【摘要】:按照该公司的采购程序,要进行全球招标。由于采购金额超过500万元,必然会有一些利益相关者介入。结果,一个国外公司中标,但该中标公司并不明白该项目的核心问题。由于我们向生产商投诉,目前该项目暂未执行。因为在营销中涉及四个方面的人员,即决策者、购买者、使用者和施加影响者,忽视任何一个群体都可能出问题。
我们公司是一个国际性大公司在国内的代理商,主要做中国地区的产品应用推广。经过一年多的努力,通过免费试验、小批量应用等方法,终于得到该公司的认可并批准立项。按照该公司的采购程序,要进行全球招标。由于采购金额超过500万元,必然会有一些利益相关者介入。而我们几乎没有办法和该公司的关键人物联系。结果,一个国外公司中标,但该中标公司并不明白该项目的核心问题。由于我们向生产商投诉,目前该项目暂未执行。请问:如何才能挽回这个项目?如果不能,今后如何才能避免这种情况的发生?
答:从你提供的有限资料来看,有几个方面今后应加强注意。
第一,拓宽与合作方的沟通网络。沟通网络应该要覆盖到决策者,如果无法与决策者建立联系,那就不可能赢得竞争,这是最基本的常识。
第二,重视营销过程中的各个方面。对于工业品的营销来说,客户是一个笼统的概念。因为在营销中涉及四个方面的人员,即决策者、购买者、使用者和施加影响者,忽视任何一个群体都可能出问题。(www.daowen.com)
第三,争取与合作方建立起健康的互利关系。从你的事例中可以看出你们与厂家的关系不健康,在客户已经认同厂家的前提下,厂家理应支持一个代理去竞争,而不能让多个代理去自相残杀。代理的选择可以按照地盘(区域划分),可以按照接触客户的时间先后(申报制度),也可以按照代理的贡献和价值大小(客户优选),这样才是比较规范的管理方法。
第四,控制好客户端。代理商的价值主要体现在客户控制上。如果代理商无法控制客户,就失去了最重要的价值,只能做一些开拓市场的工作。
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