许多人在修图时第一个想到的就是美图秀秀。这是为什么呢？人们常说的P图最初的意思应该是利用Photoshop修改图片，那么人们P图的时候首先应该想到的是Photoshop才对，怎么会是美图秀秀呢？这是因为，用Photoshop修改图片，需要相关的专业知识。对于普通人来说，美图秀秀所具有的一键美颜、一键瘦脸等功能就能满足大家的需求了。因此，对一般人来说，产品的易用性就成为能够普及的一个最大因素，而抓住了这个因素的美图秀秀就自然会获得成功。所以，如何找出用户的痛点，在产品的宣传上就显得极其重要。

（一）孤独是直播用户最大的痛点

为什么会有人看直播？据调查研究，在观看直播的人群中有70%是学生和闲职人员，这些人为什么会选择观看直播呢？原因就是孤独感。通俗来讲就是，人不可能独自生活。被大家关注和认可是人性中最大的需求，每个人的内心都渴望着被人关注，而直播就是呈现这种感情的一个最好方式。直播中的与人交流、互相点赞、赠送礼物等互动环节都是满足人心中的认可感而做出的行为，也使得直播成为一种具有刺激性的、身临其境的、闻所未闻的社交方式。

直播是个实时的东西，就像主播在面对面和你说话一样，看直播不只能和主播互动，还能和观众互动。虽然彼此距离很远，甚至不知道屏幕那边的人身处何方，但大家的心是没有距离的。所以说，让直播的内容丰富起来是最能吸引观众观看的一个方法。

（二）用户痛点由电商直播卖货解决

电商直播有什么优势？在回答这个问题前，先要弄清楚什么是电商直播。电商直播就是通过直播的方式来出售商品、促进消费的销售方式。既然说到了电商直播的优势，那么传统的电商有哪些缺点或者劣势呢？

比起一般的逛街购物，电商最大的缺点，就是顾客只能通过网上的信息对商品进行了解。如果商品的信息介绍不完全，会对顾客的购买决策产生误导，模糊不清的信息也会使顾客在购买时犹豫不决。再者就是网上购物缺乏社交活动。因为现代网上购物十分简单，打开商品页面，选择点击购买，付款就结束了，之后只要等人上门送货就够了。虽然购物时间大大减少了，但购物的社交行为却没有了。

电商直播的出现，解决了大部分电商用户的痛点：①基于视频，顾客能更全面地了解产品或服务。视频信息维度比图片文字丰富无需赘言，直播可以确保你看到的视频未经“修图”，它的真实性显著提高。如看房、看车时，视频均是最好的信息承载方式之一。②通过主播们的讲解示范、回答问题等互动，直播解决了“讲解”这个导购问题。用户购买大件商品，如家电、家居、美妆时，通常有很多问题，商场都有导购员耐心地解答，直播可实现类似的体验。③相对于传统电视购物的“我说你听”而言，直播是即时互动的。你可以问主播问题，还可以跟看直播的人一起通过弹幕、互动等方式交流，所以电商直播具有一定的社交属性。关注某个商品的一群人聚在一起购物，仿佛是相互“陪着逛街”。而传统电视购物以及所谓的O2O，是做不到这一点的。

（三）用户痛点拓展用户价值(www.daowen.com)

分析了用户的喜好，研究了用户的行为，还需要做的事情就是拓展用户的价值，挖掘用户的潜力，使其与主播牢牢地绑定在一起。因此，主播也应该在多方面考虑如何增加直播间人气，使观众持续关注。具体方法有三种：

1.直播内容多元化

对于一个直播平台来说，庞大的用户群体必定导致用户需求的多样性。为了满足所有用户的需求，让所有用户都能够持续地关注，就要求平台提供多元化的内容。泛娱乐发展模式正是在这种基础上提出来的。

2.直播内容具有新意

虽然直播有了多元化的内容，但如果这些内容毫无新意，那么也无法让观众持续关注。所以，主播还应该在内容创新上发力。通常带有悬念性的话题能够吸引观众的注意，那么主播在准备话题的时候，应该多考虑这种类型的话题；主播也可以使用连载的直播形式，将一个内容分成几个部分直播，这样能够激起观众的好奇心，保持观众的黏性。

3.直播的设备不断更新

对于在直播平台工作的主播们来说，在视频直播平台中的竞争犹如一场没有硝烟的战争。而要成为胜利者，关键在于直播间里有亮点。这不仅要拼内容，还要拼技术。如果说观众在别的直播间只能听主播唱歌说话，而在你的直播间不仅可以交流，还能与主播、其他志同道合的用户一起唱歌、一起分享，那么作为主播的你还会担心没有观众吗？所以，始终站在观众的角度考虑问题，对直播间的设备不断改进创新，做到让每个观众在进入你的直播间时都有一种新鲜感，这样就能够让用户持续地关注。

直击每个用户的痛点只是很小的一部分价值，更大的价值则是用户的拓展价值，把握得好才能使自己在一个用户上得到的好处不止一点，可能有几点甚至几十点。