4.2.2.1 企业发展生命周期研究

知识管理战略的选择制定与企业的总体发展规律密切相关。纵观国内外企业中的“常青树”，都是经过市场经济的大风大浪才发展到今天的实力。一般从总体上分析，企业的长期发展其生命呈周期性循环变化和波浪式前行，尽管波浪起伏程度是随时不同的，但企业发展每一个生命周期都可分为4个阶段（见图4-3）。

图4-3 企业发展生命周期曲线

图4-3中，第Ⅰ阶段为成长期：企业日新月异，收益快速增长；第Ⅱ阶段为平稳期：企业逐步成熟，收益趋于稳定；第Ⅲ阶段为回落期：企业开始衰退，收益逐渐下滑；第Ⅳ阶段为转型期：企业调整改革，收益跌入谷底。图中基线表示从收益角度判别企业是否陷入发展困境的分界线，当然，基线是随生命周期变化的。

在知识经济时代，企业发展生命周期与企业知识生命周期有关，因为知识与其他事物一样，也是经历一个从诞生到消亡的过程，即知识的生成期、成长期、成熟期和衰退期，这会在整体上影响企业发展生命周期，充分把握好企业知识生命周期中的各个环节是非常必要的。

创新型企业虽然也遵循企业发展生命周期规律，但与一般企业不同的是，由于自身创新能力较强的特性以及特殊竞争环境要求快速反应的倒逼影响，创新型企业从第Ⅲ阶段回落刚出现不久还未陷入发展困境时，就及时启动转型，且转型期时间一般也不会持续太久，便又迅速开始新的成长，这种生命周期的突破需要知识创新及其战略选择。成功的创新型企业主要遵循“知识积累→创造→应用→形成知识平台→再积累→再创造→再应用→形成新的知识平台”这样的循环过程，靠不断创新保持高速增长，在更高水平上持续稳定发展。

4.2.2.2 基于SWOT分析的创新型企业知识管理战略选择

结合图4-2和图4-3的分析可知，通常，随着企业内外环境的变化，在不同时期，创新型企业可将企业的优势、劣势与机会、威胁相互匹配，形成四种不同的知识管理战略（见表4-1），获得并保持竞争优势。

表4-1 基于SWOT分析的创新型企业知识管理战略选择

在成长期（Ⅰ阶段），企业内部虽有一定的知识优势，但由于面临快速变化的外部威胁，就需要企业充分利用已有知识，自主创造出更多的新知识，使企业创新活动非常活跃，否则企业不仅很难保持当前的竞争优势，而且也很难抵御长期的外部威胁。在这种情况下，企业应该优先选择知识创造战略。

在平稳期（Ⅱ阶段），为了抓住外部环境的有利机会，从而使企业的竞争优势能够进一步扩大并持续下去，就需要企业不断提高已有知识的交流和应用面，也就是说，企业应充分考虑让更多的成员共同分享和重用已有知识。在这种情况下，企业应该优先选择知识共用战略。

在回落期（Ⅲ阶段），企业要尽可能规避外部威胁，必须具备相应的知识，而企业面临威胁使现有的知识面临快速流失，无法满足避免陷入发展困境的需求，企业明显处于竞争劣势，这需要企业进行集中整理、挖掘和重新组合相关知识。在这种情况下，企业应该优先选择知识整合战略。

在转型期（Ⅳ阶段），由于企业自身并不具备或者非常欠缺外部机会所急需的知识，为了抓住外部环境的机会，从而使企业的竞争劣势尽快转变为优势，就需要企业抓紧从现实出发，积极从外界引入补充这方面欠缺的知识。在这种情况下，企业应该优先选择知识引入战略。

4.2.2.3 基于知识资源和能力分析的创新型企业知识管理战略选择

进一步分析创新型企业知识管理内涵，既包含对企业拥有的知识数量、知识种类和知识质量的管理，又包含对企业具备的学习能力、知识创造能力的管理。著者将前者称为知识资源管理，将后者称为知识能力管理。知识资源是指实体和存量的知识，知识能力是指知识的动态和周期特性。所谓知识资源和知识能力的划分，实际上是对企业知识现状总体特征的一种概念性描述。创新型企业可以根据不同企业知识资源和知识能力现状与外部环境对知识资源和知识能力的需求进行战略性比较，综合分析定位，在一定时期内侧重选用一种知识管理战略。在对创新型企业知识资源和知识能力的深入评价和组合的基础上，可优选知识管理战略见表4-2。

表4-2 基于知识资源和能力分析的创新型企业知识管理战略选择(www.daowen.com)

当然，知识资源的多少和知识能力的强弱是相对而言的，优选某一知识管理战略时不可能也不应该忽视其他知识管理战略，不同的企业在发展的一定时期侧重选择某一战略，其他战略可以据情辅助，相互协调、相互促进，不同时期还可以及时进行调整，始终采用一种知识管理战略会使企业发展僵化、停滞不前甚至倒退。

