有了好的产品创意之后，还必须了解一下，客户是否愿意支付一定的代价来消费这个产品，他们的切换成本有多高？从现有方案切换到新方案存在什么障碍？这是很多人做市场调研时最容易忽视的一点，他们往往会问客户是否需要这个功能、那个功能，客户在回答的时候往往不考虑成本和代价，仅从个人爱好的角度去思考。通常只要是强化了某个功能、提高了某方面的性能，客户都会说好，都会说有需求。但是当产品出来时他们却不买了，因为嫌贵，他们以为强化某些功能、提高某个指标都是免费的。所以大家在做市场调研时，必须告诉客户这样一个解决方案比现有解决方案贵多少，为什么会贵，给客户带来的价值是否远远高于客户付出的代价。如果客户理解了产品的价值，也知道了自己需要付出的代价，这时候他们的回答才是理性的、真实的。

所以说，客户不考虑价格因素的时候是一种答案，考虑价格因素的时候有可能是另外一种答案。这里还涉及一个概念就是价格弹性，如果一个创新的产品在某些方面比现有产品都好，那么就要测试一下客户愿意支付多少的溢价，是10%、20%还是30%。因为客户的承受能力是有限的，他们会根据自己的理解去判断这样一个有相对优势的产品值多少钱，比现有的产品贵多少是合理的，这些信息对制定产品的价格策略非常重要。因为价值很高、而价格过低并不是什么好事，应当把握好分寸，不能以成本决定价格，而是以客户价值作为定价的依据。除非你想封杀所有的潜在竞争对手，不给其他企业任何机会，才会采用低价低利润策略，把竞争对手挡在门外。(www.daowen.com)