理论教育 分类知识流:了解知识流的不同类型

分类知识流:了解知识流的不同类型

时间:2023-05-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:知识流从不同的角度划分,可以分成不同类型的知识流。按照知识流的来源,还可以把知识流分为两类:一类是知识内流,一类是知识外流。也称为等级知识流,知识按照组织层次结构向上或向下流动。这类知识流往往与不同层次的计划制订过程有关。知识随计划制订过程循环流动,参与计划制订人员的知识会在这个过程中得到共享和增加,这类过程通常要涉及多个领域。

分类知识流:了解知识流的不同类型

知识流从不同的角度划分,可以分成不同类型的知识流。

从知识流的流程关系划分,知识流可以分为以下几种类型:第一种是连续型,知识产生于一个流程,应用于下一个相继发生的流程;第二种是合并型,从两个或更多的流程中产生的知识,合并后被下一个流程采用,整合知识通常出现在协调性流程或综合性操作过程中;第三种是分解型,前一个流程生成的知识分解后应用于两个或多个流程,有时候需要一部分知识转移到分离的各个流程中,如企业计划知识以分解模式传递到各个生产单元;第四种是复制型,一个流程中产生的知识被复制后输入到两个或更多的流程中,对于一些紧急情况的处理原则和方法需要被复制到以后发生的类似的各个紧急状况中;第五种是回溯型,从一个流程中产生的知识又流回这个流程,被重复利用,在这种类型中,知识的源头和目的地是同一个,知识不会被其他流程利用,比如这个流程特有的规则和控制知识会被自己重复利用来最终实现这个流程。

按照知识流的来源,还可以把知识流分为两类:一类是知识内流,一类是知识外流。知识内流是企业内有关产品技术、营销技巧、市场和产业概况、竞争者动向、用户需求及偏好的信息与知识。知识外流是企业与外部环境间有关产品技术、营销技巧、市场和产业概况、竞争者动向、用户需求及偏好的信息与知识。

按照知识流的直接交互载体划分,知识流也可以分为三类:一是人脑—电脑知识流;二是人脑—人脑知识流;三是电脑—电脑知识流。

可以通过多种方式实现组织中的知识流动:

1)纵向流动。也称为等级知识流,知识按照组织层次结构向上或向下流动。

例如,可以通过由董事长发起,经董事长向总经理,总经理向部门经理,部门经理向小组负责人,小组负责人向员工逐级介绍实现企业策略和当前工作重点的纵向知识流。(www.daowen.com)

2)循环流动。这类知识流往往与不同层次的计划制订过程有关。知识随计划制订过程循环流动,参与计划制订人员的知识会在这个过程中得到共享和增加,这类过程通常要涉及多个领域

例如,一个生产计划制订过程至少要涉及供给、需求、生产和后勤四个领域。因为这类过程通常只涉及多个领域中的少数具有专业知识的人员,并且流动的知识又高度隐性化,使得过程以外的人员很难获取其中的知识。

3)中央到外围的流动。许多大型组织尤其是地理上分布的组织都由中央部分和外围部分构成,中央部分可能是中心研发生产基地,外围部分可能是地区销售部门,或分布于成本较低的地区或国家的分部。它们之间不仅存在空间距离,还可能存在时间距离(时区不同)。通过文档传递或实时通信等方法无法深刻理解,只有通过交谈才能较好地共享知识。由于中央和外围在空间和时间上的距离使交谈受到限制,因此对组织来说是一种挑战。

4)横向流动。这是与纵向流动垂直的一种方式,广泛存在于当今的组织中,对于成员角色或任务相似的小团队尤其有效。演示和操作给对方看,比仅仅告诉对方该如何去做更能有效地实现与用户、生产、技术有关的知识共享。这种流动会受到组织和物理空间的限制。

例如,企业中工作在不同地区的销售人员,在每年一次的例会中会用一整天的时间面对面交流经验,但当他们回到各自的办公室后,尽管在接下来的一年中他们经常有许多需要相互学习的地方,却没有共同的空间来相互交流了。

5)网状流动。当人们相互联系的时候就产生了网状知识流,这依赖于对彼此需求的了解和个人网络在组织中的应用。与横向流动不同,这种流动是一对多的,而横向流动是一对一的,但是两者通常会使用相同的信任关系作为知识的传输通道。网状知识流面临的最大问题是:如何获得谁知道什么,谁做什么,以及我们需知道什么样的知识。这是因为组织中的人员之间往往存在许多不同程度的分离,他们通常不知道其他人在做什么,也没有在组织中迅速建立起联系网络的环境。

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