进入21世纪，企业的社会责任从未像现在这样被企业界关注过。企业为社会创造财富，也要为社会承担责任。履行企业社会责任，是一个企业在其发展壮大的过程中无法回避的问题。国富民强、社会和谐需要企业承担责任。

（一）企业的社会责任

1.企业的社会责任

企业社会责任（Corporation Social Responsibility，CSR）是指企业在实现利润最大化的同时，要兼顾职工、消费者、社会公众及国家利益，履行保护环境、消除污染等社会责任，也就是企业在产品责任、社区贡献、创造就业和关注弱势群体等方面应尽到责任，企业要将经营目标与社会目标统一。

企业的社会责任是西方社会20世纪以来企业管理领域的一个重要观念，也是财富道德观念的重要组成部分。用正当合理的手段创造财富，以有利于社会的方式使用财富，市场经济的健康发展和社会的良性运行才成为可能。西方学者把企业社会责任进行分层，表述为三个“同心责任圈”：最里圈是企业的基本责任，如产品及经济增长等；中间圈是企业在实现其基本职责时对社会价值观和优先权的变化采取积极态度的责任，包括对环境保护的尊敬、和谐处理与员工的关系、对消费者认真负责的态度以及对公共健康的保护等；最外圈是企业对一系列社会问题必须给予高度关注，并积极参与改善社会环境的各项活动。

说到企业社会责任，大多数人首先会想到企业向社会捐赠。但是对跨国企业而言，单纯的捐赠并不是实现企业社会责任的最有效模式。社会责任的目标，应当是使需要帮助的人有机会帮助自己。企业更应当致力于建立一种可持续的社会与受助者个人都能负担的经济模式。如果能做到这一点，企业就会在更高的战略层面上实现自己的社会责任。

毕马威会计师事务所与阿姆斯特丹大学共同进行的有关企业社会责任的专题调查发现：在2002年以后，专题发表企业社会责任（CSR）报告的公司数目在不断增加。发表CSR报告已经是大公司不可缺少的工作。大多数大型跨国公司已单独发表企业社会责任报告。

中国社会科学院自2009年以来发布了《企业社会责任蓝皮书》（以下简称《蓝皮书》），对国有企业100强、民营企业100强和外资企业100强的社会责任履行情况进行了详细的分析和评价。并将企业按社会责任的不同发展阶段分为卓越者、领先者、追赶者、起步者和旁观者五大类型。《蓝皮书》显示，中国企业社会责任整体处于起步阶段，但国有企业特别是央企的社会责任体系建设及披露情况明显优于民企和外企。社会责任指数较高的企业是国家电网、南方电网、中国石化、华为集团、中国移动、华润集团、中国建材集团、中国远洋和华能集团。

目前，央企已建立企业社会责任委员会，并制定社会责任工作战略规划，所有央企已发布企业社会责任报告，已建立企业社会责任指标体系和评价体系。

值得关注的是，履行企业社会责任排名位于前列的企业，其经营业绩也是较好的。这说明出色的经营业绩通常会为企业履行社会责任奠定一个好的基础，而好的社会责任履行状态，则会促使企业健康、可持续发展，并为企业营造良好的外部环境。这说明企业履行社会责任与其经营业绩是相辅相成的。表7－1列出了2020年中国100强企业社会责任发展指数（前10名企业）。

表7－1　2020年中国100强企业社会责任发展指数（前10名企业）

续表

资料来源：中国社会科学院，《企业社会责任蓝皮书（2020）》。

2.企业经济环境和社会责任的统一

目前，各国的跨国企业都投身于可持续发展的潮流中，并将可持续发展与企业自身的发展目标合二为一，以实现企业与所处环境协调发展的长远目标。为此，许多跨国企业把经济责任、环境责任和社会责任三个方面有机地结合起来。

（1）经济责任。跨国公司担负起为股东、消费者、员工和整个社会长期创造价值的责任。这是企业对社会整体可持续发展最直接、最根本的义务，也是企业实现环境责任和社会责任的物质基础。在实现经济责任时，企业为利益所有相关方创造价值，为股东带来投资回报，为消费者提供改善生活质量的产品和服务，为员工带来就业机会，为政府贡献税收等。

（2）环境责任。企业在环境保护方面，尽力做到在产品生产的每一个环节中减少能耗，使用环保的材料，降低污染，增加重复使用和回收处理的机会，从而有效地保护环境。企业环境责任是一种短期增加成本与长期公共效益之间的取舍矛盾，企业不可因经济目标忽视公共效益。

（3）社会责任。企业的社会责任不仅是纳税和公益，还应该是股东、员工、消费者、价值链的上下游和社会五大价值环节的和谐统一。企业为社会创造财富，为社会承担责任。社会责任有助于和谐社会的建立，它不应当只是政府的施政目标，也是企业和全体国民共同努力的方向。一种以“社会责任，人人有责”为基础的社会价值观的创立才是和谐社会的需要，也才能保证企业的可持续发展。

3.超越慈善的社会责任(www.daowen.com)