4.2.2.4 创新型企业知识管理战略制定

值得注意的是，用SWOT分析方法进行知识管理战略选择分析时，主要集中在对企业外部总体知识环境和竞争者知识环境的分析上，而对内部知识环境的分析仅仅停留在一般的优、劣势分析上，对知识现状的分析较多地从一般的知识供求的缺口与冗余出发，尽管已涉及企业知识资源和知识能力，但还没有着重从核心竞争力和持久性竞争优势的方面分析。这样，依据SWOT分析来制定创新型企业知识管理战略，还是存在着一定的局限性。

核心竞争力是为企业带来相对于竞争对手的竞争优势资源和能力，而首要的是知识资源和能力。判别哪些知识资源和能力是核心竞争力有四种标准，真正的知识差异应该用符合持久性竞争优势的知识基准来识别，即只有当知识是有价值的（能增加企业在外部环境中的机会或减少威胁）、稀有的（企业独一无二、没有被当前和潜在竞争对手拥有）、难以模仿的（其他企业无法获得）、不可替代的（没有战略性等价物）的情况下，它才是核心竞争力和持久性竞争优势的来源，我们可将这些知识统称为核心知识（包括核心知识资源和核心知识能力）。创新型企业中的核心知识往往隐性成分更多，识别核心知识对创新型企业的长续发展尤为重要，因为创新型企业进行战略转型时，其核心知识的识别与持久竞争优势密切相关。如果缺乏核心知识，缺乏核心竞争力，创新型企业在知识经济大潮中也只能是“昙花一现”，而不可能成功转身，持续发展成为“百年老店”。

根据这样的认识，制定创新型企业知识管理战略时还应充分考虑知识基准的因素，具体如图4-4所示。

图4-4 创新型企业知识管理战略制定流程

图4-4中，外部知识环境包括知识机会与知识威胁，内部知识环境包括知识优势与知识劣势；知识基准包括衡量知识资源和能力是否符合持久性竞争优势的四种标准。由于加入了知识基准识别，创新型企业的知识缺口主要是那些符合四种标准，满足外部环境需求但内部欠缺的核心知识，而知识冗余则主要是那些不符合四种标准，外部环境不再需要且内部已多余的知识。这里的外部知识环境不再是一般的机会、威胁，而主要是战略机会和战略威胁；内部知识环境中的优势、劣势也不仅仅是一般的短期竞争优势、劣势，而主要是战略意义上的持久性竞争优势与竞争劣势。由此来制定知识管理战略是创新型企业保持可持续发展的内在要求。

4.2.2.5 创新导向型知识管理战略模式

创新型企业研发生产、经营管理活动主要是建立在知识活动基础上的，而在知识经济条件下，由于知识更新的速度越来越快，无论组织还是个人原有的“老”知识会不断贬值，这就会大大削弱创新型企业持久竞争优势。波士顿咨询公司创始人亨德森认为企业竞争中存在着两种竞争：自然竞争和战略竞争。自然竞争是缓慢的渐变的过程，按照“优胜劣汰、适者生存”的规律运行；而战略竞争则由于企业的主动性，可以集中优势资源，抢占先机，压缩自然竞争的时间，迅速改变力量对比。因此，战略竞争就显得尤为重要。著者认为创新型企业的竞争是持久战略竞争，在知识经济时代，这种持久战略竞争显得更为重要。解决这个战略性问题的根本方法是，创新型企业必须以知识创新能力作为企业最核心的竞争力，依靠知识创新实现企业持续发展。

在企业创新发展中，知识管理与创新能力形成互动，知识是创新的基础，知识管理可以促进创新能力的提高，创新能力也有益于知识管理水平的提升。创新型企业推进知识管理最根本的就是要从战略和核心能力的角度系统研究如何促进知识创新，以知识创新作为知识管理战略导向，创造持久竞争优势。由此，著者提出基于核心竞争力和持久竞争优势分析的创新导向型知识管理战略模式（见图4-5）。

图4-5 创新导向型知识管理战略模式

图4-5中，四种知识管理战略是根据企业不同的内、外部战略知识环境分别提出的，同时是建立在核心知识资源和核心知识能力基础上的。与一般知识管理战略的不同处就在于：首先，创新导向型知识管理战略始终以知识创新为导向并贯穿于战略实施全过程中，在更深层次上集知识创造战略、知识引入战略、知识共用战略和知识整合战略为一体；其次，创新导向型知识管理战略的目标是充分利用和把握外部战略机会，减少和规避外部战略威胁，发挥和依靠内部持久竞争优势，改变和克服内部持久竞争劣势，提高企业核心竞争力，提升企业核心知识的创造能力以及共享利用的水平，实现企业的可持续发展。

创新型企业在一定的时间内，必须保持核心竞争力，然而又不能让它们变成核心僵化因素，这就需要在知识创造、知识共用、知识引入、知识整合战略实施的过程中，始终坚持知识创新，这是创新型企业获得持续竞争优势的根本。创新型企业不同种类、数量和水准的知识与需求之间，以及满足持久性竞争优势的标准所形成的知识缺口和冗余，决定了在什么时候更需要创造什么样的知识，哪些知识更需要引入，哪些知识更需要整合，哪些知识更需要共享利用。另外，知识创造的速度、知识共用的广度、知识引入的深度和知识整合的力度也都需从战略高度分析。最重要的是必须以创新导向型知识管理战略为引领，结合企业知识管理水平和现实做出适宜的选择。