通过近年来的建设和持续运营，江北区智慧城市管理取得了丰硕的成果，实现了城市管理问题发现更早、运行效率更高、监管手段更丰富，提高了城市管理非现场监管智能化水平。

据统计，自2010年江北区数字城市管理系统正式运行以来，共发现受理各类城市管理问题230万余件。2019年，江北区智慧城市管理主动发现各类城市管理问题38万件，处置办结34万件，结案率96.37%，进一步提高了城市管理效能。

2017年10月，江北区智慧城市管理视频智能分析系统上线运行，这个系统通过视频图片比对，利用人工智能进行深度学习，达到自动识别城市管理问题并及时预警。占道经营、占用人行道停车等违规行为被系统自动识别报案，并拍照留证。2019年以来，结合重庆市城市管理局“人工智能在城市管理领域深度应用”课题，江北智慧城管通过与专业技术公司开展深入合作，利用AI学习算法将视频智能抓拍的城市管理问题类别由最初的11类拓展至58类，基本涵盖了城市管理问题可视范围内的各个方面，解决了传统盯屏人工巡检效率低的问题。

1）数字城市管理系统提升城市精细化管理水平，便民为民

2016年8月，作为全市首家智慧城市管理综合管理信息平台，江北区智慧城市管理综合管理信息平台以其全新的平台、全新的应用、全新的服务，在全市率先实现“两级监督两级指挥”的城市管理新模式。

江北区智慧城市管理综合管理信息平台是在“数字城管”的基础上，新增新建了自动派遣、自动预警、多维分析、部件更新、专项上报、质量评查、绩效考核7项特色功能子系统。该平台上线运行，提升了江北区智慧城市管理水平。

2）建成全市首个智慧城市管理信息平台，助力城市管理

在江北区，小到一个窨井盖，大到一棵行道树，只要一出状况，江北区智慧城市管理信息平台都会第一时间自动报警，提醒工作人员及时处置。江北区为智慧城市管理设计了19个主系统和84个子系统，涉及环卫智能管理、市政公用设施综合管理、危险源监控、城市照明系统等方面。2016年8月，重庆首个智慧城市管理信息平台——江北区智慧城市管理信息平台正式上线试运行。通过这个平台，江北区城管部门可对市政公用设施、城市执法、环境卫生等进行宏观把控，实施精细化管理。

智慧城市管理信息平台很好地解决了市场化的环卫作业如何考核这个问题。环卫车洒了多少水、作业多少里程、消耗多少油耗、环卫工人是否在岗在位、作业效果评价如何等信息，在智慧信息管理平台上都一目了然，如图1-12所示。

图1-12　智慧城市管理信息平台相关报道

3）建立停车管理系统，助力解决市民停车出行难

江北区智慧城市管理建设了统一的停车管理系统（图1-13）。这个系统整合了江北区各个停车场的数据信息。市民通过微信公众号就能查询哪里有停车空位，并通过停车诱导功能直接驾车前往。

图1-13　统一停车管理系统(www.daowen.com)

4）开通微信公众服务平台，提升群众参与度

市民可以通过手机App上传照片向城市管理部门投诉各种损害市政市容的行为，有效提高执法效率，同时，重庆市江北区智慧城市管理中心还建立了以微信号、QQ号和热线电话为核心的信息平台供市民使用。为了让更多市民主动使用系统，重庆市江北区采取了“投诉建议有奖”的激励措施，请市民提建议或提供线索。通过数据共享，让公交数据、车位数据、办事手续等市民关注的信息变得更加透明，不少事项可以直接在网上操作，“智慧城市管理”落实到城市管理的每个细节，既能节省管理者的管理成本，又能激发市民参与城市管理行动的积极性。

智慧城市管理不仅有惠民服务系统受理群众举报投诉，还能通过精准实时的数据分析，为市民解决找车位、电子支付、空时出租等民生难题。在重庆市江北区街头，还能见到有区域地图、Wi-Fi热点等多功能的智能指路牌。

5）城市综合应急指挥系统，实现应急指挥常态化

城市管理应急指挥系统，通过前端物联检测设备预警、业务平台案件上报等多个渠道感知应急事件，结合通信融合平台，天眼视频调用等功能，实现行业部门应急流程的自动化规范操作。它能够在应急事件发生时迅速启动响应，确认事件紧急等级后自动启动相关应急预案，按照预案设置，第一时间通知相关领导和责任单位并进入处置流程。处置流程中可通过物资存放情况、知识库、专家库辅助等制订抢险计划。构建起第一时间响应、第一时间派发、全程跟踪处置、事后全面评估的应急指挥体系。如图1-14所示为重庆市江北区应急指挥调度系统演示图。

图1-14　重庆市江北区应急指挥调度系统演示图

6）重庆市江北区智慧城市管理创新成果获得肯定

2017年12月7日，由新华社瞭望东方周刊、瞭望智库联合举办的“2017中国最具幸福感城市调查推选活动”颁奖仪式在北京举行，重庆市江北区智慧城市管理实践荣获“2017年中国最具幸福感城市治理创新范例奖”，如图1-15—图1-18所示。

图1-15　瞭望东方周刊报道图

图1-16　2017中国“互联网+”政务类十佳优秀案例

图1-17　江北区智慧城市管理实践荣获“治理创新范例奖”

图1-18 人民日报对江北区智慧城市管理系统的报道