国外企业实施知识管理给企业带来的收益与投入的成本相比，成效是非常显著的，同时还进一步强化了企业自身的行业地位和竞争实力。相比较而言，国内已实施知识管理的企业由于绝大部分仍处于探索阶段，从整体上看，其成效还未充分显现出来。归纳起来，企业实施知识管理取得的成效主要表现在以下几个方面。

3.2.2.1 推动了知识共享，提高核心竞争力

知识的共享与利用是提高企业核心竞争力的重要途径。较为典型的是，施乐公司作为世界最大的现代办公设备制造商，为巩固自己的领先地位，于1996年开始实施知识管理项目——EUREKA，核心内容是使技术人员在地点分散、时间各异的具体服务过程中共享新知识，取得了显著成效。施乐法国分公司用于零部件和雇员的开支缩减了5%，平均每1000例服务中有1条技术窍门被收入知识数据库；30%的技师向数据库贡献了自己的技术窍门；85%的技师经常查询这些技术窍门；每月平均有5000人次访问知识数据库。施乐公司认为，他们放眼未来所建立的完善的知识管理体系，提升了企业的核心竞争力，为企业的持续发展奠定了坚实的基础。西门子公司的“Share-Net”，通过网络把遍布全球的46万多名员工的知识集合起来，既实现了知识共享，又提高了员工的专业能力，培养了高素质的员工队伍，保持了企业的核心竞争优势。

3.2.2.2 加速了知识生成，提高创新能力

在知识经济时代，不断推出新产品和拥有持续创新能力是企业在竞争中取得优势的重要手段，而当前新产品往往是知识要素在传统产品上的应用与集成，技术创新越来越直接地依赖于知识积淀、继承与创造。苹果公司作为当今世界上最富有创造力、最著名的高科技公司，就是通过在传统产品上不断集成创新，持续推出技术领先的新产品，如i Phone手机、i Pad平板电脑等知名产品，获得巨大市场和巨额利润并在短期内迅速成长，2012年苹果公司市值突破6000亿美元，在世界500强排行榜中排名第55位。另外，美国雷神公司通过建立知识驱动的企业文化，建立学习型组织，向用户学习，提升员工知识素质以及推动公司知识资本的最大化等多种途径，创新能力不断加强，推出的防务产品在世界同类企业中位居前列。

3.2.2.3 实现了知识增值，提高经营绩效(www.daowen.com)

通过知识重用，加速学习，可以大幅度降低企业经营成本，提高企业的盈利能力，这已为国外企业知识管理实践所证明。微软非常注重以核心知识重用为基础的“智力资本”的积累，其市场价值比账面价值高十几倍。美国福特公司投资800万美元建成的知识管理系统，运行第一年为公司节约成本2.4亿美元，投入/产出率较高。BP阿莫科公司由英国石油公司（BP）和阿莫科公司联合重组而成，1997年成立了知识管理小组，主要使命是将成功的经验在公司内部分享、实施知识重用、加速内部学习，当年就节约成本2000万美元；1998年深入推行知识管理，全年账面节约资金2.6亿美元，并在账面外产生了4亿美元资金，累计节约资金近7亿美元。道氏化学公司仅加强对智力资产的有效管理，就为公司节省了4000万美元。

3.2.2.4 促进了知识流转，提高用户满意度

对企业内部用户，通过实施知识管理促进了知识在企业内传播，可以使员工充分享受他人的知识成果，减轻开展业务的压力，整个企业运行更有效率。三星SDS是韩国最大的IT解决方案供应商，于1996年开始实施知识管理，到2001年三星SDS知识库中共有10万多条知识资料和20多万件知识资源，70%～80%的知识为员工所共享，知识管理系统给员工特别是新员工以极大的帮助。2002年三星SDS获得了首届亚洲最受钦佩的知识型企业（MAKE）奖。

对企业外部用户，通过加强与用户的知识交流，可以更准确地把握需求和提供更有针对性的产品与服务。尼康公司将知识管理应用于用户服务支持系统中，加强了与用户的互动交流，销售额迅速增长。洛克希德·马丁公司从用户的知识性需求出发，致力于“以创新技术帮助用户实现最具挑战性的目标”，2012年，该公司成立100周年，已成为名副其实的“百年老店”。