1）城市发展的必然要求

2012年，党的十八大报告明确提出：2020年实现全面建成小康社会的主要目标，并强调走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路。党的十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中首次提出“全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家政治体系和治理能力现代化”，即第五个现代化——“管理现代化”。

2016年，印发的《中共中央 国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》明确提出：要创新城市治理方式，推进城市智慧管理，提升城市治理和服务水平。

2017年，在党的十九大上，习近平总书记提出：要进一步加强国家治理体系和治理能力；深化供给侧结构性改革，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。(www.daowen.com)

2019年，在党的十九届四中全会上，习近平总书记提出：要提高城市治理现代化水平。要统筹规划、建设、管理和生产、生活、生态等各方面，发挥好政府、社会、市民等各方力量。要抓一些“牛鼻子”工作，抓好“政务服务一网通办”“城市运行一网统管”，坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，把分散式信息系统整合起来，做到实战中管用、基层干部爱用、群众感到受用。

2）人民追求美好生活的迫切需要

现代城市在经历了几十年的发展之后，人民对便捷出行、城市容貌、城市交通等方面有了更高的期望，如何高效智能地管理城市显得越来越重要。传统的城市管理存在信息更新不及时、管理被动后置、各部门间信息不同步等问题，严重阻碍了城市发展。在科技迅猛发展的今天，城市管理和科技的结合已经成为时代趋势，智慧城市管理应运而生。智慧城市管理是实现高效、便捷、融合、开放的城市管理新模式，能满足人们对美好生活的向往。