4.2.1.1 SWOT战略分析方法

SWOT是一种常用的战略分析方法。该方法将优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）与威胁（Threat）作为企业制定战略时需要评估和研究的四个方面。也就是说，企业制定战略时，在分析企业外部环境时，需要了解外部环境所带来的机会与威胁；在分析企业内部环境时，要掌握企业存在的优势与劣势，根据对上述四个方面的综合分析，来确定企业的战略，明确战略重点与发展方向。

4.2.1.2 企业知识环境的SWOT分析

传统的战略分析工具SWOT分析方法可以帮助企业清晰地把握自身的优势、劣势以及面临的机会、威胁。在知识经济时代，企业应该进行以知识为基础的SWOT分析，根据企业的战略机遇与威胁来规划企业的知识和能力，以便更好地理清企业的优势和劣势。企业在某些方面拥有的特有知识能够形成自己的竞争优势；而企业在某些方面的知识欠缺也会导致自身的弱点；拥有某些方面的知识可以帮助企业把握住市场出现的机会，并且避免可能的威胁。因此，制定成功的知识管理战略就必须对内外部的知识环境进行SWOT分析，也就是在找出对企业来说具有战略重要性知识的基础上，将企业自身的知识与竞争者的知识进行比较，将企业自身的知识与执行战略所需要的知识进行比较分析，为后续确定企业的知识管理战略提供基础。图4-2示意了对企业知识环境的SWOT分析。

图4-2 企业知识环境的SWOT分析

（1）知识需求(www.daowen.com)

就外部环境中的机会与威胁而言，企业要尽可能地把握机会并规避威胁。而企业能否把握机会，关键在于其是否具备外部机会所需求的知识，如图4-2中知识需求A所示。同理，企业在尽可能避免外部环境中的威胁时，也应具备一定的知识，如图中知识需求B所示。这就构成了企业的知识需求，企业的知识需求贯穿于企业生存和发展的始终。虽然企业在任何时刻都会有特定的知识需求，其运作过程中的任何事务也会诱发不同的知识需求，但这都是建立在对外部环境分析的基础上的，知识需求A和B是在不断变化的。一般来说，知识需求具有以下特征：个性化、网络化、多变性、开放性、综合性。

（2）知识供给

对于企业内部环境中的优势与劣势来说，优势来源于企业在某方面的富有知识，劣势是企业在某方面的知识缺失。图4-2中知识供给D所表示的就是使企业形成优势的富有知识，知识供给C所表示的则是导致企业劣势的知识欠缺。不论是企业富有的知识还是欠缺的知识，它们一起构成了企业的知识供给，代表了企业的知识现状。知识供给C和D也是在不断变化的。知识供给管理作为企业管理的一个有机组成部分，其基本任务应是通过对知识资源的整合和运用，使其效用趋于最大值，实现知识资源的优化配置。

（3）知识差异

图4-2中虚线范围内表示知识处于供求平衡时的状况。但由于企业内部环境和外部环境始终处于变化之中，因此，企业为生存发展产生的知识需求与其自身条件形成的知识供给并不总是吻合的，这就产生了知识需求与供给之间的不平衡，即知识差异。有些知识为企业的生存发展所急需，但企业现阶段并不具备这些知识，出现知识“供小于求”的状况（见图4-2中左侧阴影部分）；也有些知识是企业本身具有，但这类知识对于企业现阶段把握机遇、规避风险而言已无关紧要，也不足以构成企业竞争优势或劣势的关键影响因素，出现知识“供大于求”的状况（见图4-2中右侧阴影部分）。

为了适应剧烈变化的外部竞争环境，企业在不断进行自我调整的同时，总会发现需要补充一些知识，或者消除一些知识冗余等。所以，企业也需要针对不同的知识差异情况，在不同的时期制定相应的知识管理战略。