传统互联网时代,社群主要以社区形式存在,但到了移动终端分享互联网经济的时期,互联网发展成为人们身体的一部分,变成了个人肢体和思想的延伸,普通人之间通过互联网而连接。
这种情况下,社群的意义更加容易凸显,企业如果能懂得“社群即鱼塘”的黄金法则,就能懂得品牌传播,掌握营销先机。
企业在营销的过程中,应该通过鱼塘的构建来形成社交营销的基础,没有“鱼塘”,就没有顾客,没有粉丝,也就没有企业崛起的力量。
社群并不只是营销的渠道,其更重要的价值还在于能够形成企业与用户及其身边人群对话的桥梁,并不断丰富而成为始终能提供二次消费价值的“鱼塘”。那么,这样的鱼塘应该如何构建?
(一)成为领域的专业代言者
无论是企业还是个人用户,都应该找准一个领域,通过不断努力积累价值,攀登到专业领域的顶层。这样,无论是产品或服务都能带给普通人以完全不同的价值感。
(二)提供满足共同兴趣的内容
从营销文案开始,提供给受众的内容就应该是有价值、有营养的精品,而产品或服务更应该瞄准他们的痛点,同时提供竞争者无法给予的解决方案。(www.daowen.com)
(三)耐心培养
想要培养顾客,就应该有深度培养的准备决心。团队营销树立的目标并不必须是扩大用户群体或增加用户的数量,而在于充分的质量。因此,在聚集用户过程中,应该有意识地选择那些核心用户,加以针对性的服务。
(四)积极组织线下互动
线下互动必须要有充分的参与感,当顾客能像鱼儿在鱼塘里那样畅快游玩时,他们才会愿意留在企业的服务体系中。因此,企业必须设计好线下互动的玩法,以有人参与和大家受益作为原则,才能更加精准地提高吸引力亮点。
(五)积极换位思考
要懂得注意把握分寸,不能依靠牺牲长远信誉来换取短期的利益。除了赚取商业利润之外,还要站在用户角度感受企业的产品质量。
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