创新型企业知识管理实施方法与一般企业知识管理实施方法相比，有相同处，更有不同处。

有学者经归纳总结，提出了一般企业知识管理实施的“五步一循环”方法，如图9-1所示。其中，认知与策略确定阶段需要在企业内部形成为何需要知识管理和如何导入知识管理的一致共识，确定知识管理实施的战略；设计与导入阶段需要确定知识管理系统建设的总体蓝图，明确组织内的职能部门和规划知识的分类及属性，设计知识管理运作流程，规划系统开发软、硬件需求；业务流程梳理与知识化阶段需要对生产、研发、服务、销售等各类业务流程进行分析和优化，规划职能部门的运作机制并确定流程重组的步骤；开发、测试与应用阶段需要开发部署知识管理系统，组织知识管理系统的测试，推动职能部门和管理部门对系统的应用，通过进行相应的应用培训提高应用者的积极性；评估、维护和调整阶段则需要企业不断强化各职能和管理部门的应用，固化新的业务流程，依靠系统持续进行知识生成、共享和积累管理，结合量化指标评价知识管理实施的效果等。

图9-1 一般企业知识管理实施的“五步一循环”方法

著者认为，知识管理实施的“五步一循环”方法较好地描述了企业知识管理实施的一般过程管理模式，对一般企业具有实际指导意义。但由于创新型企业知识管理是以知识创新为导向的，其创新模式是相互作用型的，知识创新活动随时可能发生，相应的知识管理项目可以在任何阶段开展，并不是完全按部就班地开展，创新型企业知识管理的实施过程是一个复杂动态的系统过程，采用知识管理实施的一般过程管理模式可能具有较大的不适应性。可以按照系统工程思想，把创新型企业实施知识管理作为一种复杂项目系统来考虑，实践中的知识管理是综合型的，也是由一个个不同类型的项目组成的，这些项目需要确定具体的目标，并受制于企业文化、体制、机制、组织领导能力、经费和进度等因素。为此，著者提出创新型企业知识管理实施的系统工程过程管理模式，如图9-2所示。

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图9-2 创新型企业知识管理实施的系统工程过程管理模式

比较图9-1和图9-2，可形象地揭示出两种管理模式的根本区别。在企业知识管理实施的一般过程管理中，整个实施过程串联呈闭合循环状，但每个阶段重点环节都各自优化考虑。而在创新型企业知识管理实施的系统工程过程管理中，知识管理实施系统控制是项目总体，各阶段重点环节是一个个子项目，包括知识管理认知与战略策略确定、知识管理方案设计与活动导入、业务流程梳理与知识化、知识管理系统开发与应用、知识管理评估与改进。总体与子项目密切联系，一开始就考虑所有子项目，以利决策。知识管理实施路径上的各个子项目既是呈串联闭合循环的，又是围绕并通过总体的有效组织，相互之间呈双向信息交流并高度协同的。

系统工程过程是系统工程管理的核心，创新型企业知识管理实施系统工程过程的优势在于是一个全面综合，反复迭代，循环递进，按顺序解决相关问题的过程。运用系统工程管理理念与方法不是简单地将项目总体分解成若干子项目，然后分别进行优化，而是按整体的观点识别、理解和管理知识管理实施过程，按系统的方法将总体进行分解与协调，在考虑各种复杂因素的基础上，从总体目标角度衡量后，下达给各子项目。任何一个子项目的目标都不能离开总体去单独优化考虑，各子项目之间的联系和作用也不能离开总体去考虑，而是在总体指导下进行优化。知识管理实施的系统工程过程管理并不追求每个子项目在每个时期都十分完美，而是追求总体最优，因为创新型企业的快速变化常常使各方面的资源、能力和环境等都变得参差不齐，知识管理各阶段实施也要分轻重缓急，随时应变。除知识管理的认识与策略确定阶段外，其他阶段都应及时将“下游”信息反馈“上游”，并可以重复一次或数次，促进“上游”进一步优化。知识管理实施的系统工程过程管理整体优化不仅在一轮过程完成之后，经过整体评估与改进并设定新的目标，进入新一轮过程管理，而且系统工程过程管理中的每一个子项目对总体都有及时的反馈，并根据总体的权衡分析及时进行修正，使总体能系统控制知识管理各个子项目实施情况。

创新型企业在其管理运行中，以系统的观念和创新的思想统领企业的发展，同样通过系统工程过程管理，创新型企业的知识管理实施成为一个闭环自适应系统。知识管理实施的系统工程过程之间周而复始的知识互用、互动机制，可以有效提高知识创新能力，防止知识的流失与湮灭，使创新型企业的知识资源随着技术不断创新、产品更新换代、人才的新老更替等不断创造、持续积累、理性增值。

通过对上述知识管理实施的系统工程过程管理模式的本质揭示，可以发现创新型企业成功实施知识管理的艰巨性，其中当然也蕴含着失败的风险。知识管理本身就是一种管理创新，创新就有风险，因此必须进行相关的知识管理实施风险分析，从系统上采取相应的防范措施。知识管理项目实施前应有计划地进行充分细致的调研；准确定位实施的目标和需求；制定切实可行的实施策略和方案；成立项目组加强组织与管理；建立统一的信息技术基础构架；及时开展评估和改进等。