选定了小众化目标客户群之后，接下来就要花时间去研究这部分目标客户目前存在什么问题，按照前面介绍的方法先寻找到创新的源泉，即了解已经消费了某类产品的客户在哪些方面还不满意，列出来最重要的三条；那些有消费需求却没有消费的潜在客户，为何不愿意加入到消费者行列中？他们的担心和顾虑究竟是什么？列出来最重要的三条；还有一种人认为自己根本没有必要消费某一类产品，所以从来没有想过要消费，那么这些人为什么这么想，也找到最主要的三个原因。找到了这九个答案，就找到了产品创新的源泉，这种方法简单易行，只是很多人不相信简单的方法能奏效。另外一个原因就是很多国人喜欢“摸着石头过河”，不愿意找“捷径”。我们说，找到了产品创新的源泉就找到了产品畅销的基础，就找到了消费者非买不可的理由，成功率就会大大提高。

所以，中小企业要么从自身对某个产品的不满意入手去思考，要么从观察周围人对某类产品的不满意入手去思考，这样中小企业才有存在的价值。因此中小企业一定要勤于思考、善于观察，因为很多机会是“常人”看不到的，需要敏锐的嗅觉和独到的视角，而不是靠小聪明。就像中医号脉一样，普通人只能测量到一个参数，那就是心跳的速率，而一个著名的老中医却能测量到20多个脉象，这就是与众不同的技能。为什么会出现这种情况呢？因为号脉时得到的很多信号都是极其微弱的，是普通人难以察觉和捕捉到的。创业者在做市场调研时也要像中医号脉一样，必须能够发现普通人测量不到的数据才行，一个普通人都能看到的市场机会就不是什么好机会了。那么市场调研需要做多大规模的访谈呢？通常情况下只要找20个人就可以了，数据的准确性已经接近90%，人再多的话，边际效益就下降了。当然这些人必须是小众化市场上的典型客户，不能随便找一些人做调研。(www.daowen.com)

另外，目标客户解决问题的需求迫切吗？现有的问题对客户来说至关重要吗？这里就涉及迫切性和重要性的概念，我们必须把客户需求分层：首先是重要而且迫切；其次是重要但不迫切；再次是迫切但不重要；最后是既不重要也不迫切。中小企业如果能把握住客户既重要又迫切的需求，就容易成功。