自从“企业社会责任”（CSR）这个词在20世纪60年代被创造出来后，社会发生了很大的变化。如今，世界上大的跨国公司在促使社会变革上发挥着越来越大的作用。

世界500强公司在承担社会责任方面，都在不断加大在世界范围内的捐赠力度，并扩大志愿服务项目。企业的社会责任，除了单纯的金钱捐赠之外，还出现了企业参与公益的新模式。企业与社区共享同一个价值模式正在成为一种趋势。在这个价值模式下，企业和社区相互协作，让社区和企业互惠互利。在这一价值的引导下，企业的成功和社会福利的提升是一致的，而一个公司成功的价值和创新文化同样在解决社会的重要问题上，给世界带来了深远而积极的影响。

企业的公民精神不仅仅是“做善事”，当企业社会责任成为所有商业战略的组成部分时，企业就会提升对于“生意”的理解，创造出适合商业可持续发展的良性循环。因此，使一个企业的专业知识和社会发展项目中需要的元素产生化学效应是很重要的。当企业的商业目标和社会影响目标趋向一致时，共享价值新模式就可以实现。当企业转变观念，把社会责任视为机会时，共享价值观就能够激励企业积极开展改变世界的行动，并持之以恒。

（二）对企业社会责任的争议

对企业社会责任的争议本质是道德对利益的博弈。

从个人到企业，从个体到整体，道德意识的重要性毋庸置疑。当追求财富与道德自律同步发展时，才能达到现代企业家的最高境界。像每个个体的人一样，企业的道德也各不相同。企业的道德表现可分为四种类型：既合法又有道德、不合法又没有道德、合法但没有道德、不合法但有道德。

第一种类型的企业能做到既合法又有道德，其行为是最理想的状态。这类企业对员工公平，对股东诚实，对消费者货真价实不欺骗。不过理想的状态总是最难达到的，人有善的一面，也有恶的一面。能够做到理想状态的企业寥寥无几。

第二种类型的企业既不合法又没有道德，这样的行为也大量存在，有的企业产品质量差，弄虚作假，做出的承诺不能兑现，欺骗消费者。

第三种类型的企业合法但缺乏道德，其产品是基本合格的，但那些巧舌如簧的销售人员在推销产品时，不告知消费者使用该产品时应注意避免的风险事项。这种行为是合法的，却不符合道德标准。

第四种类型的企业不合法但有道德，有的企业为了追求利润，有偷税漏税行为。或许这种行为并不是为了个人利益，而是为了企业能够生存下去，员工不失业，是企业不得已而为之，但这种行为是不合法的。

以上四类企业共存于社会中，使社会不能自然达到和谐的状态。实现和谐社会，要有两个基础：一个是自律，一个是他律。自律是人们以道德意识和修养来控制自己的行为；他律则是人们要在法律条款的约束下遵守法律。企业也是如此，尽管有自律的需求，但更多的是倾向于表面应对他律，其不利之处就是治标不治本。一个真正和谐的社会需要治标又治本，那些有责任的企业是既有自律又有他律的企业。

发展市场经济，要提高经济效益，但市场经济本身是建立在道德意识基础上的，只有建立在道德意识基础上的市场经济，才能够真正发挥其社会作用。以不正当手段进行不公正的竞争，从而获得商业利润，这是破坏市场竞争的表现，也是缺乏自律的表现。

现在越来越多的投资者以及利益相关者，开始关注影响企业持续发展的非财务指标（例如产品对环境的影响、消费者的满意度、员工的满意度等），企业也开始主动或被动地接受企业社会责任这个新概念。理论界和企业界也开始研究企业的社会责任这个新课题。

由于各国政治、经济、文化的巨大差异，现在尚无法出台企业社会责任的国际标准，但大家都在朝着这个方向努力。

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欧米茄的公益之路

一个良好的企业，不仅要有良好的商业道德操守，还要承担起相应的社会责任。对社会的回馈，反映了一个企业的企业文化与经营哲学。对于瑞士欧米茄公司来说，公益活动也和做手表一样，根据不同的“生产线”，选择不同的表达方式。

看见手表时刻的第一步，是拥有健康的眼睛，而世界上有很多人失明，但其中有80%的失明可以预防或通过适当的医疗手段治愈。

国际奥比斯组织（ORBIS International）及其眼科飞行医院，是一个积极治疗可预防性失明的非营利机构。目前，奥比斯已在数十个国家开展项目，为合作伙伴提供必要的医疗设备、培训和技术支持，极大地减轻了可预防性失明带给人类的痛苦。欧米茄与品牌形象大使——知名影星丹尼尔·克雷格（Daniel Craig）精诚合作，携手支持国际奥比斯组织及其眼科医院。为此，欧米茄创制了一款特别表款——碟飞Hour Vision Blue“明亮之蓝”腕表。并承诺，欧米茄将从该表款的销售额中拿出至少100万美元捐赠给奥比斯。

国际奥比斯组织主席罗伯特·沃尔特斯博士（Dr.Robert Walters）表示：“能够与欧米茄缔结全新的合作伙伴关系，我们异常兴奋，在欧米茄和丹尼尔·克雷格的协助下，奥比斯可以接触到并治疗更多的病患，减轻全球的盲症负担，使更多人的生活得以改善。”