创新型企业知识利用的协同是指充分应用现有知识资源于企业的经营管理和业务,为企业创造各种产出,并实现知识利用和利润的最大化。
在创新型企业内部,必须充分地、合理地将已有的知识资源应用于不同产品、不同专业技术领域、不同经营管理领域,目的就是为了提高产品的技术含量,加快新产品的开发,提高服务的知识含量,为用户创造更多价值;改进企业经营效率,包括提高设计水平,完善生产过程,节约运营成本,提高产品质量,加快研发进程,以及提高整个组织的决策效率和核心竞争力,这需要多层面协同推进知识利用。
在创新型企业外部,还可以与相关方协同,利用知识扩散创造现实收益,主要有以下几种方式:
1)技术有偿转让。技术有偿转让可带来直接的转让收益,收益大小取决于技术本身的价值和转让方式。对转让方来说,应根据自身利益最大化的原则确定是否需要转让技术,技术转让的主要缺陷就是丧失了对该技术的垄断性。因此,尽可能选好受让方并与之协同,以防受让方违背转让协议,导致技术进一步扩散。该方式主要用于非核心技术,或是企业无力进一步开发和利用的技术。
2)特许经营。特许经营本质上是一种盈利性知识扩散,即特许人通过向受许人提供技术专长、管理经验等知识和技能获得特许经营费。特许经营还是一种低成本快速扩张和进入外国市场的策略。可用于特许经营的知识资源主要包括品牌、管理技能、专利技术等。特许经营的主要不足在于管理一个特许经营网络需要很高的管理技巧,因为任何一个受许方的不良行为都可能影响整个特许经营网络的声誉,而特许方对受许方并无完全的监督和控制权。特许经营的另一个不足是受许方有可能变成竞争者。
3)培育市场和培训潜在用户。当企业拥有的技术尚未得到社会和市场广泛承认时,适当的知识扩散利用可以增加市场和用户对技术的了解和认可,从而起到培育市场的积极作用。另外,在几种类似技术或技术标准开展竞争时,通过对潜在用户进行技术培训,扩大利用该技术的影响力,也是一种有效的竞争手段。如2014年,中国在海外首次采用全套“中国标准”修建的电气化铁路——埃塞俄比亚至吉布提共和国铁路正式开始铺轨,这标志着中国铁建公司从设计、施工、监理,到轨料、施工装备、通信信号和电气化设备、机车车辆,全部使用中国产品并走向海外。截止2013年底,中国铁建在境外23个国家共有57个在建铁路项目,合同总金额达275.5亿美元。作为中国重型装备“走出去”的先行者,这也将带动更多更好的中国重型装备走出国门。(www.daowen.com)
4)帮助合作伙伴。这种手段是指通过将某些知识扩散至联盟伙伴使用来帮助其提高竞争力,强化合作关系,实现合作双赢。例如通用电气公司将“六西格玛”技术推广到供应商中去使用,提高了供应商的质量管理水平,而通用电气也从中获益匪浅。
研究表明,知识能否有效利用取决于知识的性质、知识利用的障碍以及接受方的知识吸收能力。创新型企业的知识很多以隐性的方式存在,知识领域广泛、专业化程度较深,利用的难度相比其他企业要更大。由于传统的政策导向和激励措施仍在发挥很大作用,创新型企业中知识的接受方在不少情况下不愿意或不主动接受并利用转移来的知识,如在一些产品研发中,参研人员和团队宁愿重新开发新的技术或系统,也不愿意采用其他产品已用的成熟技术或系统。
这里面深层次的原因是,在科技奖励中对成功采用成熟技术和低成本、短周期取得的研制成果往往很少给予奖励,这对知识重用和知识创造是非常不利的。况且,传统的科技奖励机制和企业的激励分配机制都在强化“知识给员工个人带来竞争和发展优势”的思想,不少拥有知识的企业员工和团队也并不心甘情愿地将知识转移、提供利用,因而在创新型企业知识利用过程中会有各种障碍。这需要企业、团队、员工乃至政府有关部门协同清除这些障碍,进行针对性的改进完善,包括制度、文化、观念、组织、管理和社会因素。有效的做法是:鼓励对现有知识的使用,实现知识价值的增值;通过对现有知识使用过程中的加工处理,不断形成新的知识,即利用已有知识创造新的知识。各种不同的知识在相互转移中不断碰撞,产生新的知识,加快知识流动速度,就会增大知识之间碰撞的几率,创新型企业的整体创新能力最终取决于员工知识和智慧的相互转移程度。当然,需要注意的是,这种知识使用和创造与上述知识获取、存储、传递是相互依存的。
通过增加知识的使用来提高知识的价值,其本身也是产品/服务多元化的过程;同时,知识的新应用也包括了知识创新活动。例如冰箱制造商进入空调业,增加了原有的制造、销售知识的用途,但空调毕竟和冰箱不全一样,进入该行业必定包括了知识创新活动。这种做法的主要优点是增加了新的价值活动和收入来源,直接提高了知识的利用率。但开展新的业务必定会分散企业知识资源,应统筹规划和协同。
另外,知识利用的成效与知识使用方的吸收能力也密切相关,使用方的知识深度、复杂度决定了他的知识吸收能力,因此,只有在知识拥有者和使用者双方知识水平匹配并相互协同的情况下,知识才能更有效地利用。而在这方面企业员工的系统培训和整体知识水平的提高是非常重要的。
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