创新型企业知识管理体系的设计目标是通过对各种知识的连续动态管理,增强创新型企业对知识的获取、开发、利用、创造的意识和水平,提高全员知识生产率,实现知识管理战略和实施策略,进而提高创新型企业的创新能力、快速应变能力和运作效率,提升全体员工的技能素质和知识水平,增加知识资产的价值,最终实现创新型企业的经营战略目标。结合我国创新型企业的实际,著者将建立知识管理体系的目标归纳为:
1)提高创新能力。创新既包含新思想,也包含新的工作方法和处理流程。知识管理有助于发现和培育新的想法和思维,将员工头脑中的创造性思维充分地加以利用,从而产生新的技术、产品与服务。
2)提高应变能力。在复杂多变、激烈的竞争环境中,创新型企业不可避免地会遇到各种各样的突发事件或需求,并需要迅速而准确地作出决断,能够实时做出产品研发生产和市场营销等方面的动员。知识管理技术让创新型企业能应对各种事件,迅速协调各种资源,做出及时而正确的反应。
3)提高运作效率。运作效率取决于把产品与技术开发和经营管理中创造的知识加以收集、综合并提供利用的程度和水平,也表现在创新型企业有效利用外部知识资源的能力上。提高运作效率要求共享所需要的知识,缩短查找知识的时间和避免重复劳动所引起的知识浪费。
4)提高员工的技能素质。创新型企业要保持它的竞争能力,就必须提高新员工和现有员工的能力水平。知识的交流、共享、传承等可以为员工提供有效利用已有知识成果的便捷途径。因而,合理的知识管理流程能够帮助员工提高自身的能力和水平。
5)增加知识资产的价值。资产价值变化是企业发展质量的反映。知识资产价值快速增加是创新型企业发展活力的重要表征,构建知识管理体系,必须要能够保证知识资产的保值增值。
创新型企业知识管理体系的设计原则为:(www.daowen.com)
1)面向提高核心竞争力。核心竞争力是企业维持和增强战略竞争优势的关键。企业核心竞争力源于其所拥有的知识,企业现有的知识存量决定了其发现市场机会和配置资源的能力,企业资源发挥效率的程度也与其拥有的知识密切相关。同时,作为知识密集型企业,知识流的传递在创新型企业形成核心竞争能力的过程中发挥着更加重要的作用,对知识的获取、积累、传递、学习和共享无疑成为影响核心竞争力形成快慢的主要因素之一。知识管理体系设计应充分为知识的供给、传播、共享和创造等提供有利条件,从而提高科技创新能力、新产品与技术开发能力、资源配置能力等,促使创新型企业进一步提高核心竞争力。
2)统筹兼顾,适应环境。知识管理是一项复杂的系统工程,按照系统的观点,任何管理系统都是由各个管理要素、管理部门、管理单位组成的有机整体。整体性是系统性的本质特征,并贯穿于管理活动的全局和整个过程。作为整体,它有不同于其各个组成要素和组成部分的构成性质和运行规律。同时,管理系统的各个组成要素和组成部分相互联系,彼此依赖。要素和局部的变化会产生连锁反应,从而影响整体的变化;整体的变化也会影响要素和局部的变化。创新型企业产品与技术开发是一项复杂的系统工程,同样,创新型企业知识管理也是一项复杂的系统工程,同时还是一个统筹、协调、有序的系统工程过程。因此,系统性要求创新型企业在进行知识管理体系设计时应遵循系统运行规律,做出全局性的安排和考虑。要坚持整体性管理和协同性管理原则,统筹兼顾,建立健全知识管理体系的有效运行机制,注重应用,积极推进知识管理的深入发展。知识管理必须具有新颖的管理观念、良好的管理技术及强大的管理功能。管理环境的变化,要求管理者密切关注企业组织的内外环境的变化,尤其是知识需求环境和管理技术环境的变化。同时,由于知识管理本身是一个新生事物,其动态性更为突出。因此,创新型企业的知识管理,既要主动适应社会技术需求环境的变化,重视各管理要素的发展关联性,又要科学规划知识管理的内涵和方式,有效调整知识管理的具体目标。
3)全员参与,持续学习。在创新型企业中,从最高管理决策层到一般管理者,人人都要认识知识管理的功能与作用,人人都要支持知识管理的系统建设,人人都要参与知识管理的活动。因此,不仅要有知识管理机构来完成知识管理的具体业务工作,而且要强化知识管理与其他业务的联系。健全的知识管理运行机制,能使创新型企业的全体人员获得良好的学习、利用、创造知识的途径和方法,使“知识管理系统”成为“知识学习系统”。为此,要在创新型企业的知识管理活动中,建立一整套运用现代控制技术和理论的管理机制以及有利于新知识产生的创造机制,使之能有效利用前馈控制的成果,适时调整其管理步骤,以便于全体员工更好地学习,促进隐性知识向显性知识的转化。
4)注重应用,务求实效。由于知识资产常被直接看成是组织的智力财产,因而具有智力性特色。创新型企业不仅要科学地识别知识资产的构成,有效辨析其智力成分,更要针对产品与技术开发和经营管理中存在的大量隐性知识,挖掘有形资产中的智力性成分和无形资产中的应用性成分。同时还要注意建立完善的机制,合理规避实施过程中的风险和障碍,积极促进知识管理成果转化为生产力,使知识管理取得实效。
5)妥善处理知识的公开—共享—安全的关系。创新型企业知识安全和保护具有特殊重要性,关系到企业生存和发展,有些还关系到国家安全和利益。知识在传播、转化、利用过程中,应明确哪些知识属于国家秘密知识、企业技术秘密及其共享、发布范围,哪些是可以公开的知识。一方面,创新型企业要保护自己的核心技术知识,严格控制涉密知识与信息的传播、使用范围,保证知识流动的畅通和安全,以更好地建立竞争优势;另一方面,也要积极推动知识交流与知识共享,能公开的及时公开,能共享的尽量共享,在交流与共享知识的同时促进新知识的创造,保障知识管理体系的健康运行。
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