱颖而出,领跑“中国制造”向“中国智造”加速转变。

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