我们企业是有20年历史的中型企业。为了使企业再上一个新台阶，去年我们开始不断加大市场部和销售部的力量。虽然招了许多业务员，投入也挺大的，业绩却没太大提高。而且业务部门总认为是产品本身的问题不能吸引客户，才导致销售量无法提高。于是就出现了部门间配合不好，企业内耗严重。

请问在这种情况下，作为企业老板应该怎么办？

答：企业的发展是一个系统性工程，不是某一个环节可以决定的，所以仅靠加大市场部和销售部的力量是不行的。如何才能系统地思考并解决这个问题呢？

第一，贵公司是否制订了科学的5年战略规划？是自己做的，还是请咨询公司协助做的？依据是什么？是否进行了系统性的市场调查和重点客户访谈？如果这些工作都没有做的话，那么在任何方面加大投资都是赌博，因为没有依据。企业要想健康发展，就必须把战略规划纳入议程，成为最高管理层每年都必须做的“规定动作”。

第二，如果贵公司已经有5年战略规划，那么自然就会形成各个职能部门之间的互动，各个部门之间扯皮的问题就会减少，内耗随之降低。因为大家的目标是一致的，分工是明确的，利益是一体的。当然，如果贵公司还没有战略规划，那就只能靠老板的智慧了。如果老板心中有数还好，但是这样的企业肯定长不大。(www.daowen.com)

第三，贵公司的产品开发计划是由哪个部门负责的？如果是研发部门或技术部门负责的，那么贵公司就是典型的产品驱动或技术驱动型企业，而不是市场驱动型，这样的企业做出来的产品有时候很畅销，有时候就可能不好卖，而且很容易出现您所说的业务部门总认为是产品本身有问题，所以销量上不去的情况。

第四，产品本身的问题是多种多样的，不能一概而论，要细化到具体的问题，到底是产品质量的问题，还是功能或性能的问题，或是其他问题？

第五，如果产品质量没有问题，而是产品的功能和性能不符合市场的需求，那就是结构性的矛盾了。在跨国公司的产品开发体系里，业务部门（市场部下面的产品市场部）决定了产品的性能和功能，即一个产品长成什么样是业务部门决定的，研发或技术部门只是实施部门而已。这样任何新产品的开发和推出都是基于市场的需求和竞争的状况，不会出现闭门造车的情况。